إشعارات هامة للعملاء
تعطل الخدمة - 5 يونيو 2022
03/06/2022
عميلنا العزيز،
شكراً لتعاملكم المصرفي مع راك بنك.
يرجى الملاحظة بأنه نظراً لنشاط الصيانة على أنظمتنا المصرفية فقد تواجه انقطاعاً في الخدمات التالية يوم الأحد 5 يونيو 2022 من الساعة 8:00 صباحاً إلى 8:00 مساءً.
- تعليمات الدفع الفوري (IPI) عبر الخدمات المصرفية الرقمية.
- السحب النقدي من أجهزة الصراف الآلي التابعة لبنوك أخرى.
لا يزال بإمكانكم إجراء عمليات السحب والإيداع عبر أجهزة الصراف الآلي التابعة لراك بنك.
نأسف لانقطاع الخدمة ونشكركم على تفهمكم وتعاونكم.لأي استفسارات، يرجى الاتصال بنا على 042130000.
نؤكد لكم أفضل خدماتنا في كافة الأوقات.
مع تحيات،
راك بنك
تعديل الموعد النهائي لقبول طلبات تحويل الأموال إلكترونياً (EFT) عبر الخدمات المصرفية الرقمية
31/05/2022
عميلنا العزيز،
شكراً لتعاملكم المصرفي مع راك بنك.
يسعدنا إبلاغكم بأنه تم تعديل الموعد النهائي لقبول طلبات تحويل الأموال إلكترونياً (EFT) بالدرهم الإماراتي (AED) عبر الخدمات المصرفية الرقمية من الساعة 5:00 مساءً إلى 7:00 مساءً اعتباراً من 1 يونيو 2022. الموعد النهائي لقبول طلبات تحويل الأموال إلكترونياً بالعملات الأخرى لم يتغير من الساعة 4:00 مساءً.
سيستمر قبول نماذج طلب تحويل الأموال إلكترونياً لجميع العملات من خلال الفروع حتى الساعة 3:00 مساءً للمعالجة في نفس اليوم. النماذج متاحة على موقعنا الإلكتروني.
يرجى الاطلاع إلى الجدول المعدل أدناه للمواعيد النهائية لقبول طلبات تحويل الأموال إلكترونياً (EFT):
القناة |
العملة / الموعد النهائي لقبول الطلبات | ||
بالدرهم الإماراتي | بالعملات الأخرى | ||
الخدمات المصرفية الرقمية | 7:00 مساءً | 4:00 مساءً | |
الفرع (نموذج طلب تحويل الأموال إلكترونياً) | 3:00 مساءً | 3:00 مساءً |
يرجى العلم بأن عملاء الأفراد يمكنهم تحويل الأموال بعملة INR و NPR و PHP و LKR و PKR و BDT و EUR باستخدام خدمة راك لتحويل الأموال على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع من خلال الخدمات المصرفية الرقمية.
لأي استفسارات، لا تترددوا في الاتصال بنا على 2130000-04 من الساعة 9 صباحاً حتى الساعة 6 مساءً.
نضمن لكم أفضل خدماتنا في جميع الأوقات.
مع تحيات،
راك بنك
انتقال فرع سوق الذهب بديرة إلى موقع جديد
30/05/2022
عميلنا العزيز،
شكراً لتعاملكم المصرفي مع راك بنك.
نحن سعداء بإبلاغكم بأن فرع سوق الذهب بديرة سينتقل إلى موقع جديد اعتباراً من يوم الإثنين 13 يونيو 2022 كما هو مفصل أدناه:
الموقع القديم |
الموقع الجديد | ||
مبنى محمد، عبد الله وجمعة بالهول، منطقة الضغاية |
مبنى مريم 1، واجهة ديرة المائية، منطقة الضغاية |
يرجى الملاحظة بأن هذا التغير لن يؤثر على علاقتكم المصرفية أو تفاصيل حسابكم معنا.
أجهزة الصراف الآلي في الموقع الحالي لن تكون متوفراً بعد الساعة 2:30 ظهراً يوم السبت 11 يونيو 2022 ويمكنكم استخدام أجهزة الصراف الآلي في الموقع الجديد بعد الساعة 2:30 ظهراً.
الموعد النهائي لمقاصة الشيكات المودعة من خلال أجهزة الصراف الآلي هو 7:00 صباحاً. سيتم تسوية جميع الشيكات المودعة بعد الموعد النهائي في يوم العمل التالي.
انقر هنا لمعرفة موقع فرعنا الجديد عبر خريطة جوجل.
للمزيد من التوضيح، يرجى عدم التردد في الدردشة معنا هنا أو الاتصال بنا على 042130000 من الساعة 9:00 صباحاً حتى 6:00 مساءً.
نضمن لكم أفضل خدماتنا في جميع الأوقات.
مع تحيات،
راك بنك
أوقات العمل للفروع خلال فترة الحداد الوطني
13/05/2022
عميلنا العزيز،
بالإشارة إلى الإعلان من وزارة شؤون الرئاسة لدولة الإمارات العربية المتحدة، ينعي بنك رأس الخيمة الوطني وفاة صاحب السمو الشيخ خليفة بن زايد آل نهيان، رئيس دولة الإمارات العربية المتحدة.
يرجى العلم بأن فروع بنك رأس الخيمة الوطني ستغلق اعتباراً من يوم غد حتى يوم الاثنين 16 مايو 2022 على أن يستأنف الدوام الرسمي يوم الثلاثاء 17 مايو 2022.
ستتم معالجة مقاصة الشيكات والمدفوعات كالمعتاد يوم السبت 14 مايو 2022.
نود تذكيركم بأن الخدمة المصرفية الآلية عبر الهاتف والخدمات المصرفية الرقمية من راك بنك متاحة في جميع الأوقات لدعم متطلباتكم المصرفية.
نود أن نتقدم بأحر التعازي والمواساة لآل نهيان وقادة دولة الإمارات العربية المتحدة ومواطني دولة الإمارات العربية المتحدة والمقيمين فيها وندعو الله أن يتغمده بواسع رحمته.
مع تحيات،
راك بنك
تعطل الخدمة - 14 و15 مايو 2022
13/05/2022
عميلنا العزيز،
شكراً لتعاملكم المصرفي مع راك بنك.
حتى نتمكن من خدمتكم بشكل أفضل، نحن نعمل على تحسين أنظمة البنك.
- يوم السبت 14 مايو 2022 من الساعة 4:00 صباحاً وحتى الساعة 5:00 صباحاً:
كافة الخدمات والمعاملات بالإضافة للدفعات المتعلقة ببطاقات الإئتمان، بطاقات الخصم المباشر والبطاقات المدفوعة مسبقاً لن تكون متوفرة عبر كافة القنوات (أجهزة الصراف الآلي، الخدمات المصرفية الرقمية، خدمة الرد الآلي، الموقع الإلكتروني، التجارة الإلكترونية، نقاط الدفع و المحفظة الإلكترونية).
- يوم الأحد الموافق 15 مايو 2022 من الساعة 1:00 صباحاً وحتى الساعة 3:00 صباحاً:
لن تتوفر الخدمات أدناه من خلال القنوات المذكورة:- 1. تقديم طلب بطاقة سكاي واردز طيران الإمارات وورلد إليت الإئتمانية – الموقع الإلكتروني لراك بنك
- 2. طلب بطاقة الدخول الرقمي - الخدمات المصرفية الرقمية
نأسف لانقطاع الخدمة ونشكركم على تفهمكم وتعاونكم. في حالة وجود أي استفسارات، يرجى الاتصال بنا على 042130000.
نؤكد لكم أفضل خدماتنا في كافة الأوقات.
وتقبلوا تحيات،
راك بنك
عمليات الإيدع في حسابات راك بنك الخاصة بكم خلال إجازة العيد
28/04/2022
عميلنا العزيز،
شكراً لتعاملكم المصرفي مع راك بنك. نود أن ننتهز هذه الفرصة ونتمنى لكم ولعائلاتكم عيد مبارك.
بالإشارة إلى إجازة العيد التي تم إعلانها من خلال البنك المركزي لدولة الإمارات العربية المتحدة، يرجى العلم بأن أي ودائع في حساب راك بنك الخاص بكم من خلال أجهزة الصراف الآلي، الخدمات المصرفية الرقمية ونظام الدفع والتسوية للبنك المركزي (CBWSI) في 30 أبريل 2022 سيتم إيداعها في 1 مايو 2022.
يرجى الملاحظة بأنه سيتم معالجة الودائع خلال عطلة العيد من 1 إلى 3 مايو 2022 على الفور كالمعتاد.
بالإضافة إلى ما سبق، لقد أعلن البنك المركزي لدولة الإمارات العربية المتحدة أيام العطل لمقاصة الشيكات (ICCS) والدفع عبر نظام الخصم المباشر (DDS) من 30 أبريل 2022 إلى 4 مايو 2022. وهذا يعني أي دفعة مقدمة خلال المواعيد المذكورة، سيتم صرفها / تسويتها في 5 مايو 2022.
إذا كان تاريخ استحقاق القرض/التمويل الخاص بكم يقع خلال فترة الإجازة، يرجى توفير المبلغ المطلوب في تاريخ استحقاق السداد حتى نتمكن من سداد قسط القرض/ التمويل في أول يوم عمل بعد إجازة العيد، ولتجنب أي رسوم/ مصاريف تأخير عن السداد.
إذا كان تاريخ استحقاق دفع بطاقتكم يقع خلال فترة الإجازة، يرجى سداد الدفعة المستحقة في تاريخ الاستحقاق لتجنب أي رسوم/ مصاريف تأخير.
لأي استفسارات، يمكنكم التواصل معنا على 042130000 من الساعة 9:00 صباحاً إلى 6:00 مساءً أو الدردشة معنا على هنا.
نضمن لكم أفضل خدماتنا على الإطلاق.
مع تحيات،
راك بنك
معلومات مهمة - تغيير سعر الفائدة الرئيسي للشركات الصغيرة والمتوسطة
22/04/2022
عميلنا العزيز،
في البداية، نود أن نشكركم على اختياركم راك بنك لمعاملاتكم وخدماتكم المصرفية.
نود أن نعلمكم بأن اعتبارًا من 23 مايو 2020، وعلى حساب التأرجح الأخير في أسعار EIBOR، سيتم مراجعة أسعار الفائدة على النحو التالي:
سيتم رفع معدل الفائدة التجارية الأساسية (راك برايم التجاري) بمقدار 50 نقطة أساس من 14.00٪ سنوياً إلى 14.50٪ سنوياً.
سيتم تطبيق ذلك على المنتجات المطبق عليها معدل فائدة راك برايم التجاري.لمنتجات المعنية دون تغيير.
ستبقى جميع الشروط والأحكام الأخرى دون تغيير. لمراجعة دليل الخدمات والأسعاراضغط هنا
عة الشروط والأحكام ، يرجى زيارة:اسم المنتج رابط للشروط والأحكام
لأي استفسارات، توضيحات، أو مساعدة ، فلا تترددوا في الاتصال بمدير العلاقات الخاص بكم أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على businessbanking@rakbank.ae.
نؤكد لكم استمرار اهتمامنا الدائم.
تقبلوا تحياتنا،
راك بن
معلومات مهمة - تغيير سعر الفائدة التجاري الرئيسي (سعر راك برايم التجاري)
22/04/2022
عميلنا العزيز،
في البداية، نود أن نشكركم على اختياركم لراك بنك لمعاملاتكم وخدماتكم المصرفية.
نود أن نعلمكم بأن اعتبارًا من 23 مايو 2022، وعلى حساب التأرجح الأخير في أسعار EIBOR، سيتم مراجعة أسعار الفائدة على النحو التالي:
سيتم رفع معدل الفائدة التجارية الأساسية (راك برايم التجاري) بمقدار 50 نقطة أساس من 8.25٪ إلى 8.75٪ سنوياً.
سيتم تطبيق ذلك على المنتجات المطبق عليها معدل فائدة راك برايم التجاري.
ستبقى جميع الشروط والأحكام الأخرى للمنتجات المعنية دون تغيير. لمراجعة الشروط والأحكام ، يرجى ستبقى جميع الشروط والأحكام الأخرى دون تغيير.لمراجعة دليل الخدمات والأسعار اضغط هنا
لأي استفسارات، توضيحات، أو مساعدة، فلا تترددوا في الاتصال بمدير العلاقات الخاص بك أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على businessbanking@rakbank.ae.
نشكركم ونؤكد لكم أفضل خدماتنا في جميع الأوقات.
مع تحياتنا،
راك بنك للأعمال
تعطل الخدمة - 10 أبريل 2022
08/04/2022
عميلنا العزيز،
لخدمتكم بشكل أفضل، نعمل على تحسين أنظمتنا المصرفية يوم الأحد 10 أبريل 2022 من الساعة 5:00 صباحاً إلى الساعة 9:00 صباحاً.
خلال هذا الوقت، قد تواجهون انقطاعاً أو تأخيراً في الخدمات التالية:
- طلبات راك لتحويل الأموال عبر الخدمات المصرفية الرقمية
- أي طلبات للحصول على بطاقات الإئتمان من خلال موقعنا
نأسف للانقطاع عن الخدمات ولأي إزعاج سببه ذلك لكم. لأي استفسارات خلال الوقت المتأثر، يرجى الإتصال بنا على 042130000.
نؤكد لكم أفضل خدماتنا طوال الوقت.
مع تحياتنا،
راك بنك
معلومات مهمة عن بطاقة ائتمان نادي برشلونة
31/03/2022
عميلنا العزيز،
من خلال النظر المستمر على أعمالنا، نود إبلاغكم بأننا قد قمنا بانهاء الشراكة مع فريق نادي أف سي برشلونة وذلك اعتباراً من تاريخ 30 يونيو 2022. وباعتباركم من العملاء المميزين لدينا، فإننا لا نزال ملتزمين بخدمة احتياجاتكم المصرفية ويسرنا أن نقدم لكم منتج بديلاً، نراه الأنسب لاحتياجاتكم.
يرجى الملاحظة، سوف نرسل لك رسالة مفصلة فيما يتعلق بتغيير المنتج على البريد الإلكتروني الخاص بك المسجل لدى البنك.
يرجى التحقق من بريدك الإلكتروني وتقديم موافقتك للبنك للمضي قدمًا في تغيير المنتج من خلال الرد على البريد الإلكتروني CardResponse@rakbank.ae.
إذا كان لديك أي استفسار، فلا تتردد في الاتصال بنا على042130000 من الساعة 9 صباحًا حتى 6 مساءً أو مراسلتنا على contactus@rakbank.ae.
نشكركم على تفهمكم ونعتذر مقدماً عن أي إزعاج قد تواجهونه أثناء عملية التغيير.
نؤكد لكم أفضل خدماتنا في جميع الأوقات
مع تحيات،
راك بنك
تطبق الشروط و الأحكام
ساعات عمل الفروع خلال شهر رمضان
29/03/2022
عزيزنا العميل،
نشكركم على تعاملكم المصرفي مع راك بنك.
مع اقتراب شهر رمضان المبارك، ننتهز هذه الفرصة لنتمنى لكم رمضان مباركًا وصياماً مقبولاً.
يرجى العلم أنه خلال الشهر الكريم، ستعمل فروع راك بنك وفقًا لساعات العمل التالية:
الفروع | الاثنين - الخميس | الجمعه | السبت | الأحد |
---|---|---|---|---|
جميع الفروع (ما عدا الفروع المتواجدة في الأسواق وفرع المنيعي) |
9:00 صباح - 2:00 مساء |
9:00 صباح - 12:00 مساء (3 ساعات) |
9:00 صباح - 2:00 مساء (5 ساعات) |
عطلة |
فروع التسوق (المول) | 10:00 صباح - 4:00 مساء (6 ساعات) |
10:00 صباح - 1:00 مساء 2:00pm - 4:00 مساء (5 ساعات) |
10:00 صباح - 4:00 مساء (6 ساعات) |
10:00 صباح - 4:00 مساء (6 ساعات) |
فرع المنيعي | 9:00 صباح - 2:00 مساء (5 ساعات) |
9:00 صباح - 12:00 مساء (3 ساعات) |
عطلة | عطلة |
نود أن نذكركم أنه يمكنكم الاستمرار في استخدام خدماتنا المصرفية الرقمية وأجهزة الصراف الآلي وأجهزة الإيداع الآلية وخدمة الهاتف الآلية (IVR)لدينا لتلبية متطلباتكم المصرفية بشكل مريح وآمن من خلال منازلكم أو مكاتبكم.
لأية استفسارات، لا تترددوا في الاتصال بنا على 042130000 من الساعة 9:00 صباحًا حتى 6:00 مساءً أو الدردشة معنا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
مرة أخرى، نتمنى لكم ولعائلاتكم رمضان كريم ونؤكد لكم أفضل خدماتنا في جميع الأوقات.
مع تحياتنا،
راك بنك
تعطل الخدمة في 14 مارس 2022
11/03/2022
عميلنا العزيز،
شكراً لتعاملكم المصرفي مع راك بنك.
حتى نتمكن من خدمتكم بشكل أفضل، نحن نعمل على تحسين أنظمة البنك. لذلك فإن كافة الخدمات والمعاملات بالإضافة للدفعات المتعلقة بالحسابات، القروض، بطاقات الإئتمان، بطاقات الخصم المباشر والبطاقات المدفوعة مسبقاً لن تكون متوفرة عبر كافة القنوات (أجهزة الصراف الآلي، الخدمات المصرفية الرقمية، الموقع الإلكتروني، نقاط الدفع وخدمة الرد الآلي) يوم الأثنين 14 مارس 2022 من الساعة 1:00 صباحاً وحتى الساعة 5:00 صباحاً.
نأسف لانقطاع الخدمة ونشكركم على تفهمكم وتعاونكم. في حالة وجود أي استفسارات، يرجى الاتصال بنا على 042130000.
نؤكد لكم أفضل خدماتنا في كافة الأوقات.
وتقبلوا تحيات،
راك بنك
تحديث النظام في HSBC
03/03/2022
عميلنا العزيز،
شكراً لتعاملكم المصرفي مع راك بنك.
بسبب تحديث النظام في HSBC من الجمعة 4 مارس 2022، 7:00 مساءً حتى الإثنين 7 مارس 2022، 8:00 صباحاً، التحويلات الفورية إلى HSBC لن تكون متوفرة من خلال الخدمات المصرفية الرقمية.
المعاملات للخدمات أدناه التي سيتم إنشائها إلى HSBC خلال فترة الانقطاع ستتم معالجتها يوم الاثنين 7 مارس 2022:
- دفع الرواتب
- تحويل الأموال
- مدفوعات الخصم المباشر
- صرف الشيكات
شكرا لتفهمكم. في حالة وجود أي استفسارات، يرجى الاتصال بنا على 042130000.
نؤكد لكم أفضل خدماتنا في جميع الأوقات.
مع تحيات،
راك بنك
مراجعة ساعات العمل لفروعنا في مراكز التسوق
15/02/2022
عميلنا العزيز،
شكراً لتعاملكم المصرفي مع راك بنك.
نخاطبكم بالإشارة إلى رسالتنا السابقة بتاريخ 30 ديسمبر 2021، حيث أبلغناكم بأسبوع العمل المعدل اعتباراً من 2 يناير 2022 وفقاً لقرار حكومة دولة الإمارات العربية المتحدة.
كجزء من جهودنا لتعزيز تجربتكم المصرفية، لقد قمنا بمراجعة ساعات العمل لفروعنا في مراكز التسوق (فرع سوق التنين، فرع ابن بطوطة و الوحدة المصرفية الإلكترونية في موتور سيتي) اعتباراً من 1 مارس 2022، كما هو موضح أدناه للمرجعية.
- من السبت إلى الخميس 10:00 صباحاً حتى 06:00 مساءً
- الجمعة 10:00 صباحاً حتى 01:00 ظهراً ومن 02:00 ظهراً حتى 06:00 مساءً
ستسمح ساعات العمل المعدلة بصرف الشيكات الخاصة بكم في نفس اليوم العملي، للإيداعات التي تتم قبل الساعة 10:00 صباحاً
وفقاً لساعات العمل المعدلة، من المهم الملاحظة بأن الشيكات المودعة من خلال فروع مراكز التسوق ستتم صرفها على النحو التالي:
اسم الفرع | شيكات راك بنك المودعة في أجهزة الصراف الآلي | شيكات راك بنك المودعة في صندوق الإيداع | الشيكات غير التابعة لراك بنك المودعة في أجهزة الصراف الآلي | الشيكات غير التابعة لراك بنك المودعة في صندوق الإيداع |
---|---|---|---|---|
فرع سوق التنين | الإثنين إلى الخميس والسبت | الإثنين إلى الخميس والسبت | الإثنين إلى السبت | الإثنين إلى السبت |
قبل الساعة 2:30 ظهراً في نفس اليوم | قبل الساعة 2:30 ظهراً في نفس اليوم | قبل الساعة 10 صباحاً في نفس اليوم | قبل الساعة 10 صباحاً في نفس اليوم | |
بعد الساعة 2:30 ظهراً في يوم العمل التالي | بعد الساعة 2:30 ظهراً في يوم العمل التالي | بعد الساعة 10:00 صباحاً في يوم العمل التالي. | بعد الساعة 10:00 صباحاً في يوم العمل التالي. | |
الجمعة | الجمعة | |||
قبل الساعة 12:30 ظهراً في نفس اليوم | قبل الساعة 12:30 ظهراً في نفس اليوم | |||
بعد الساعة 12:30 ظهراً في يوم العمل التالي | بعد الساعة 12:30 ظهراً في يوم العمل التالي | |||
فرع ابن بطوطة | الإثنين إلى السبت | الإثنين إلى الخميس والسبت | الإثنين إلى السبت | الإثنين إلى السبت |
خلال 3 أيام عمل | قبل الساعة 2:30 ظهراً في نفس اليوم | خلال 3 أيام عمل | قبل الساعة 10 صباحاً في نفس اليوم | |
بعد الساعة 2:30 ظهراً في يوم العمل التالي | بعد الساعة 10:00 صباحاً في يوم العمل التالي. | |||
الجمعة | ||||
قبل الساعة 12:30 ظهراً في نفس اليوم | ||||
بعد الساعة 12:30 ظهراً في يوم العمل التالي |
يمكنكم أيضاً الاستمرار في استخدام خدماتنا المصرفية الرقمية، وأجهزة الصراف الآلي، وخدمة الهاتف الآلي لدينا لتلبية متطلباتكم المصرفية الأخرى بشكل مريح وآمن من منزلكم أو مكاتبكم.
لأي استفسارات، لا تترددوا في الاتصال بنا على 042130000 من الساعة 9:00 صباحاً حتى 6:00 مساءً أو الدردشة معنا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع على موقعنا.
مع تحيات،
راك بنك
تعطل الخدمة في 5 و6 فبراير 2022
04/02/2022
عميلنا العزيز،
حتى نتمكن من خدمتكم بشكل أفضل، نحن نعمل على تحسين أنظمة البنك يوم السبت 5 فبراير 2022 من الساعة 3:00 صباحاً وحتى الساعة 3:15 صباحاً. لذلك فإن خدمة تفعيل البطاقات والخدمات المتعلقة بالبطاقات من خلال الخدمات المصرفية الرقمية وخدمة الرد الآلي لن تكون متوفرة.
وبسبب أعمال صيانة يوم الأحد 6 فبراير 2022 من الساعة 02:00 صباحاً وحتى الساعة 3:00 صباحاً، الخدمات أدناه لن تكون متوفرة:
- أجهزة الصراف الآلي المتوفرة خارج أفرع راك بنك
- ماكينات راك بنك لنقاط البيع (POS)
- خدمة الدرهم الإلكتروني من خلال الخدمات المصرفية الرقمية
- قد تواجهوا تأخيراً في معالجة المعاملات لتحويل الأموال من راك بنك وخدمة الدفع الفوري (IPI) من خلال الخدمات المصرفية الرقمية
نأسف لانقطاع الخدمة ونشكركم على تفهمكم وتعاونكم. وفي حالة وجود أي استفسارات، يرجى الاتصال بنا على الرقم: 042130000 أو الدردشة معنا هنا على موقع راك بنك.
نؤكد لكم أفضل خدماتنا في كافة الأوقات.
مع تحيات،
راك بنك
الميزات الجديدة في الخدمات المصرفية الرقمية
28/01/2022
عميلنا العزيز،
شكراً لتعاملكم المصرفي مع راك بنك.
لقد قمنا مؤخراً بتعزيز طلبات خدمة التمويل التجاري عبر الخدمات المصرفية الرقمية.
الميزات الجديدة في الخدمات المصرفية الرقمية
حفظ طلب التمويل التجاري كنموذج للدفعات المتكررة والمحددة
يمكنكم الآن حفظ تفاصيل المستفيد والمعاملات كنموذج للطلبات والخدمات أدناه:
- إصدار خطاب الإعتماد
- التقدم بطلب الحصول على قرض مقابل إيصال الأمانة
- التقدم بطلب قرض قصير الأجل مقابل الفاتورة
- طلب تقديم المستندات بموجب خطاب إعتماد التصدير
- تقديم وثيقة التحصيل الصادرة
كيفية الحفظ كنموذج:
- اذهب إلى قسم الخدمة> طلب> طلب خدمة التمويل التجاري
- قم بتعبئة البيانات المطلوبة في الطلب
- انقر على خانة الاختيار الموجودة أسفل الطلب - أريد حفظ تفاصيل المعاملة في قائمة المستفيدين للرجوع إليها في المعاملات المستقبلية
- قم بإرسال الطلب
كيفية عرض النموذج المحفوظ لتقديم الطلب في المستقبل:
- اذهب إلى قسم الخدمة> طلب> البدء من النموذج
- قم باختيار النموذج من القائمة
- تابع بالتقديم على طلب جديد
زيادة حجم تحميل الملفات للطلبات المحددة من 5 ميجا بايت إلى 10 ميجا بايت لكل ملف لتجنب تعدد التحميل
يمكنكم الآن تحميل ما يصل إلى 4 ملفات بمجموع 10 ميغا بايت في دفعة واحدة للطلبات والخدمات أدناه:
- التقدم بطلب الحصول على قرض قصير الأجل
- طلب قرض مقابل الفواتير
- طلب خصم الشيكات
- طلب تقديم المستندات بموجب خطاب إعتماد التصدير
- تقديم وثيقة التحصيل الصادرة
إتاحة خيار الطباعة والتنزيل
يمكنكم الآن تنزيل وطباعة الطلبات والخدمات أدناه لسجلاتكم:
- إصدار خطاب الإعتماد
- تعديل خطاب الإعتماد
- التقدم بطلب الحصول على قرض مقابل إيصال الأمانة
- طلب قرض مقابل الفواتير
- طلب خصم الشيكات
- طلب تقديم المستندات بموجب خطاب إعتماد التصدير
- تقديم وثيقة التحصيل الصادرة
للمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بمدير العلاقات الخاص بكم أو مراسلتنا عبر businessbanking@rakbank.ae.
مع تحيات،
راك بنك للأعمال
تطبق الشروط
تعطل الخدمة - 20 يناير 2022
20/01/2022
عملينا العزيز،
حتى نتمكن من خدمتكم بشكل أفضل، نحن نعمل على تحسين أنظمة البنك وذلك يوم السبت، 22 يناير 2022 من الساعة 1:00 صباحاً حتى الساعة 5:30 صباحاً.
فإن الخدمات التالية لن تكون متوفرة عبر القنوات المذكورة أدناه:
- الإنضمام إلى برنامج سكاي واردز وتطبيق الويب من خلال بوابة راك بنك.
- الإنضمام إلى YAP من خلال تطبيق YAP
- خدمات بطاقة الدخول الرقمي، استرداد النقود، حظر البطاقات، تحويل الرصيد، شيك البطاقة الإئتمانية من خلال الخدمات المصرفية الرقمية الخاصة بنا
لحظر البطاقات ولأي استفسارات أخرى أو دعم، يرجى الاتصال بنا على 042130000 أو الدردشة معنا هنا.
نأسف لانقطاع الخدمة ونشكركم على تفهمكم.
نؤكد لكم أفضل خدماتنا.
مع تحيات،
راك بنك.
انقطاع خدمة الدفع والتسوية للبنك المركزي
04/01/2022
عميلنا العزيز،
شكراً لتعاملكم المصرفي مع راك بنك.
يؤسفنا إبلاغكم بأن نظام المدفوعات و التسويات الخاص بالبنك المركزي غير متاح حالياً بسبب مشكلة فنبة.
لذلك فإن الخدمات التالية غير متوفرة:
- نظام الخصم المباشر
- نظام صرف الشيكات والتسوية
- تعليمات الدفع الفوري
- نظام تحويل الأموال
- نظام حماية الأجور
خلال فترة الانقطاع، يرجى استخدام أجهزة الصراف الآلي التابع لراك بنك لسحب الأموال وإجراء الخدمات الأخرى والمتوفرة.
نحن على اتصال بالبنك المركزي وسنبلغكم بمجرد استعادة الأنظمة والخدمات.
لأي استفسارات أو دعم، يرجى الاتصال بنا على 042130000 أو الدردشة معنا على www.rakbank.ae .
نشكركم على رعايتكم وتفهمكم في هذا الشأن.
مع تحياتنا،
راك بنك
إرشادات إضافية من البنك المركزي تتعلق بالدفع الجزئي للشيكات
03/01/2022
عميلنا العزيز،
نشير إلى بريدنا الإلكتروني بتاريخ 30 ديسمبر 2021 المتعلق بالتعديلات الجديدة من البنك المركزي التابع لدولة الإمارات العربية المتحدة فيما يتعلق بالدفع الجزئي للشيكات.
لقد أصدر البنك المركزي أنه عند استلام أي شيك للدفع الجزئي، يتعين على البنك مشاركة المعلومات التالية عن مُصدر الشيك مع مقدم الشيك (المستفيد):
- رقم الهوية الإماراتية أو رقم جواز السفر أو رقم الرخصة التجارية الخاص بمُصدر الشيك
- رقم الIBAN الخاص بحساب مُصدر الشيك
- رقم هاتف مُصدر الشيك
- العنوان التفصيلي لمُصدر الشيك
سيتم توفيرهذه المعلومات كجزء من شهادة الدفع الجزئي الصادرة من البنك عند صرف الشيك الجزئي.
يرجى منكم الأخذ بالعلم والاسترشاد وفقاً للمعلومات المذكورة أعلاه.
لا تترددوا في الاتصال بنا على 2130000-04 أو الدردشة معنا على موقعنا لأية استفسارات.
نضمن لكم أفضل خدماتنا على الإطلاق.
مع تحياتنا،
راك بنك
تعديل أوقات عمل فروعنا
30/12/2021
عميلنا العزيز،
نشكركم على خدماتكم المصرفية مع راك بنك.
بالإشارة إلى إعلان حكومة دولة الإمارات العربية المتحدة على تعديل أيام العمل اعتبارًا من 2 يناير 2022، وللتوافق مع الأسواق العالمية، سنقوم في راك بنك بتعديل أسبوع العمل ليصبح من يوم الإثنين إلى يوم الجمعة، على أن تكون عطلة نهاية الأسبوع يومي السبت والأحد.
ووفقًا لتوجيهات المصرف المركزي في الإمارات العربية المتحدة حول هذا التعديل، ستستمر فروعنا في العمل 6 أيام في الأسبوع وستبقى مغلقة أيام الأحد. وبذلك، اعتبارًا من 3 يناير 2022، ستكون أوقات عمل فروعنا من يوم الإثنين إلى يوم الخميس، ويوم السبت من الساعة 8:00 صباحًا إلى 3:00 مساءً، بينما في يوم الجمعة، سنفتح أبوابنا من الساعة 7:30 صباحًا إلى الساعة 12:30 مساءً.
ينطبق ما ورد أعلاه على جميع الفروع باستثناء ما يلي:
- سيكون فرع المنيعي مُتوفر لعملائنا من الاثنين إلى يوم الجمعة و سيُغلق خلال يومي السبت والأحد، وسيعمل حسب المواعيد المذكورة أعلاه.
- ستستمر فروعنا في مراكز التسوق دراجون مارت وابن بطوطة وموتور سيتي في العمل 7 أيام في الأسبوع من يوم الاثنين إلى يوم السبت من الساعة 11:00 صباحًا حتى 7:00 مساءً ويوم الأحد من الساعة 1:00 مساءً إلى الساعة 7:00 مساءً، اعتباراً من 2 يناير 2022.
بناءً على أوقات عمل فروعنا المحدثة في مراكز التسوق، من المهم الملاحظة بأن الشيكات المودعة من خلال هذه الفروع في أي من الصناديق المودعة، وأجهزة الإيداع الآلي و عبر موظفي الصرافة في الفرع، سيتم صرف هذه الشيكات في يوم العمل التالي من الإيداع.
علاوة على ما ذكر أعلاه، فقد تم تمديد المواعيد النهائية لصرف شيكات المقاصة الصادرة بساعتين، أي من الساعة 4 مساءً إلى الساعة 6 مساءً من يوم الاثنين إلى يوم السبت.
نود تذكيركم بأنه يمكنكم الاستمرار في استخدام خدماتنا المصرفية الرقمية وأجهزة الصراف الآلي وأجهزة الإيداع الآلي وخدمة الهاتف الآلية لدينا لتلبية متطلباتكم المصرفية بشكل مريح وآمن من منزلكم أو مكاتبكم.
لمزيد من المعلومات حول ساعات العمل المحدثة، الرجاء الضغط هنا.
لا تترددوا في الإتصال بنا على 042130000 من الساعة 9:00 صباحًا حتى 6:00 مساءً أو الدردشة معنا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع على موقعنا لأية استفسارات.
نتمنى لكم ولعائلتكم سنة جديدة سعيدة ومزدهرة ونؤكد لكم أفضل الخدمات في جميع الأوقات.
مع تحياتنا،
بنك رأس الخيمة الوطني