Web Content Viewer

سياسة الخصوصية

يلتزم بنك رأس الخيمة (راك بنك) بتقديم أعلى مستويات الأمن والخصوصية فيما يتعلق بجمع موقع راك بنك للبيانات الشخصية الخاصة بالعميل واستخدامه لها. يمكن أن تجمع البيانات الشخصية من خلال عرض طلبات الخدمة أو المعاملات المصرفية عبر الإنترنت أو من خلال استخدام أدوات المالية مثل الحاسبة التفاعلية. يتوفر وصف مفصل عن سياسة الخصوصية بموقع راك بنك أدناه. فإذا كان لديك أي تساؤل أخر فيما يخص أمن وخصوصية بياناتك الشخصية يرجى الاتصال بـ 042130000 أو التوصل معنا عبر البريد الإلكتروني  reportincident@rakbank.ae.

تتبع راك بنك طرق حماية محكمة فيما يخص السياسات والأمن لضمان حماية بيانات العميل الموجودة بالأنظمة والملفات. كما يحترم راك بنك حقك في التمتع بالخصوصية ويتخذ جميع الاحتياطات لكي يوفر لك نفس مستوى الخصوصية داخل البنك الخاص بنا والذي سبق وقدم لك وسائل تقديم خدمات مصرفية بشكل تقليدي. يحرص راك بنك على الحفاظ على خصوصية بيانات العميل الشخصية.

يعد جمع البيانات الشخصية عبر الإنترنت صمم لأجل حماية الوصول لحسابك ولمساعدة راك بنك في تقديم لك الخدمات والمنتجات التي تريدها. يستخدم راك بنك جميع البيانات الشخصية المجمعة والمخزنة في أغراض أعمال تجارية محددة وهذا لحماية حسابك وإدارة المعاملات الخاصة بك وهذا بالامتثال بالقوانين الاتحادية واللوائح المصرفية بدولة الإمارات العربية. بالإضافة إلى مساعدة راك بنك في فهم احتياجاتك المالية وهذا سيساعد على تطوير المنتجات والخدمات.  وضع إجراءات أمنية مشددة أثناء جمع بياناتك الشخصية. فترسل جميع طلبات خدمة الخاصة براك بنك إلى موقع إدارة راك بنك أمن. عندما تستقبل الطلبات، فحينها فقط يمكن لطاقم موظفي البنك الاطلاع عليها وتطبيقها. بالإضافة إلى وضع آليات للحوكمة وهذا للمزيد من الحماية لمعلوماتك عن طريق تحديد أي موظف يصل او يعدل البيانات الشخصية الخاصة بك.

فإن لم تكن مقيدة بالقوانين المطبقة، سيعتبر الحصول على موافقتك باستخدام أو الإفصاح عن جميع أو أي من بياناتك الشخصية المجمعة عن طريق راك بنك والمتاحة عبر الموقع في أي وقت، كما يمكن أن يفصح عنها لأغراض أو لأشخاص معينين ويمكن أن يكون هذا بالتعاون مع سياسة أمن تقنية المعلومات السائدة وتكون وفقًا لسياسة الخصوصية لراك بنك. ولأجل حماية الخصوصية وسياسة أمن المعلومات، لا يطلب راك بنك من العملاء بإفصاح عما يأتي: رقم الحساب ومعلومات عن بطاقة الائتمان وهوية المستخدم ورقم التعريف الشخصي فضلاً عن رقم التعريف الهاتفي وتسجيل الدخول وكلمة السر الخاصة بالمعاملات وأي معلومات أخرى من خلال البريد الإلكتروني. فأي بريد إلكتروني أو رسالة نصية ترسل للعميل باسم راك بنك لا يرد عليها. وينبغي حينها إخطار راك بنك. 

يقتصر راك بنك الوصول لبياناتك الشخصية على الموظفين الذين لديهم داع تجاري للحصول على المعلومات التي تخصك. يخبر راك بنك موظفيه بأهمية الحفاظ على سرية وخصوصية العميل. فضلاً عن استخدام كلمات السر وأسماء المستخدمين عن طريق طاقم عمل راك بنك الموثوق هذا لكي يصلوا إلى بياناتك الشخصية عبر الإنترنت. ولكي توفر ملاحقة تدقيقية لمزيد من حماية خصوصية البيانات الشخصية.

يتبع راك بنك إجراءات حماية محكمة فيما يتعلق ببياناتك الشخصية. فيطلب راك بنك من جميع الأطراف الثالثة التي في حاجة للوصول لهذه المعلومات لغرض الأعمال التجارية الالتزام بنفس سياسات الخصوصية المشددة. وقد يزود الطرف الثالث بالبيانات الشخصية لكي يتابع سير المعاملات: وهذا إذا قد طلبه العميل: يخضع الإفصاح عن المعلومات للمسائلة القانونية (مثال تبادل المعلومات عن طريق وكلات استعلامات موثوق بها، دعوة محكمة، التحقيق بأعمال الاحتيال وما إلى ذلك). أو بالتزامن مع اتفاقية التسويق المشتركة المبرمة. لا يعطي راك بنك بيانات شخصية أو بيانات خاصة بالحساب إلى الشركات الأخرى لغرض إقامة تسويق حر عبر الهاتف أو التسويق بالبريد المباشر لأي منتج وخدمة غير مالية خاصة بالشركات الأخرى.      

اتخذ راك بنك كل التدابير اللازمة لحماية البيانات الشخصية الخاصة بك الموجودة براك بنك كما تستخدم مستويات أمنية عديدة. توضح الأنظمة الإلكترونية والأمنية الخاصة براك بنك عبر من خلال خدمات راك بنك الإلكترونية السائدة بالإضافة إلى سياسة الأمن الخاصة.