Web Content Viewer

حلول الدفع للخدمات التجارية
 

راك بنك باي
 

قم ببناء وترسيخ أعمالك التجارية مع بطاقات راك بنك باي لحلول الدفع التجارية في الإمارات العربية المتحدة. حيث نعتبر مزودي الخدمات التجارية الأسرع نمواً، مستعينين في ذلك بفريق عمل ملتزم ومؤهل وحريص على تقديم دعم سلس للعملاء في جميع أنحاء دولة الإمارات.

توفر توليفتنا الفريدة، التي تجمع بين الخدمات المتميزة والحلول المبتكرة والقوة المالية، مزايا سلسة لعملائنا من الشركات التجارية الكبيرة والصغيرة على حد سواء.

نقبل جميع أنواع البطاقات الموجودة في السوق، كما نقبل:

 

  • المحافظ المتنقلة
  • تقنية التواصل قريب المدى  NFC
  • Apple Pay
  • Samsung Pay

 

*Note: Verification Image text is case sensitive

 

 
Point of Salesنقاط البيع
|
e-commerce التجارة الإلكترونية
|
 
|
 
|
Integrated Solutionsحلول المدفوعات التجارية
|
MPOSنقاط البيع المتنقلة
|
Support and Contactالدعم والاتصال

 

نقاط البيع
 

يقدم راك بنك أنواعاً مختلفة من أجهزة نقاط البيع الطرفية بنوعية اتصال مختلفة وفقاً لمتطلبات واحتياجات أعمالك التجارية.

فسواء كنت تاجراً في مجال البيع بالتجزئة أو في الفنادق أو المطاعم أو تتلقى مدفوعات عبر الهواتف أو الأكشاك أو بوابة التجارة الإلكترونية أو خدمات من الباب إلى الباب، فيمكن لخدمة راك بنك باي التجارية تمكين نشاطك التجاري من قبول الدفع بالبطاقة والمساعدة في تسهيل عملية التسوية.

 كما يقدم راك بنك باي خدمة التحويل الديناميكي للعملات (DCC) لجميع معاملات نقاط البيع والتي تتيح للعملاء فرصة الدفع بعملتهم الخاصة.

التجارة الإلكترونية
 

تعتبر خدمة راك باي "محطة واحدة" لحلول الدفع عبر الإنترنت
 

  • سهولة دمجها مع العديد من المنصات
  • تخفض العمليات التشغيلية الخاصة بالتكامل التجاري
  • توفر ميزة الأمان لمدفوعات بطاقة الائتمان 
  • الدفع بالعملات المتعددة
  • الدفع باللغات المتعددة
  • ميزة الترميز
  • خدمة التحويل الديناميكي للعملات في التجارة الإلكترونية

حلول المدفوعات التجارية
 

يقدم راك بنك باي حلول قوية للمدفوعات التجارية الإلكترونية المتكاملة
 

  • الحلول الحكومية (الدرهم الإلكتروني)
  • السجل النقدي الإلكتروني
  • نقاط البيع: حلول DLL المتكاملة
  • الأجهزة غير المراقبة – الأكشاك
  • حلول نقاط البيع المتنقلة
  • معالجة الدفعات الإلكترونية

 

لتجربة أي من هذه الحلول ، فإننا سنقوم بتزويدكم بمرجع لها بناء على طلبكم.

 

mpos big

 

نقاط البيع المتنقلة

يوفر راك بنك أجهزة فريدة من نوعها لنقاط البيع المتنقلة، والتي تقوم بوظائف السجل النقدي أو أجهزة نقاط البيع الإلكترونية مع القدرة على ربطها بحساباتك المصرفية الخاصة بأعمالك التجارية. تتميز هذه الأجهزة بأنها:

  • أجهزة فعّالة من حيث التكلفة
  • صغيرة الحجم، سهلة الاستخدام وخفيفة الوزن
  • تدعم التوقيع الإلكتروني
  • توفر إيصال الدفع الإلكتروني عبر الرسائل النصية القصيرة أو البريد الإلكتروني
  • يمكن توصيلها بالطابعة عبر البلوتوث
  • مدعومة بقارئ الباركود

الدعم والاتصال

يتكون فريق عمل راك بنك باي من موظفين من ذوي الخبرة والاحترافية العالية في مجال خدمة العملاء. حيث نحرص على تسخير وانتداب الموارد الأكثر خبرة من بين مجموعة المحترفين لدينا  لدعم  القضايا المتعلقة بالإنتاج أو تلك المرتبطة بالتجارب أثناء تنفيذ أي مشروع.
 

تفاصيل الاتصال في راك بنك باي

  • رقم مجاني يعمل على مدار الساعة لتلبية الطلبات المتعلقة بصيانة أجهزة نقاط البيع أو استبدالها وأيضاً للإجابة على الاستفسارات المتعلقة بالخدمة – 800 9111 
  • لجميع الاستفسارات الأخرى، اتصل بنا على الرقم 042913355
  • راسلنا عبر البريد الإلكتروني: rakbankpay@rakbank.ae

 

qkr logo

تطبيق QKR! للمدارس

 

تطبيق يجعل المدفوعات المدرسية أسرع وأسهل من أي وقت مضى

تطبيقQkr!  أو "كويكر" هو منصة للدفعات تم تطويرها من قبل ماستر كارد و إطلاقها في دولة الإمارات العربية المتحدة من قبل راك بنك.

تم تصميم هذا التطبيق خصيصاً للمدارس بغرض تقديم حلول متطورة وتنافسية للدفع عبر الإنترنت،  حيث يمكنّك من قبول الدفعات الخاصة بالرسوم والفعاليات المدرسية، الرحلات، الكتب، وسائل النقل المدرسية، وما إلى ذلك. وهو تطبيق عبر الهاتف المتحرك يسهل استخدامه لهواتف آيفون وأندرويد كما يعمل أيضاً على أجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحمولة.

 

QKR!  تطبيق تستفيد منه المدارس وأولياء الأمور على حدٍ سواء
 

يعتبر تطبيق QKR! الخيار المثالي لكل مؤسسة مدرسية تبحث عن وسيلة دفع سهلة وسلسلة

  • مدفوعات جميع الأقسام: يمكن دفع الرسوم المدرسية، طلبات المقاصف، رسوم الكتب، رسوم الزي المدرسي، رسوم الرحلات الاستكشافية، جميعها من خلال تطبيق QKR!
  • الحد من التعاملات النقدية: تقليل التكلفة والعمليات الأخرى المرتبطة بتحصيل الأموال النقدية في المباني المدرسية
  • توفير الوقت للآباء: يوفر هذا التطبيق الكثير من الوقت لأولياء الأمور من خلال تقديم وسيلة مريحة وفعالة لهم لطلب ودفع تكلفة الوجبات المدرسية والزي المدرسي، وغيرها الكثير
  • تحسين العمليات: يعزّز من عملية تجهيز وتسليم طلبات المقاصف والأزياء المدرسية
  • آباء سعداء ، موظفون سعداء: توفير الإحساس بالسيطرة من قبل أولياء الأمور وتبسيط عملية المدفوعات المدرسية بالنسبة للموظفين
  • التكامل بكل سهولة: سواء كان لتطبيق Qkr ، أو APIs أو SDKs فإنه من السهل الاستفادة من عروض Qkr لحلول الدفع المتكاملة.
qkr logo

تطبيق Skiply للمدارس

تجنب الوقوف في طوابير
 

الطريقة السهلة لدفع الرسوم المدرسية دون متاعب
 

بفضل تطبيق Skiply الجديد والمدعوم من راك بنك، أصبح دفع الرسوم المدرسية الآن أكثر سهولة وفاعلية. حيث أن هذا التطبيق يتيح للآباء إتمام جميع المدفوعات المدرسية عبر الإنترنت بكل أمان وراحة.
 

بالنسبة للآباء، فإن هذا التطبيق يساعدهم في تجنب طوابير الانتظار وتفادي الطرق التقليدية لدفع الرسوم المدرسية ورسوم الرحلات والزي المدرسي وغيرها من المصاريف المدرسية.
 

وبالنسبة للمدارس، فهذا يعني زيادة الكفاءة والأمان والسهولة في قبول جميع المدفوعات المدرسية ومعالجتها وتقليل الوقت الذي تستغرقه المدرسة في إدارة الطلبات والنقد وتحرير الإيصالات.


Skiply للآباء

  • تقليل طوابير الانتظار: يقوم تطبيقSkiply  بتقليل طوابير الانتظار في مكاتب الدفع بالمدرسة ومتاجر بيع الزي المدرسي والكافتيريا
  • توفير الوقت: يمكن سداد المدفوعات المدرسية في الوقت والمكان الذي يناسب أولياء الأمور دون الحاجة للجوء إلى الدفع النقدي
  • ميزة الامان: يتم تشغيل Skiply بواسطةMasterpass ، المحفظة الرقمية الجديدة من Mastercard التي تقوم بحفظ بيانات البطاقة بشكل آمن وفي مكان واحد
  • دخول فوري: يمكنك تصفح جميع المنتجات والخدمات وإتمام المشتريات مباشرة عبر التطبيق
  • إيصال وبيانات رقمية للمدفوعات: يمكن للآباء الاحتفاظ بسجل المعاملات ومراجعته من خلال التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني
  • تسجيل الدخول: يمكن تسجيل الدخول سريعاً باستخدام النظام البيومتري أو ميزة التعرف على الوجه 
  • مدفوعات متكررة: يمكن ضبط التطبيق لمنتجات محددة
  • تسليم الزي المدرسي


Skiply للمدارس

  • مدفوعات سريعة وسهلة: يساعد التطبيق في تقليل الحاجة إلى الدفع النقدي. حيث تتم المدفوعات للمدرسة بسرعة وأمان وقيدها مباشرة في الحساب المصرفي للمدرسة
  • إدارة المدفوعات بشكل أسهل: يقلل من الوقت المستغرق في إدارة المدفوعات والنقد وتحرير الإيصالات
  • زيادة الكفاءة التشغيلية: يساعد في تحسين معالجة المدفوعات المدرسية، وتقليل التعامل مع الأوراق النقدية إلى أدنى حد، وإتمام الفرز السهل لطلبات الوجبات والزي المدرسي، وتحسين التقارير والإجابة على استفسارات أولياء الأمور بكل فعالية 
  • تجربة معزّزة: يمكن للآباء الدخول إلى المنتجات والخدمات وطلبها ودفع قيمتها بكل سهولة وراحة
  • الحصول على تقارير مفصلة: يقدم Skiply تقارير آلية لتحسين الجدول الزمني الخاص بتحضير وتسليم طلبات الوجبات والزي المدرسي، وبالتالي يمكن للموظفين الاستفادة من وقتهم بشكل أكثر كفاءة

يشار إلى معالجة المدفوعات التجارية في المقام الأول على أنها آلية توفير البنية التحتية اللازمة وتسهيل مدفوعات السلع والخدمات التي يتم شراءها باستخدام البطاقة.

1) نقاط البيع الطرفية POS
2) التجارة الإلكترونية
3) نقاط البيع المتنقلة (mPos)*
4) الأكشاك*
5) رمز الــ QR*
6) مدفوعات الفواتير، الدفعات والمدفوعات المتكررة*

*ملاحظة: يتم حالياً تقديم المدفوعات رقم (1) و (2) فقط.

  • المُصدِر: البنك الذي يقوم بإصدار البطاقات
  • حامل البطاقة: العميل/ غير العميل الذين يستخدم البطاقة في عمليات الدفع
  • التاجر: الكيان التجاري الذي يقبل المدفوعات عن طريق البطاقات
  • بنك الاستحواذ: البنك الذي يوفر البنية التحتية اللازمة للتجار لقبول المدفوعات من خلال البطاقات.
  • أنظمة البطاقات: مثال على ذلك فيزا أو ماستركارد اللتان تقومان بتسهيل عمليات التسوية بين البنوك
  • معدل تخفيض التاجر (MDR): العمولة التي يتقاضاها الطرف المستحوذ (راك بنك) من التاجر أو مزود الخدمة، ويطلق عليه أيضاً مصطلح رسوم خدمة التاجر (MSF)
  • التبادل: الحافز الذي يدفعه البنك المستحوذ إلى البنك المصدر للبطاقة نظير تعزيز المدفوعات من خلال البطاقات.
  • رسوم الأنظمة: رسوم الخدمة المدفوعة لأنظمة البطاقات، مثل ماستركارد أو فيزا لتسهيل عملية الدفع بين البنوك
  • المعاملة علينا: حين يكون المصدر والمستحوذ هو نفسه (على سبيل المثال بطاقة راك بنك الائتمانية في جهاز نقاط البيع في راك بنك)
  • المعاملة ليست علينا: حيث يختلف المصدر والمستحوذ (على سبيل المثال ، بطاقات الخصم / الائتمان الأخرى الخاصة بالبنك على أجهزة نقاط البيع الخاصة بنا)
  • تحويل العملة الديناميكي (DCC): هو تحويل سعر شراء السلع أو الخدمات من العملة التي يتم بها عرض سعر الشراء إلى عملة أخرى على النحو المتفق عليه من جانب حامل البطاقة والتاجر، لتصبح هي عملة المعاملة، بغض النظر عن العملة المحلية للتاجر
  • تجنب التعامل بالنقد
  • العملاء لديهم ميول للقيام بمشتريات أعلى/ الشراء دون اكتراث أثناء استخدام البطاقة بشكل أكثر من الدفع النقدي، مما يساعد التجار في تحقيق المزيد من المبيعات وبالتالي زيادة الأرباح.
  • زيادة ولاء العميل للتاجر بسبب الخدمة الميسرة

في حال قيام العميل بالاتصال بالخدمات المصرفية الهاتفية لطلب خدمات التاجر ، يرجى أخذ تفاصيل الاتصال وإرسالها بالبريد الإلكتروني إلى rakbankpay@rakbank.ae

ندعم حالياً بطاقات فيزا، ماستركارد ومايسترو ، وسنقوم بتمديد برامجنا لتشمل يونيون باي انترناشيونال، جي سي بي، أمريكان إكسبرس، ميركيوري وداينرز آند ديسكفر في الوقت المناسب.

خدمة التاجر الإلكترونية هي خدمة مصممة لتقديم تسهيلات التسوق عبر الإنترنت لحاملي البطاقات والتجار، حيث يمكن لحاملي البطاقات إجراء عمليات الشراء عبر الإنترنت في الوقت الحقيقي من خلال موقع التاجر على الإنترنت، المدعوم من أحد بنوك الاستحواذ وبوابة الدفع.

يعتمد الوقت المستغرق لإنشاء حساب التاجر على عدة عوامل من بينها: اكتمال الطلب المقدم ودقة المعلومات المقدمة واستيفاء المستندات الإضافية المطلوبة. بعد الموافقة على طلبك ، عادةً ما يستغرق الأمر من 3 إلى 4 أيام لإنشاء الحساب الفعلي وترتيب أي جلسات تدريب مطلوبة.

كلا، يمكن فقط للتجار الذين لديهم سجل تجاري قانوني في دولة الإمارات الاستفادة من خدمات التاجر.

يفضل أن يكون لديك حساب تجاري مع راك بنك لتتمكن من معالجة التسويات التجارية يومياً، بما في ذلك أيام الجمعة. ومع ذلك ، فإننا لا نفرض على التجار فتح حساب لدينا. ومهمتنا هي تسهيل تحويل الأموال مباشرة إلى أي بنك يدير عملياته في دولة الإمارات. للمزيد من المعلومات حول خدمة راك بنك باي ، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني: rakbankpay@rakbank.ae

تحويل سعر شراء السلع أو الخدمات من العملة التي يتم بها عرض سعر الشراء إلى عملة أخرى (عملة بلد إصدار بطاقة الدفع) على النحو المتفق عليه من جانب حامل البطاقة والتاجر، لتصبح هي عملة المعاملة، بغض النظر عن العملة المحلية للتاجر.

يرمز PCI DSS إلى معيار أمن البيانات الخاص بصناعة بطاقات الدفع. وهو عبارة عن مجموعة من المعايير الخاصة بصناعة بطاقات الدفع والمصممة لحماية بيانات حامل البطاقة.