إشعارات هامة للعملاء
تعطل الخدمة - 13 أكتوبر 2022
13/10/2022
عميلنا العزيز،
شكراً لتعاملكم المصرفي مع راك بنك.
يرجى الملاحظة بأن المصرف المركزي لدولة الإمارات العربية المتحدة سيجري نشاط صيانة لخدمة الدفع الفوري (IPI) يوم الخميس 13 أكتوبر 2022 من الساعة 4:00 عصراً إلى 5:00 مساءً.
خلال هذا الوقت، لن تكون خدمات الدفع الفوري (IPI) من خلال الخدمات المصرفية الرقمية متاحة. ومع ذلك، يمكنكم الاستمرار في استخدام خدمة تحويل الأموال العادية (FTS).
نأسف لانقطاع الخدمة ونشكركم على تفهمكم وتعاونكم. في حالة وجود أية استفسارات، يرجى الاتصال بنا على الرقم 042130000.
نؤكد لكم أفضل خدماتنا في كافة الأوقات.
مع تحيات،
راك بنك
تعطل الخدمة - 8 اكتوبر 2022
06/10/2022
عميلنا العزيز،
حتى نتمكن من خدمتكم بشكل أفضل، نحن نعمل على تحسين أنظمة البنك.
إن خدمة الطلب السريع لفتح حساب الأعمال من خلال بوابة راك بنك لن تكون متوفرة يوم السبت 8 أكتوبر 2022 من الساعة 12:00 صباحاً وحتى الساعة 1:40 صباحاً.
نأسف لانقطاع الخدمة ونشكركم على تفهمكم وتعاونكم. وفي حالة وجود أية استفسارات، يرجى الاتصال بنا على الرقم 042130000.
نؤكد لكم أفضل خدماتنا في كافة الأوقات.
مع تحيات،
راك بنك
تعطل الخدمة - 2 اكتوبر 2022
30/09/2022
عميلنا العزيز،
شكراً لتعاملكم المصرفي مع راك بنك.
يرجى الملاحظة بأن المصرف المركزي لدولة الإمارات العربية المتحدة سيجري نشاط صيانة للخدمات التالية:
- مقصم الإمارات الإلكتروني يوم الأحد الموافق 2 أكتوبر، 2022 من الساعة 5:00 صباحاً حتى 7:00 صباحاً.
خلال هذا الوقت، لن يتمكن عملاء راك بنك من إجراء أي معاملات إيداع والاستعلام عن الرصيد على أجهزة الصراف الآلي التابعة لبنوك أخرى. لا يزال بإمكانكم إجراء عمليات السحب والإيداع عبر أجهزة الصراف الآلي / أجهزة الإيداع الآلي التابعة لراك بنك.
انقر هنا للحصول على القائمة المحدثة لأجهزة الصراف الآلي / أجهزة الإيداع الآلي المتوفرة بالقرب منكم.
- خدمات الدفع الفوري (IPI) يوم الأحد 2 أكتوبر، 2022 من الساعة 8:00 صباحاً إلى 8:00 مساءً.
خلال هذا الوقت، قد تواجهون انقطاعاً في تحويل الأموال إلى بنوك أخرى في دولة الإمارات العربية المتحدة من خلال الخدمات المصرفية الرقمية.
نأسف لانقطاع الخدمة ونشكركم على تفهمكم وتعاونكم. في حالة وجود أية استفسارات، يرجى الاتصال بنا على الرقم 042130000.
نؤكد لكم أفضل خدماتنا في كافة الأوقات.
مع تحيات،
راك بنك
توقف الدرهم الإلكتروني كوسيلة للدفع
30/09/2022
عميلنا العزيز،
نشكركم على تعاملكم المصرفي مع راك بنك.
يرجى الملاحظة بأنه سيتم إيقاف "الدرهم الإلكتروني"، الذي يتم استخدامه حالياً لدفع الرسوم لجميع القطاعات الحكومية داخل دولة الإمارات العربية المتحدة، اعتباراً من 30 نوفمبر 2022.
يمكن للعملاء الاستمرار في دفع رسوم الخدمات الحكومية باستخدام طرق و قنوات دفع أخرى مقبولة بنطاق واسع، بما في ذلك بطاقات الخصم المباشر والإئتمان من راك بنك، والحلول المصرفية الرقمية الخاصة بنا.
نود أن ندعوكم لإكتشاف عالم جديد بالكامل من الفوائد والميزات من خلال حلول مصرفية آمنة وسهلة و"ببساطة أفضل"، من خلال زيارة موقعنا.
للمزيد من المعلومات، اتصلوا بنا على 042130000 من الساعة 9:00 صباحاً حتى 6:00 مساءً. يمكنكم الدردشة معنا على موقعنا.
نؤكد لكم أفضل خدماتنا في جميع الأوقات.
مع تحيات،
راك بنك
تعطل الخدمة - 18 سبتمبر 2022
16/09/2022
عميلنا العزيز،
شكراً لتعاملكم المصرفي مع راك بنك.
يرجى الملاحظة بأن المصرف المركزي لدولة الإمارات العربية المتحدة سيجري نشاط صيانة للخدمات التالية:
- مقصم الإمارات الإلكتروني يوم الأحد الموافق 18 سبتمبر، 2022 من الساعة 5:00 صباحاً حتى 7:00 صباحاً.
خلال هذا الوقت، لن يتمكن عملاء راك بنك من إجراء عمليات السحب النقدي والاستعلام عن الرصيد على أجهزة الصراف الآلي التابعة لبنوك أخرى. لا يزال بإمكانكم إجراء جميع أنواع المعاملات عبر أجهزة الصراف الآلي / أجهزة الإيداع الاّلي التابعة لراك بنك.
انقر هنا للحصول على القائمة المحدثة لأجهزة الصراف الآلي / أجهزة الإيداع الاّلي المتوفرة بالقرب منكم.
- خدمات الدفع الفوري (IPI) يوم الأحد 18 سبتمبر 2022 من الساعة 8:00 صباحاً إلى 8:00 مساءً.
خلال هذا الوقت، قد تواجهون انقطاعاً في خدمات الدفع الفوري (IPI) من خلال الخدمات المصرفية الرقمية.
نأسف لانقطاع الخدمة ونشكركم على تفهمكم وتعاونكم. في حالة وجود أية استفسارات، يرجى الاتصال بنا على الرقم 042130000.
نؤكد لكم أفضل خدماتنا في كافة الأوقات.
مع تحيات،
راك بنك
تعطل في الخدمات المصرفية للأفراد والأعمال
09/09/2022
عميلنا العزيز،
حتى نتمكن من خدمتكم بشكل أفضل، نحن نعمل على تحسين أنظمة البنك وذلك يوم الأحد الموافق 11 سبتمبر 2022 من الساعة 1:00 صباحاً وحتى الساعة 8:00 صباحاً.
خلال هذا الوقت، جميع الخدمات المصرفية للأفراد والأعمال لن تكون متوفرة في الخدمات المصرفية الرقمية.
بالإضافة إلى ذلك، لن تكون البوابات أدناه متوفرة على موقع راك بنك الإلكتروني:
- سوق للشركات الصغيرة والمتوسطة
- التقديم السريع لحسابات الأعمال
- التقديم السريع لقرض الأعمال / التمويل
- التطبيق الرقمي لبطاقة الإئتمان
نأسف للإزعاج الناجم عن انقطاع الخدمة. وفي حالة وجود أي استفسارات، يرجى الاتصال بنا على الرقم 042130000.
نشكركم على تفهمكم.
مع تحيات،
راك بنك
تعطل خدمة الدفع لبطاقات الإئتمانية
08/09/2022
عميلنا العزيز،
حتى نتمكن من خدمتكم بشكل أفضل، نحن نعمل على تحسين أنظمة البنك.
خدمة الدفع لبطاقات راك بنك الإئتمانية من خلال الخدمات المصرفية الرقمية، خدمة الرد الآلي و أجهزة الصراف الآلي التابعة لراك بنك لن تكون متوفرة يوم الجمعة بتاريخ 9 سبتمبر 2022 من الساعة 1:00 صباحاً وحتى الساعة 5:00 صباحاً.
نأسف لانقطاع الخدمة ونشكركم على تفهمكم وتعاونكم. وفي حالة وجود أي استفسارات، يرجى الاتصال بنا على 042130000.
نؤكد لكم أفضل خدماتنا في كافة الأوقات.
مع تحيات،
راك بنك
تعطل خدمة الدردشة
02/09/2022
عميلنا العزيز،
حتى نتمكن من خدمتكم بشكل أفضل، نحن نعمل على تحسين أنظمة البنك.
يرجى العلم بأن خدمة الدردشة من خلال موقع راك بنك الإلكتروني والخدمات المصرفية الرقمية لن تكون متوفرة لمدة 15 دقيقة من الساعة 4:00 صباحاً وحتى الساعة 5:00 صباحاً يوم السبت 3 سبتمبر 2022.
نأسف لانقطاع الخدمة ونشكركم على تفهمكم وتعاونكم. وفي حالة وجود أي استفسارات، يرجى الاتصال بنا على الرقم: 042130000.
نؤكد لكم أفضل خدماتنا في كافة الأوقات.
مع تحيات،
راك بنك
إنقطاع في خدمة الدفع لهيئة كهرباء ومياه وغاز الشارقة
02/09/2022
عميلنا العزيز،
يرجى العلم بأن خدمة الدفع لهيئة كهرباء ومياه وغاز الشارقة من خلال الخدمات المصرفية الرقمية وخدمة الرد الآلي لن تكون متوفرة يوم الجمعة الموافق 2 سبتمبر 2022 من الساعة 7:00 صباحاً وحتى الساعة 1:00 ظهراً وذلك بسبب الصيانة في مزود الخدمة.
نأسف لانقطاع الخدمة ونشكركم على تفهمكم وتعاونكم. وفي حالة وجود أي استفسارات، يرجى الاتصال بنا على 042130000.
نؤكد لكم أفضل خدماتنا في كافة الأوقات.
مع تحيات،
راك بنك
زيادة معدلات الفائدة للمكافأة على حساب التوفير راك بوستر
30/08/2022
عميلنا العزيز،
شكراً لتعاملكم المصرفي مع راك بنك.
يسرنا إبلاغكم بأنه سيتم تعديل معدلات الفائدة للمكافأة والمكافأة الإضافية على حساب التوفير راك بوستر من 0.25٪ سنوياً إلى 0.50٪ سنوياً اعتباراً من 1 أكتوبر 2022.
يرجى الملاحظة بأنه لن يكون هناك أي تغيير على معدل الفائدة الشهرية.
انقر هنا للمزيد من المعلومات.
انقر هنا لدليل الخدمات والأسعار.
للمزيد من الإستفسارات، يرجى الاتصال على 042130000 من الساعة 9 صباحاً حتى 6 مساءً أو الدردشة معنا على www.rakbank.ae.
نضمن لكم أفضل خدماتنا في جميع الأوقات.
مع تحيات،
راك بنك
تعطل الخدمة - 26 و 28 أغسطس 2022
25/08/2022
عميلنا العزيز،
حتى نتمكن من خدمتكم بشكل أفضل، نحن نعمل على تحسين أنظمة البنك في الأيام التالية:
- يوم الجمعة بتاريخ 26 أغسطس 2022 من الساعة 1:00 صباحاً وحتى الساعة 4:00 صباحاً. خدمة الدفع لبطاقات راك بنك الإئتمانية لن تكون متوفرة من خلال الخدمات المصرفية الرقمية، خدمة الرد الآلي و أجهزة الصراف الآلي.
- يوم الأحد بتاريخ 28 أغسطس 2022 من الساعة 12:30 صباحاً وحتى الساعة 1:40 صباحاً. خدمات شيك البطاقة الإئتمانية، تحويل الرصيد و استرداد النقود لن تكون متوفرة من خلال الخدمات المصرفية الرقمية.
نأسف لانقطاع الخدمة ونشكركم على تفهمكم وتعاونكم. وفي حالة وجود أي استفسارات، يرجى الاتصال بنا على الرقم: 042130000.
نؤكد لكم أفضل خدماتنا في كافة الأوقات.
مع تحيات،
راك بنك
تعطل الخدمة - 22 أغسطس 2022
19/08/2022
عميلنا العزيز،
حتى نتمكن من خدمتكم بشكل أفضل، نحن نعمل على تحسين أنظمة البنك وذلك يوم الأثنين 22 أغسطس 2022 من الساعة 1:00 صباحاً وحتى الساعة 5:00. صباحاً
خلال هذة الفترة، الخدمات التالية لن تكون متوفرة عبر الخدمات المصرفية الرقمية:
- الخدمات المتعلقة ببطاقات الإئتمان
- التسجيل لخدمة راك لتحويل الأموال
- فتح حساب للأعمال
- الاستعلام عن التمويل الإسلامي
- الاستعلام عن إشعارات الخصم المباشر
نأسف لانقطاع الخدمة ونشكركم على تفهمكم وتعاونكم. في حالة وجود أي استفسارات، يرجى الاتصال بنا على الرقم 042130000.
نؤكد لكم أفضل خدماتنا في كافة الأوقات.
مع تحيات،
راك بنك
الخدمات المصرفية الرقمية لدفع رواتب موظفيكم
26/07/2022
كجزء من سعينا المستمر لتحسين تجربتكم المصرفية، نقدم لكم خدمة دفع الرواتب WPS وغير WPS من خلال الخدمات المصرفية الرقمية، لدفع رواتب موظفيكم بسرعة وسهولة دون الحاجة إلى زيارة الفرع.
المدرجة أدناه بعض فوائد هذه الميزة:
- رسوم منخفضة ومعالجة سريعة
- تقليل من التعامل النقدي
- تجنب زيارة الفروع
- دفع الرواتب في الوقت المحدد
- دفع رواتب متعددة بدفعة واحدة من خلال خيار تحميل الملف
- بإمكانكم إجراء دفع أنواع مختلفة من التعويض مثل المكافآت والبدلات و مكافأة نهاية الخدمة وما إلى ذلك
- يتوفر خيار الدفع المتكرر لدفع رواتب الغير WPS؛ لتجنب إنشاء ملف أو إدخال البيانات شهرياً
استخدموا قناة الخدمات المصرفية الرقمية الخاصة بنا لدفع الرواتب برسوم مخفضة وتجنب متاعب زيارة الفرع.
كيفية التسجيل في WPS على الخدمات المصرفية الرقمية؟
سيتم تفعيل خيار WPS لتحميل ملف الراتب خلال اليوم العمل التالي.
كيفية إجراء دفع WPS من خلال الخدمات المصرفية الرقمية؟
يمكنكم أيضاً استخدام محول SIF (ملف معلومات الراتب) البسيط المتاح على موقعنا، انقر هنا لتنزيل المحول SIF.
كيفية إجراء دفع لغير WPS من خلال الخدمات المصرفية الرقمية؟
انقر هنا للحصول على دليل إنشاء ملف لغير WPS
الملفات المحملة قبل الساعة 3 مساءً في يوم عمل، ستتم معالجتها في نفس اليوم
لمزيد من التفاصيل، يرجى الاتصال بمدير العلاقات الخاص بكم.
تطبق الشروط.
تعطل الخدمة - 23 يوليو 2022
23/07/2022
عميلنا العزيز،
حتى نتمكن من خدمتكم بشكل أفضل، نحن نعمل على تحسين أنظمة البنك.
فإن خدماتنا بما في ذلك المعاملات والمدفوعات المتعلقة ببطاقات الإئتمان والخصم المباشر والبطاقات المدفوعة مسبقاً لن تكون متوفرة لمدة 25 دقيقة عبر قنواتنا (أجهزة الصراف الآلي، الخدمات المصرفية الرقمية، خدمة الرد الآلي، الموقع الإلكتروني، نقاط البيع، والمحفظة الرقمية) يوم السبت 23 يوليو 2022 من الساعة 4:00 صباحاً وحتى الساعة 5:00 صباحاً.
لأية استفسارات، يمكنكم الإتصال بنا على 042130000 من الساعة 9:00 صباحاً إلى 6:00 مساءً أو الدردشة معنا على هنا.
نضمن لكم افضل خدماتنا في جميع الأوقات.
مع تحيات،
راك بنك
تعطل لخدمة الطلب بسرعة
15/07/2022
عميلنا العزيز،
حتى نتمكن من خدمتكم بشكل أفضل، نحن نعمل على تحسين أنظمة البنك.
إن خدمة الطلب بسرعة لفتح حساب أعمال من خلال بوابة راك بنك لن تكون متوفرة من الساعة 12:00 صباحاً وحتى الساعة 1:40 صباحاً يوم الأحد 17 يوليو 2022.
نأسف لانقطاع الخدمة ونشكركم على تفهمكم وتعاونكم. وفي حالة وجود أي استفسارات، يرجى الاتصال بنا على الرقم: 042130000.
نؤكد لكم أفضل خدماتنا في كافة الأوقات.
مع تحيات،
راك بنك
تحديث أنظمتنا خلال إجازة العيد من 8 يوليو 2022
07/07/2022
عميلنا العزيز،
شكراً لتعاملكم المصرفي مع راك بنك. نود أن ننتهز هذه الفرصة ونتمنى لكم ولعائلاتكم عيد مبارك.
بالإشارة إلى إجازة العيد التي تم إعلانها من خلال البنك المركزي لدولة الإمارات العربية المتحدة، ووفقًا لتحديث أنظمتنا خلال العطلة للتسوية الشهرية؛ يرجى ملاحظة ما يلي:
- أي ودائع في حساب راك بنك الخاص بكم من خلال أجهزة الصراف الآلي، الخدمات المصرفية الرقمية ونظام الدفع والتسوية للبنك المركزي (CBWSI) يوم الجمعة 8 يوليو 2022 بعد الساعة 12:00 صباحاً سيتم إيداعها في 8 يوليو 2022 الساعة 4:00 صباحاً.
- سيتم معالجة الودائع خلال عطلة العيد من 8 إلى 11 يوليو 2022 على الفور كالمعتاد.
- مقاصة الشيكات (ICCS) والدفع عبر نظام الخصم المباشر (DDS) من 8 يوليو 2022 إلى 11 يوليو 2022 سيتم صرفها / تسويتها في 12 يوليو 2022.
- إذا كان تاريخ استحقاق القرض/التمويل الخاص بكم يقع خلال فترة الإجازة، يرجى توفير المبلغ المطلوب في تاريخ استحقاق السداد حتى نتمكن من سداد قسط القرض/ التمويل في أول يوم عمل بعد إجازة العيد، ولتجنب أي رسوم/ مصاريف تأخير عن السداد.
- إذا كان تاريخ استحقاق دفع بطاقتكم يقع خلال فترة الإجازة، يرجى سداد الدفعة المستحقة في تاريخ الاستحقاق لتجنب أي رسوم/ مصاريف تأخير.
لأي استفسارات، يمكنكم التواصل معنا على 042130000 من الساعة 9:00 صباحاً إلى 6:00 مساءً أو الدردشة معنا هنا.
نضمن لكم أفضل خدماتنا على الإطلاق.
مع تحيات،
راك بنك
تغيير في أسعار السلع 16 أغسطس 2022
06/07/2022
عميلنا العزيز،
في البداية، نود أن نشكركم على أختياركم راك بنك لمعاملاتكم وخدماتكم المصرفية.
يرجى الملاحظة بأنه اعتباراً من 16 أغسطس 2022، سيرتفع سعر السلع لعقود السَلَم بنسبة 1٪.
يجب على وكيلكم المعين استلام السلع وتسليمها إلى البنك وفقاً لجدول التسليم المعدل الذي سيتم مشاركته معكم قبل 16 سبتمبر 2022.
يرجى العلم بأن جميع الشروط والأحكام الأخرى للمنتج القائم على السَلَم لن تتغير. انقر هنا لعرض أحدث دليل الخدمة والأسعار لدينا.
إذا كنتم بحاجة إلى المزيد من التوضيح أو المساعدة، فلا تترددوا في الاتصال بمدير العلاقات الخاص بكم أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على businessbanking@rakbank.ae.
نضمن لكم أفضل الخدمات في جميع الأوقات.
تقبلوا تحياتنا،
دائرة الخدمات المصرفية الإسلامية من راك بنك
تغيير سعر الفائدة الرئيسي للشركات الصغيرة والمتوسطة ابتداءً 1 أغسطس 2022
21/06/2022
عميلنا العزيز،
في البداية، نود أن نشكركم على اختياركم راك بنك لمعاملاتكم وخدماتكم المصرفية.
نود أن نعلمكم بأن اعتباراً من 1 أغسطس 2022، وعلى حساب التأرجح الأخير في أسعار EIBOR، سيتم مراجعة أسعار الفائدة على النحو التالي:
سيتم رفع معدل الفائدة الرئيسي للشركات الصغيرة والمتوسطة بمقدار 0.50 نقطة أساس من 14.50٪ سنوياً إلى 15.00٪ سنوياً.
سيتم تطبيق ذلك على المنتجات المطبق عليها معدل الفائدة الرئيسي للشركات الصغيرة والمتوسطة.
ستبقى جميع الشروط والأحكام الأخرى دون تغيير. لمراجعة دليل الخدمات والأسعار اضغط هنا.
بالإضافة إلى ذلك، استفد من عوائد مغرية على الودائع الثابتة والوديعة الثابتة "بلس" وفقاً لأحدث أسعار الفائدة السائدة. انقر هنا لمعرفة المزيد.
بالإضافة إلى ذلك، استفد من عوائد مغرية على الوديعة لأجل فوراً وفقاً لأحدث معدلات الربح السائدة. انقر هنا لمعرفة المزيد.
لأي استفسارات، توضيحات، أو مساعدة، فلا تترددوا في الاتصال بمدير العلاقات الخاص بكم أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على businessbanking@rakbank.ae.
نضمن لكم أفضل الخدمات في جميع الأوقات
تقبلوا تحياتنا،
راك بنك
تغيير سعر الفائدة الرئيسي للشركات التجارية ابتداءً 1 أغسطس 2022
21/06/2022
عميلنا العزيز،
في البداية، نود أن نشكركم على اختياركم راك بنك لمعاملاتكم وخدماتكم المصرفية.
نود أن نعلمكم بأن اعتباراً من 1 أغسطس 2022، وعلى حساب التأرجح الأخير في أسعار EIBOR، سيتم مراجعة أسعار الفائدة على النحو التالي:
سيتم رفع معدل الفائدة الرئيسي للشركات التجارية بمقدار 0.50 نقطة أساس من 8.75٪ إلى 9.25٪ سنوياً.
سيتم تطبيق ذلك على المنتجات المطبق عليها معدل الفائدة الرئيسي للشركات التجارية.
ستبقى جميع الشروط والأحكام الأخرى دون تغيير. لمراجعة دليل الخدمات والأسعار اضغط هنا.
بالإضافة إلى ذلك، استفد من عوائد مغرية على الودائع الثابتة والوديعة الثابتة "بلس" وفقاً لأحدث أسعار الفائدة السائدة. انقر هنا لمعرفة المزيد.
بالإضافة إلى ذلك، استفد من عوائد مغرية على الوديعة لأجل فوراً وفقاً لأحدث معدلات الربح السائدة. انقر هنا لمعرفة المزيد.
لأي استفسارات، توضيحات، أو مساعدة، فلا تترددوا في الاتصال بمدير العلاقات الخاص بكم أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على businessbanking@rakbank.ae.
نضمن لكم أفضل الخدمات في جميع الأوقات.
مع تحياتنا،
راك بنك للأعمال
تعطل الخدمة - 12 يونيو 2022
09/06/2022
عميلنا العزيز،
شكراً لتعاملكم المصرفي مع راك بنك.
حتى نتمكن من خدمتكم بشكل أفضل، نحن نعمل على تحسين أنظمة البنك يوم الأحد 12 يونيو 2022 من الساعة 2:00 صباحاً وحتى الساعة 8:00 صباحاً. خلال فترة الانقطاع كافة الخدمات بالإضافة للمعاملات والدفعات المتعلقة بالحسابات، القروض، بطاقات الإئتمان، بطاقات الخصم المباشر والبطاقات المدفوعة مسبقاً لن تكون متوفرة عبر كافة القنوات (أجهزة الصراف الآلي، الخدمات المصرفية الرقمية، الموقع الإلكتروني، نقاط البيع وخدمة الرد الآلي).
نأسف لانقطاع الخدمة ونشكركم على تفهمكم وتعاونكم. في حالة وجود أي استفسارات، يرجى الاتصال بنا على 042130000.
نضمن لكم أفضل خدماتنا في جميع الأوقات.
مع تحيات،
راك بنك