إشعارات هامة للعملاء
إيقاف البطاقة الافتراضية مسبقة الدفع وتطبيق الهاتف المحمول الخاص بالبطاقة المسبقة الدفع
15/08/2023
عميلنا العزيز،
نشكركم على اختياركم راك بنك كشريككم المصرفي المفضل.
في إطار جهودنا المستمرة لتزويدكم بأفضل الخدمات والعروض الخاصة بنا وتوفير تجربة مصرفية آمنة ومريحة، نقوم بانتظام بمراجعة منتجاتنا للتأكد من أنها تلبي توقعاتكم ومتطلباتكم.
وبذلك، بعد دراسة وتقييم مُكثف، نأسف لإبلاغكم بأننا قررنا إيقاف البطاقة الافتراضية مسبقة الدفع الخاصة بنا وتطبيق البطاقة المسبقة الدفع المخصص.
نرجو منكم استخدام أي مبالغ متبقية في بطاقتكم الافتراضية المسبقة الدفع قبل تاريخ 15 نوفمبر 2023. بعد هذا التاريخ، لن تكون بطاقتكم الافتراضية مسبقة الدفع متاحة للاستخدام.
نحن نتفهم أن هذا التغيير قد يتطلب بعض التعديلات من جانبكم، ونعتذر عن أي إزعاج متسبب. ومع ذلك، نؤكد لكم بأننا ملتزمون بتزويدكم بمنتج بديل جديد ومثير. نعمل حالياً على تطوير حل مبتكر من شأنه ليعزز تجربتكم المصرفية، ونتطلع إلى مشاركة المزيد من المعلومات معكم في الأيام المقبلة.
تواصل معنا
إذا كان لديكم أي ملاحظات أو استفسارات، يسعدنا أن نسمعها منكم. يرجى الاتصال بنا على 600544049، أو مراسلتنا على البريد الإلكتروني [email protected]، أو التواصل معنا عبر www.rakbank.ae.
في حال وجود أي مشكلات أو شكاوي، يرجى التواصل معنا عبر بريدنا الالكتروني [email protected] وسوف نعاود الاتصال بكم خلال يوم عمل.
مع تحيات،
راك بنك
معلومات هامة: سيتم إيقاف جميع خدماتنا المصرفية بشكل مؤقت
17/10/2023
عميلنا العزيز،
يُسرنا أن نعلن عن إجراء تحديث جوهري في النظام. يعتبر هذا التحديث خطوة استراتيجية هامة نحو تقديم ميزات مُحدثة وتجربة مُخصصة لتلبية احتياجاتكم على أنسب وجه.
تفاصيل ما هو قادم:
سيتم إيقاف جميع خدماتنا المصرفية المُقدمة عبر القنوات المختلفة بشكل مؤقت في 22 أكتوبر 2023، من الساعة 1:00 صباحاً حتى الساعة 4:00 مساءً.
نعتذر مسبقاً عن أي إزعاج قد يسببه هذا الأمر، ونوصي بإجراء الترتيبات المُسبقة وفقاً لذلك.
لأي استفسار أو للمساعدة الطارئة، سيكون فريق مركز الاتصال لدينا على أتم استعداد لخدمتكم في طوال هذه الفترة. يُرجى الاتصال بنا على الرقم 042130000، أو التحدث معنا عبر الدردشة المباشرة على الموقع الإلكتروني لراك بنك. نحن نقدّر تفهّكم وتعاونكم بينما نعمل على تحسين تجربتكم المصرفية.
نشكركم على اختيار راك بنك كشريككم المصرفي، ونقدّر ثقتكم وولائكم.
مع تحيات،
راك بنك
تحديث بخصوص الودائع النقدية بدون بطاقة - أجهزة الإيداع الإلكتروني في فرع الرولة
10/10/2023
عميلنا العزيز،
كجزء من خطتنا لتحديث أجهزة الإيداع الإلكترونية لدينا مع الاستخدام الإلزامي لبطاقة الهوية الإماراتية الصالحة لجميع الودائع النقدية بدون بطاقة الخصم/الائتمان من راك بنك (بدون بطاقة)، تم تخطيط جدول التحديث القادم ليكون مرجعاً لكم:
أجهزة الإيداع الإلكتروني في فرع الرولة – من 17 إلى 18 أكتوبر 2023.
نظراً لاحتمال التأثير على الخدمة وزيادة وقت الانتظار، اضغطوا هنا للحصول على مواقع أجهزة الإيداع الإلكترونية البديلة في منطقتكم.
شاكرين صبركم وتفهمكم.
مع تحيات،
راك بنك
تحديث بخصوص الودائع النقدية بدون بطاقة - فرع ديرة مكتوم
10/10/2023
عميلنا العزيز،
كجزء من خطتنا لتحديث أجهزة الإيداع الإلكترونية لدينا مع الاستخدام الإلزامي لبطاقة الهوية الإماراتية الصالحة لجميع الودائع النقدية بدون بطاقة الخصم/الائتمان من راك بنك (بدون بطاقة)، تم تخطيط جدول التحديث القادم ليكون مرجعاً لكم:
أجهزة الإيداع الإلكتروني في فرع ديرة مكتوم – من 11 إلى 12 أكتوبر 2023.
نظراً لاحتمال التأثير على الخدمة وزيادة وقت الانتظار، اضغطوا هنا للحصول على مواقع أجهزة الإيداع الإلكترونية البديلة في منطقتكم.
شاكرين صبركم وتفهمكم.
مع تحيات،
راك بنك
تحديث بخصوص الودائع النقدية بدون بطاقة
05/10/2023
عميلنا العزيز،
كجزء من خطتنا لتحديث أجهزة الإيداع الإلكترونية لدينا مع الاستخدام الإلزامي لبطاقة الهوية الإماراتية الصالحة لجميع الودائع النقدية بدون بطاقة الخصم/الائتمان من راك بنك (بدون بطاقة)، تم تخطيط جدول التحديث القادم ليكون مرجعاً لكم:
أجهزة الإيداع الإلكتروني في فرع القصيص – من 6 إلى 9 أكتوبر 2023.
نظراً لاحتمال التأثير على الخدمة وزيادة وقت الانتظار، اضغطوا هنا للحصول على مواقع أجهزة الإيداع الإلكترونية البديلة في منطقتكم.
شاكرين صبركم وتفهمكم.
مع تحيات،
راك بنك
تحديث بخصوص الودائع النقدية بدون بطاقة
02/10/2023
عميلنا العزيز،
في إطار سعينا المستمر لإبقائكم على الإطلاع الدائم بخصوص التحديثات المتعلقة بعمليات الإيداع النقدي بدون البطاقة، يسعدنا أن نعلن عن الموجة الأولى من التحديثات في أجهزة الإيداع الإلكتروني لدينا في فرع أم هرير.
كما ذكرنا في مراسلاتنا السابقة عبر البريد الإلكتروني، فإن التحديث ستمكن الاستخدام الإلزامي لبطاقة الهوية الإماراتية الصالحة في أجهزة الإيداع الإلكتروني لدينا، عندما يتعلق الأمر بجميع الإيداعات النقدية بدون بطاقة خصم/ائتمان التابعة لراك بنك (بدون بطاقة).
تمت جدولة هذا التحديث خلال الفترة من 3 إلى 4 أكتوبر 2023. يرجى توقع بعض التأثر على الخدمة وزيادة وقت الانتظار أثناء زيارة أجهزة الإيداع الإلكتروني لدينا في فرع أم هرير.
للعثور على أجهزة إيداع إلكترونية بديلة في منطقتكم، يرجى زيارة www.rakbank.ae.
علاوة على ذلك، سنواصل إطلاعكم على قائمة وتوقيت التحديثات على أجهزة الإيداع الإلكتروني الخاصة بنا، في الأسابيع القادمة.
شاكرين صبركم وتفهمكم.
مع تحيات،
راك بنك
تحديث هام بخصوص الإيداعات النقدية بدون بطاقة
28/09/2023
عميلنا العزيز،
نعمل على ترقية خدمة الإيداع النقدي على أجهزة الإيداع الإلكتروني الخاصة بنا. مع هذا التطبيق، ستحتاجون إلى استخدام إما بطاقة خصم سارية أو بطاقة ائتمان أو بطاقة الهوية الإماراتية لإجراء الإيداعات النقدية. سيؤثر هذا التغيير على جميع الودائع النقدية التي تتم على أجهزة الإيداع الإلكتروني لدينا.
لضمان بقاء معاملاتكم المصرفية سلسة خلال هذه الفترة الانتقالية، سنقوم بانتظام بتحديث جدول الطرح هنا على لوحة إشعارات العملاء لدينا. للتأكد من قدرتكم على التخطيط لأنشطتكم المصرفية، سنبقيكم أيضاً على اطلاع دائم بالأنشطة التي سيتم تطبيقها في الأفرع والمواقع المفضلة لديكم وذلك عبر الرسائل النصية القصيرة.
يرجى الملاحظة بأنه سيتم تحديث جميع أجهزة الإيداع الإلكتروني بحلول 30/10/2023، باستثناء الأجهزة التالية التي لن تدعم الإيداع النقدي بدون بطاقة خصم أو بطاقة ائتمانية بعد ذلك:
موقع جهاز الإيداع الإلكتروني | الإمارة |
---|---|
طريق المطار جهاز الصراف الآلي - رقم 2 | أبو ظبي |
مشرف مول | |
دير فيلدز مول | |
محطة وقود أدنوك، شارع النجدة | |
لولو العالمية للصرافة، طريق نايف | دبي |
الفردان للصرافة | |
دبي مول | |
سيتي سنتر، ديرة | |
فندق سان ماركو | |
جرين كوميونيتي ماركت | |
إمباير هايتس، الخليج التجاري | |
مبنى دي إن آي، شارع الشيخ زايد | |
كلباء | الشارقة |
نستو هايبر ماركت |
لإجراء الإيداعات، نود تذكيركم بأن تحملوا أي من:
- بطاقة الخصم
- بطاقة الائتمان
- الهوية الإماراتية
شكراً لاختياركم راك بنك لتلبية احتياجاتكم المصرفية.
شريككم المصرفي،
راك بنك
إيقاف حزمة راك فاليو ألتيميت وسوبريور
05/09/2023
عميلنا العزيز،
نود إبلاغكم بأنه قد تم إيقاف حزمة راك فاليو ألتيميت وسوبريور. سيتم إلغاء تسجيل جميع العملاء المسجلين في هذه الحزم اعتباراً من 30 سبتمبر 2023. ونتيجة لذلك، لن يتمكن العملاء من الاستفادة من مزايا هذه الحزم اعتباراً من 1 أكتوبر 2023 ولن يتم تحصيل رسوم إضافية منهم. يرجى الملاحظة بأن أي رسوم تم تحصيلها لشهر أكتوبر 2023 سيتم ردها إلى حساب العميل المعني قبل نهاية أكتوبر 2023.
نحن نعمل على تحقيق مدخرات وامتيازات جديدة ومثيرة في المستقبل القريب لصالح عملائنا الكرام. يرجى زيارة www.rakbank.ae واكتشاف مجموعتنا الكاملة من الحلول المصرفية.
إذا كان لديكم أي ملاحظات أو استفسارات، يسعدنا أن نسمعها منكم. يرجى الاتصال بنا على 042130000، أو مراسلتنا على البريد الإلكتروني [email protected]
في حال وجود أي مشكلات أو شكاوي، يرجى التواصل معنا عبر بريدنا الالكتروني [email protected] وسوف نعاود الاتصال بكم خلال يوم عمل.
نؤكد لكم أفضل خدماتنا في جميع الأوقات.
مع تحيات،
راك بنك
تمديد أوقات العمل فرع الخالدية وفرع سوق التنين
18/09/2023
عميلنا العزيز،.
يسعدنا أن نعلن تمديد ساعات العمل المصرفية في فرع الخالدية (أبو ظبي) وفرع سوق التنين (دبي)، اعتباراً من يوم الاثنين الموافق 25 سبتمبر 2023 لتلبية احتياجاتك المصرفية بشكل أفضل.
فرع الخالدية
الموقع: خرائط جوجل
من الاثنين إلى الخميس والسبت: 8:00 صباحاً إلى 8:00 مساءً
الجمعة: 7:30 صباحاً إلى 12:30 ظهراً ومن 2:30 مساءً إلى 8:00 مساءً
الأحد: الفرع مغلق
فرع سوق التنين
الموقع: خرائط جوجل
من السبت إلى الخميس: من 10:00 صباحاً حتى 9:00 مساءً
الجمعة: 10:00 صباحاً إلى 12:30 ظهراً ومن 2:30 مساءً إلى 9:00 مساءً
نشكركم على اختياركم راك بنك، حيث تكون احتياجاتكم المصرفية من أولوياتنا.
مع تحيات،
راك بنك
تعطل الخدمة - 17 سبتمبر 2023
15/09/2023
عميلنا العزيز،
حتى نتمكن من خدمتكم بشكل أفضل، نحن نعمل على تحسين أنظمتنا المصرفية وذلك يوم الأحد 17 سبتمبر 2023 بين الساعة 02:00 صباحاً و6:00 صباحاً. تعد هذه الصيانة المجدولة ضرورية لتعزيز تجربتكم المصرفية ولضمان استمرار أمان معاملاتكم المالية.
أثناء فترة الصيانة، يرجى ملاحظة أن الخدمات من خلال الخدمات المصرفية الرقمية وأجهزة الصراف الآلي والرد الصوتي التفاعلي و خدمات الاستعلام عن المنتجات ستكون معطلة تماماً.
كذلك ستتأثر معاملات بطاقات الخصم المباشر من راك بنك أثناء فترة الصيانة من خلال أجهزة نقاط البيع وعمليات الشراء عبر الإنترنت (التجارة الإلكترونية). نشجعكم على استخدام بطاقة الائتمان لأنها ستظل فعالة خلال الصيانة.
نوصي أيضاً بالتخطيط المسبق والاستفادة من الخدمات المتأثرة مسبقاً و إجراء عمليات سحب نقدي مبكر من أجهزة الصراف الآلي إذا لزم الأمر، وإذا أمكن، إكمال عمليات الشراء عبر الإنترنت قبل الصيانة المجدولة لتجنب أي إزعاج.
نشكركم على تفهمكم وتواصلوا معنا على الرقم 042130000 لأية استفسارات أخرى.
مع تحيات
راك بنك