البطاقات المسبقة الدفع
كيفية إعادة التعبئة
للبدء، قم بتعبئة بطاقة راك بنك المسبقة الدفع الخاصة بك بسرعة وسهولة من خلال:
- أجهزة الإيداع الالكتروني: قم بتعبئة النقود في البطاقة المسبقة الدفع الخاصة بك في أجهزة الإيداع الالكتروني المتاحة في كافة فروع راك بنك.
- مؤسسات الصرافة: قم بتعبئة النقود في البطاقة المسبقة الدفع الخاصة بك من خلال مؤسسات الصرافة الآتية:
- مركز الإمارات العربية المتحدة للصرافة
- الأنصاري للصرافة
- الفردان للصرافة
- شرف للصرافة
- رضا الأنصاري للصرافة
- لولو للصرافة
برجاء الضغط هنا للاطلاع على دليل الخدمات والأسعار للأسعار التي تم تحديثها الخاصة برسوم تعبئة البطاقة.
يمكنك أيضاً استخدام الخيارات الآتية، حال كونك تمتلك حساب مع راك بنك /حامل بطاقة:
- الخدمة المصرفية الرقمية: إضغط على "تسديد الفواتير" من أجل تعبئة البطاقة المسبقة الدفع الخاصة بك واستخدم خيار "إضافة مستفيد" لإضافة البطاقة المسبقة الدفع الخاصة بك بصفة مستفيد.
- الخدمات المصرفية عبر الهاتف: اتصل على رقم 4049 54 600 وقم بتحويل أموالك من حساب راك بنك الخاص بك أو من بطاقة راك بنك الائتمانية من أجل تعبئة بطاقة المسبقة الدفع الخاصة بك.
- أجهزة الصراف الآلي: استخدم أي جهاز صراف آلي خاص براك بنك وقم بتحويل أموالك من حساب راك بنك الخاص بك أو من بطاقة راك بنك الائتمانية من أجل تعبئة بطاقة المسبقة الدفع الخاصة بك.
العروض المميزة
العروض المميزة
عندما تستخدم النقود ستحصل على ما تدفع ثمنه، بينما مع البطاقات المسبقة الدفع، فسوف تحصل على أكثر من ذلك بكثير. من المطاعم إلى الأماكن الترفيهية ومن عالم الموضة إلى عالم المرح. تطلع إلى مجموعة رائعة من العروض المميزة عند استخدامك لبطاقات راك بنك المسبقة الدفع.
للاطلاع على كافة العروض المثيرة المتاحة باستخدام البطاقة المسبقة الدفع الخاصة بك . اضغط هنا
الأسئلة الشائعة لبطاقة بياني المسبقة الدفع
القسم 1: عن بطاقة بياني المسبقة الدفع من راك بنك
1. ما هي بطاقة بياني المسبقة الدفع من راك بنك؟
بطاقة بياني المسبقة الدفع من راك بنك هي إضافة لحزمة الباقات المسبقة الدفع التي يوفرها راك بنك. إنها بطاقة مسبقة الدفع يعاد تعبئتها تم إصدارها خصيصاً للمواطنين الفلبينيين المقيمين داخل دولة الإمارات العربية المتحدة. وتصدر بمحافظ مزدوجة العملات – درهم إماراتي ودولار أمريكي، حيث يمكنك التعبئة في محفظة الدرهم الإماراتي ثم تحويل الأموال فيما بين محفظتي الدرهم الإماراتي والدولار الأمريكي. يمكن استخدام بطاقة بياني في أي ماكينة صراف آلي أو منفذ تجاري عالمي يقبل التعامل مع بطاقات MasterCard ويمكن استخدامها أيضاً للتسوق عبر الانترنت. يمكنك إعادة تعبئة بطاقة بياني الخاصة بك عدة مرات حسب الاحتياج.
2. هل هي بطاقة ائتمان/خصم مباشر؟
بطاقة بياني المسبقة الدفع من راك بنك ليست بطاقة ائتمان أو خصم مباشر. ستتمكن من إنفاق المبالغ التي قمت بتعبئتها في بطاقتك فقط – لذلك، لن تضطر إلى تسديد أية مبالغ على الإطلاق.
بعكس بطاقة الخصم المباشر، لا تتعلق بطاقة بياني بأي حساب جاري أو توفير مع البنك. حيث أنك تنفق فقط المبالغ التي قمت بتحميلها في بطاقة بياني الخاصة بك، فستظل متحكم بالكامل في أموالك.
3. أين يمكنني استخدام بطاقة بياني؟
يمكن استخدام بطاقة بياني في أكثر من 26 مليون منفذ تجاري يقبل التعامل مع بطاقات MasterCard حول العالم. يمكن استخدام هذه البطاقة المسبقة الدفع أيضاً بصفتها بطاقة تحويل، حيث أنك عند شراء كل بطاقة بياني ستحصل على بطاقة بياني إضافية والتي يمكنك إرسالها إلى عائلتك في الفلبين. يمكنك تحويل الأموال إلى بطاقة بياني الإضافية لكي تستخدمها عائلتك في الفلبين للإنفاق لدى أي منفذ تجاري بالتجزئة أو سحب النقود من خلال أي ماكينة صراف آلي تقبل التعامل مع بطاقات MasterCard.
4. ما الفرق بين بطاقة بياني وبطاقات بلينغ المسبقة الدفع؟
تحتوي بطاقة بياني على محفظتان للعملات (درهم إماراتي ودولار أمريكي) في البطاقة ذاتها. حيث تسمح بتحويل الأموال فيما بين محفظتي الدرهم الإماراتي والدولار الأمريكي ببساطة عن طريق إرسال رسالة نصية قصيرة أو الدخول إلى "إدارة بطاقتك المسبقة الدفع" عبر البوابة الإلكترونية. يتم إصدار بطاقتي بياني عند التقديم – بطاقة أساسية وأخرى إضافية. تستخدم البطاقة الأساسية في الإمارات العربية المتحدة وترسل البطاقة الإضافية إلى عائلتك في دولة الفلبين.
5. ما هي امتيازات التحويل في بطاقة بياني؟
يمكن تحويل الأموال بسهولة بمجرد إرسال البطاقة الإضافية لعائلتك في الفلبين، من بطاقتك الأساسية إلى البطاقة الإضافية وبالتالي تعويض التحويلات من خلال مؤسسة صرافة. ستتمكن البطاقة الإضافية من استلام النقود على الفور.
6. ما هو تأمين حماية المشتريات المتوفر مع تلك البطاقة؟
تُأمنك البطاقة المسبقة الدفع من راك بنك ضد أي ضرر أو سرقة تحدث جراء استخدام بطاقة بياني. اضغط هنا للاطلاع على المزيد عن تأمين حماية المشتريات.
7. ما هو التأمين على حوادث السفر المتوفر مع تلك البطاقة؟
يتم تزويدك بمجموعة من الأغطية التأمينية المتعلقة بالسفر عند اختيارك سداد تكاليف سفرك باستخدام بطاقة بياني الخاصة بك اضغط هنا للاطلاع على المزيد عن التأمين على حوادث السفر.
القسم 2: تقديم طلب للحصول على بطاقة بياني المسبقة الدفع من راك بنك
1. لماذا على اقتناء بطاقة بياني؟
بطاقة بياني هي بطاقة مسبقة الدفع مخصصة للفلبينيين المقيمين داخل دولة الإمارات العربية المتحدة. إنها بطاقة ذات محفظة مزدوجة العملة والتي يمكنها الاحتفاظ بالدرهم الإماراتي والدولار الأمريكي على حد سواء. يمكنك تحويل الأموال بسهولة تامة إلى أحبائك في الفلبين عن طريق استخدام بطاقتان تصدران عند التقدم بطلب الحصول على تلك البطاقة، وهما البطاقة الأساسية والبطاقة الإضافية. بالإضافة إلى ذلك، يوفر الكارت أكثر من 100 عرضاً من عروض "اشتري واحدة أحصل على واحدة مجاناً" وتخفيضات على المشتريات في العديد من منافذ البيع بالتجزئة في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة. بعيداً عن المائة عرض، يتوافر أكثر من 30 عرضاً خاصة بالفلبينيين في منافذ البيع التي يرتادها الفلبينيين.
2. ما هي مزايا البطاقة الإضافية؟
يتم إرسال البطاقة الإضافية إلى عائلتك المقيمة في الفلبين. يمكن تحويل الأموال من البطاقة الأساسية إلى البطاقة الإضافية، حينها ستتمكن عائلتك من استلام الأموال على الفور من أجل استخدامها في الشراء أو سحب النقدية. لا تفرض رسوم على أية سحوبات نقدية تجرى من ماكينة الصراف الآلي باستخدام البطاقة الإضافية بعملة البيزو في مكان داخل دولة الفلبين.
يمكن تعبئة البطاقة الإضافية أيضاً بطريقة مباشرة بالدرهم الإماراتي. يوفر ذلك المرونة عند قيام أحد أفراد أسرتك الحامل للبطاقة الإضافية بزيارتك في الأمارات العربية المتحدة، ولا يرغب في حمل النقود اللازمة لمصروفاته المحلية.
3. كيف يمكنني التقدم بطلب للحصول على بطاقة بياني المسبقة الدفع؟
يمكنك التقدم بطلب للحصول على بطاقة بياني المسبقة الدفع بأية طريقة من الطرق التالية:
- اضغط هنا للتقديم عبر الإنترنت
- قم بزيارة أقرب فرع لراك بنك
إذا كنت عميل حالي لراك بنك، يمكنك الدخول إلى الخدمة المصرفية عبر الإنترنت الخاصة بك من أجل التقدم بطلب للحصول على بطاقة بياني.
4. كيف ستحصل عائلتي على البطاقة الإضافية؟
ستتألف حزمة ترحيب بياني من البطاقة الأساسية والبطاقة الإضافية. عند استلامك تلك البطاقات، يمكنك إرسال البطاقة الإضافية إلى عائلتك في الفلبين.
القسم 3: الاستعداد
1. ماذا على أن أفعل قبل البدء باستخدام بطاقة بياني المسبقة الدفع؟
برجاء اتباع الخطوات التالية بالترتيب ذاته:
- قم بتفعيل بطاقتك الأساسية عن طريق إرسال رسالة نصية قصيرة من رقم هاتفك الجوال المسجل لدى البنك للبطاقة المسبقة الدفع الخاصة بك على رقم 2737 بالشكل التالي: ACT <Card ID>
على سبيل المثال، إذا كان اسم المستخدم الخاص ببطاقتك 10300000123 درهم إمارتي، إذن فعليك إرسال 10300000123 درهم إمارتي - قم بتعبئة البطاقة الأساسية الخاصة بك بالدرهم الإماراتي
- قم بإنشاء رقم التعريف الشخصي لبطاقتك الأساسية من خلال الرسائل النصية القصيرة لاستخدامها في ماكينات الصراف الآلي وتعاملات منافذ البيع بالتجزئة (برجاء الاطلاع على قسم نماذج الرسائل النصية القصيرة في هذه الأسئلة الشائعة عن كيفية إرسال رسالة نصية قصيرة من أجل إنشاء رقم التعريف الشخصي)
- قم بنقل الأموال إلى محفظة الدولار الأمريكي في بطاقتك الأساسية
- قم بإرسال البطاقة الإضافية إلى عائلتك في الفلبين
- عند استلامهم للبطاقة الإضافية بأمان، قم بتفعيل البطاقة عن طريق إرسال رسالة نصية قصيرة (برجاء الاطلاع على قسم نماذج الرسائل النصية القصيرة في هذه الأسئلة الشائعة عن كيفية إرسال رسالة نصية قصيرة من أجل تفعيل البطاقة الإضافية الخاصة بك
- قم بتحويل النقود من محفظة الدولارات الأمريكية في بطاقتك الأساسية إلى تلك المحفظة في البطاقة الإضافية
- قم بإنشاء رقم التعريف الشخصي للبطاقة الإضافية للاستخدام في ماكينات الصراف الآلي ومنافذ البيع بالتجزئة وأخبر عائلتك في الفلبين بذلك الرقم بطريقة آمنة (برجاء الاطلاع على قسم نماذج الرسائل النصية القصيرة في هذه الأسئلة الشائعة عن كيفية إرسال رسالة نصية قصيرة من أجل إنشاء رقم التعريف الشخصي)
حيث أن كافة بطاقات بياني تعتبر من البطاقات ذات الرقاقة الالكترونية ورقم التعريف الشخصي، سوف تتطلب رقم تعريف شخصي لاستخدام بطاقة بياني الخاصة بك للسحوبات النقدية من ماكينات الصراف الآلي وللمشتريات الفردية في المنافذ التجارية.
2. كيف يمكنني التفرقة بين البطاقة الأساسية والبطاقة الإضافية؟
سوف تحمل البطاقة الأساسية اسم "بطاقة بياني" بينما تحمل البطاقة الإضافية اسم "البطاقة المسبقة الدفع". بالإضافة إلى ذلك، سوف توضح رسالة الترحيب التي ستتسلمها مع بطاقات بياني تلك البطاقات بوضوح وبصورة منفردة، وسوف ترشدك أيضاً للخطوات الواجب اتباعها "للبدء" باستخدام كلا البطاقتين.
3. كيف يمكنني التسجيل في البوابة الإلكترونية "إدارة بطاقتك مسبقة الدفع"؟
يمكنك التسجيل عبر بوابة التسجيل الإلكترونية الشخصية من خلال اتباع الخطوات التالية:
- اضغط على علامة "إدارة بطقتك مسبقة الدفع" واختار زر "تسجيل" في أدنى الصفحة
- أدخل رقم تعريف البطاقة وتاريخ الميلاد ورقم الهاتف الجوال المسجل لدى البنك
- سيتم إرسال رمز مرور إلى رقم هاتفك المسجل لدى البنك
- أدخل رمز المرور المكون من 6 خانات في الشاشة التالية
- أنشئ اسم المستخدم وكلمة المرور* حسب اختيارك
- سيتم عرض رسالة تأكيد فور إنشاء اسم المستخدم وكلمة المرور بنجاح
* ينبغي أن تكون كلمة المرور مكونة منحد أدنى 8 أحرف، وينبغي أن تشمل على الأقل حرف أبجدي واحد كبير الحجم وآخر صغير الحجم ورقم واحد وإحدى العلامات الآتية *،$، %، !
سوف تتمكن من رؤية تفاصيل التعامل بمجرد تسجيلك، وسوف تتمكن أيضاً من التحقق من رصيد بطاقتك مسبقة الدفع عبر الإنترنت.
4. هل يجب بالضرورة إرسال البطاقة الإضافية إلى الفلبين؟ هل يرسل راك بنك تلك البطاقة بالنيابة عن العميل؟
صممت البطاقة الإضافية للاستخدام من قِبَل عائلتك في الفلبين. بالرغم من أن تلك البطاقة يمكن استخدامها حول العالم، إلا أن حامل البطاقة الإضافية سيتمتع بخدمة سحب النقود المجانية عبر ماكينات الصراف الآلي بعملة البيزو في الفلبين فقط. وبذلك، سوف تيسر البطاقة الإضافية تحويل الأموال لأسرتك في الفلبين بتكلفة منخفضة للغاية.
يتم إرسال كلا البطاقتان، الأساسية والإضافية، إلى العميل الذي قدم طلب الحصول على بطاقة بياني مسبقة الدفع. وسيحتاج العميل لإرسال البطاقة الإضافية إلى أسرته في الفلبين.
القسم 4: تعبئة أو إعادة تعبئة نقودك في بطاقة بياني مسبقة الدفع الخاصة بك
1. كيف يمكنني تعبئة بطاقة بياني الأساسية الخاصة بي؟
يمكنك تعبئة بطاقة بياني الأساسية بالنقود من خلال الخيارات التالية:
- إيداع النقود في ماكينات الإيداع الإلكترونية المتواجدة بكافة فروع راك بنك.
- دفع النقود في أي مؤسسة صرافة شريكة
إذا كنت تملك حساب حالي في راك بنك أو بطاقة ائتمان، بالإضافة إلى المذكور أعلاه، يمكنك أيضاً استخدام أياً من القنوات الآتية لتعبئة بطاقة بياني الخاصة بك عن طريق التحويل من حسابك أو من بطاقة الائتمان:
- الخدمة المصرفية عبر الإنترنت
- خدمة الرد الآلي
- ماكينات الصراف الآلي التابعة لراك بنك
2. هل يمكن لأسرتي في الفلبين أن تعيد تعبئة البطاقة الإضافية؟
تتم تعبئة البطاقة الإضافية مباشرةً بالدرهم الإماراتي فقط. كحل بديل، لكي تمول بطاقتك الإضافية بالدولار الأمريكي، ستحتاج إلى أداء تحويل من بطاقة لأخرى من محفظة الدولار الأمريكي في بطاقتك الأساسية.
3. ما هو الحد الأقصى للرصيد المسموح به في بطاقة بياني؟
الحد الأقصى للرصيد المسموح به في بطاقة بياني هو 50,000 درهماً إماراتياً. سيشمل هذا المبلغ أرصدة كلاً من محفظتي العملة في بطاقة بياني.
القسم 5: تحويل الأموال فيما بين المحافظ والبطاقات
1. ما هو التحويل من محفظة إلى أخرى؟ كيف يمكنني القيام بذلك في بطاقتي؟
كما ذكر مسبقاً، يوجد محفظتان للعملة (بالدرهم الإماراتي والدولار الأمريكي) لكل بطاقة. يتم التحويل من محفظة لأخرى عند رغبتك في نقل الأموال من محفظة الدرهم الإماراتي إلى محفظة الدولار الأمريكي أو العكس في البطاقة ذاتها. يمكن القيام بذلك للبطاقة الأساسية والإضافية على حد سواء. لتتمكن من القيام بالتحويل من بطاقة لأخرى، ستحتاج ببساطة إلى إرسال رسالة نصية قصيرة أو الدخول إلى البوابة الإلكترونية "إدارة بطاقتك المسبقة الدفع". (برجاء الاطلاع على قسم نماذج الرسائل النصية القصيرة في هذه الأسئلة الشائعة عن كيفية إرسال رسالة نصية قصيرة من أجل القيام بتحويل من محفظة لأخرى)
2. ما هو الحد الأقصى للتحويل من محفظة لأخرى؟
يمكن القيام بالتحويل من محفظة لأخرى إلى حد الرصيد المتوفر في المحفظة ذات الصلة.
3. ما هو التحويل من بطاقة إلى بطاقة؟
يمكنك امتياز التحويل من بطاقة إلى أخرى من تحويل الأموال من البطاقة الأساسية إلى البطاقة الإضافية. إنه يعمل كبديل للتحويلات التي ترسلها لأسرتك من خلال مؤسسة الصرافة. عند إرسال البطاقة الإضافية إلى أسرتك في الفلبين، يمكنك تحويل الأموال على الفور ببساطة من خلال القيام بالتحويل من بطاقة إلى أخرى بالدولار الأمريكي أو الدرهم الإماراتي، عن طريق إرسال رسالة نصية قصيرة أو الدخول إلى البوابة الإلكترونية "إدارة بطاقتك المسبقة الدفع". (برجاء الاطلاع على قسم نماذج الرسائل النصية القصيرة في هذه الأسئلة الشائعة عن كيفية إرسال رسالة نصية قصيرة من أجل القيام بالتحويل من بطاقة إلى أخرى)
4. ما هو الحد الأقصى للتحويل من بطاقة إلى أخرى؟
يمكن القيام بالتحويل من بطاقة إلى أخرى فيما بين بطاقتي بياني حتى 10,000 درهماً إماراتياً في اليوم. برجاء الملاحظة أن عملية التحويل من بطاقة إلى أخرى ستعامل على أنها تعامل تجزئة طبيعي، وبذلك، القيام بالتحويل من بطاقة لأخرى حتى الحد الأقصى البالغ 10,000 درهماً إماراتياً في اليوم لن يسمح بأداء أية معاملات تجزئة أخرى في هذه البطاقة لذلك اليوم.
5. ما هو الحد الأقصى لأداء تعاملات التجزئة لبطاقة بياني الخاصة بي؟
الحد الأقصى للقيام بتعاملات التجزئة في بطاقة بياني يبلغ 10,000 درهماً إماراتياً في اليوم. سوف يشمل ذلك المبلغ التعاملات التي تجرى في كلاً من محفظتي العملة في بطاقة بياني.
القسم 6: استخدام بطاقة بياني المسبقة الدفع الخاصة بك من راك بنك
1. هل يمكنني تحويل الأموال فيما بين محفظتي الدرهم الإماراتي والدولار الأمريكي (أو العكس) من خلال بطاقة بياني الأساسية والبطاقة الإضافية؟
نعم، يمكن نقل الأموال فيما بين محفظتي الدرهم الإماراتي والدولار الأمريكي من خلال البطاقة ذاتها على كلا البطاقتان الأساسية والإضافية، عن طريق إرسال رسالة نصية قصيرة أو من خلال الدخول إلى "إدارة بطاقتك المسبقة الدفع". برجاء الملاحظة أن القيم العشرية لن تقبل.
2. هل يمكن لحامل البطاقة الإضافية القيام بالتحويل من محفظة لأخرى من خلال البطاقة؟
يمكن إجراء التحويل من محفظة لأخرى في البطاقات الإضافية، ويمكن القيام به من خلال حامل البطاقة الأساسية أو الإضافية عن طريق الدخول إلى "إدارة بطاقتك المسبقة الدفع". بالإضافة إلى ذلك، يمكن القيام بذلك أيضاً من خلال الرسائل النصية القصيرة والتي يمكن إرسالها فقط من الهاتف الجوال لحامل البطاقة الأساسية المسجل لدى البنك.
3. كيف يمكنني إرسال النقود إلى البطاقة الإضافية؟
يمكنك إرسال النقود إلى البطاقة الإضافية عن طريق إجراء تحويل من بطاقة لأخرى أو عن طريق تعبئة البطاقة الإضافية مباشرةً بالدرهم الإماراتي. يمكن إجراء التحويل من بطاقة لأخرى بإرسال رسالة نصية قصيرة أو بالدخول إلى البوابة الإلكترونية "إدارة بطاقتك المسبقة الدفع" تمامً مثل إجراء التحويل من محفظة إلى أخرى. سيتم إجراء التحويل من بطاقة لأخرى على الفور سيتمكن المستقبل من استخدام الأموال فوراً. برجاء الملاحظة أن التحويل من بطاقة لأخرى يمكن إجراؤه فقط بنوع عملة واحدة – أي أن الأموال يمكن أن تحول من محفظة الدرهم الإماراتي من بطاقة إلى محفظة الدرهم الإماراتي في البطاقة الأخرى، أو من محفظة الدولار الأمريكي من بطاقة إلى محفظة الدولار الأمريكي في البطاقة الأخرى. لا تقبل القيم العشرية.
4. كيف يمكنني تحويل الأموال من محفظة الدرهم الإماراتي الخاصة بالبطاقة الأساسية إلى محفظة الدولار الأمريكي الخاصة بالبطاقة الإضافية؟
إذا أردت تحويل الأموال بالدولار الأمريكي إلى بطاقتك الإضافية، فسيتعين عليك أولاً إجراء تحويل من محفظة لمحفظة من الدرهم الإماراتي إلى الدولار الأمريكي في بطاقتك الأساسية ثم بعد ذلك تقوم بإجراء تحويل من بطاقة لبطاقة أخرى من محفظة الدولار الأمريكي الخاصة بالبطاقة الأساسية إلى محفظة الدولار الأمريكي الخاصة بالبطاقة الإضافية.
5. كيف يمكنني تحويل الأموال من البطاقة الإضافية إلى البطاقة الأساسية؟
يمكن إجراء التحويل من البطاقة الإضافية إلى البطاقة الأساسية عن طريق إرسال رسالة نصية قصيرة أو الدخول إلى البوابة الإلكترونية "إدارة بطاقتك المسبقة الدفع". حامل البطاقة الأساسية هو الشخص الوحيد القادر على إجراء ذلك التحويل عبر الرسائل النصية القصيرة حيث أنها تجرى برقم الهاتف الجوال الخاص به والمسجل لدى البنك. بيد أن، حامل البطاقة الإضافية سيتمكن من استخدام البوابة الإلكترونية "إدارة بطاقتك مسبقة الدفع" من أجل إجراء التحويل.
6. أود سحب الأموال باستخدام العملة المحلية لدولة الفلبين من ماكينة الصراف الآلي، هل سيتم فرض أية رسوم على ذلك؟
ا تفرض أية رسوم على البطاقة الإضافية عند إجراء عملية السحب بعملة البيزو في الفلبين. مع ذلك، سيتم فرض رسوم على البطاقة الأساسية عند إجراء أي عملية سحب من ماكينة صراف آلي في أي مكان بالعالم.
7. ما هو الحد الأقصى لسحب النقود من ماكينة الصراف الآلي باستخدام بطاقة بياني؟
يبلغ الحد الأقصى لسحب النقود من ماكينة الصراف الآلي باستخدام بطاقة بياني 1000 درهماً إماراتياً في اليوم. يشمل ذلك المبلغ عمليات السحب من ماكينة الصراف الآلي لكلا المحفظتان في بطاقة بياني الخاصة بك.
8. كوني عميل حالي لبطاقة بلينغ المسبقة الدفع، هل يمكنني تحويل الأموال من بطاقة بلينغ المسبقة الدفع إلى بطاقة بياني؟
لا، لا يمكن تحويل الأموال من بطاقة بلينغ المسبقة الدفع إلى بطاقة بياني أو العكس.
9. لدي أموال في بطاقة بياني أود تحويلها إلى بطاقة بياني خاصة بشخص آخر، هل يمكنني القيام بذلك؟
يمكنك تحويل الأموال فقط بين بطاقات بياني المصدرة باسمك. هذا لا يحد فقط بين البطاقة الأساسية والبطاقة الإضافية – إذا كنت تمتلك بطاقتان أساسيتان وبطاقتان إضافيتان، يمكنك حينها إجراء التحويل من بطاقة لأخرى فيما بين أي بطاقتين تمتلكهم.
10. لدي أموال في كلا المحفظتان، الدولار الأمريكي والدرهم الإماراتي – أياً من المحفظتان سيتم فرض الرسوم عليها جراء التعاملات التي أجريها؟
كافة التعاملات بالدرهم الإماراتي التي تجريها باستخدام بطاقة بياني سيتم المحاسبة عليها من محفظة الدرهم الإماراتي، شريطة توافر أموال كافية في تلك المحفظة. أما التعاملات التي تجريها بالدولار الأمريكي باستخدام بطاقة بياني، سيتم المحاسبة عليها من محفظة الدولار الأمريكي، شريطة توافر أموال كافية في تلك المحفظة.
11. لدي أموال في كلا المحفظتان في بطاقتي، الدرهم الإماراتي والدولار الأمريكي-هل يمكنني القيام بتعاملات بأموال تزيد عن الأموال الموجودة في محفظة منهم، لكن إجمالي الأموال في المحفظتان يغطي تلك التعاملات؟
لا. حيث ينبغي توافر رصيد كافي في محفظة الدرهم الإماراتي عند القيام بالتعامل بعملة الدرهم الإماراتي، وينبغي ينبغي توافر رصيد كافي في محفظة الدولار الامريكي عند القيام بالتعامل بأي عملة غير الدرهم الإماراتي. حال عدم توافر الأموال الكافية بالمحفظة ذات الصلة، سيتم إلغاء التعامل.
12. ماذا يحدث عند إجراء تعامل بالعملة المحلية (الدرهم الإماراتي) بينما يوجد لدي أموال في محفظة الدولار الأمريكي فقط؟
سيتم إلغاء ذلك التعامل. يتعين وجود أموال كافية بمحفظة الدرهم الإماراتي لإجراء تعامل ناجح بعملة الدرهم الإماراتي.
13. لدي رصيد كافي بكلا المحفظتان، أياً من المحفظتان يتم استخدامها من أجل إجراء تعامل بعملة أخرى غير الدرهم الإماراتي/الدولار الأمريكي؟
يتم تلقائياً استخدام محفظة الدولار الأمريكي لأية معاملات بعملة غير الدرهم الإماراتي، شريطة توافر أموال كافية في تلك المحفظة. يتم إلغاء ذلك التعامل حال عدم تواجد أموال كافية بمحفظة الدولار الأمريكي..
قسم 7: إدارة بطاقة بياني المسبقة الدفع من راك بنك
1. هل يمكنني الاستفسار عن الرصيد لمحفظتي الدرهم الإماراتي والدولار الأمريكي في بطاقة بياني المسبقة الدفع الخاصة بي؟
يمكن الاستفسار عن الرصيد لعملتي الدرهم الإماراتي والدولار الأمريكي عن طريق إرسال رسالة نصية قصيرة إلى رقم 2737 من رقم هاتفك الجوال المسجل لدى البنك بصيغة محددة مسبقاً أو عن طريق الدخول إلى البوابة الإلكترونية "إدارة بطاقتك المسبقة الدفع". (برجاء الاطلاع على قسم نماذج الرسائل النصية القصيرة في هذه الأسئلة الشائعة عن كيفية إرسال رسالة نصية قصيرة من أجل الاستفسار عن الرصيد).
2. هل يمكن لحامل البطاقة الإضافية أن يتحقق من الرصيد المتاح؟
إمكانية الدخول إلى البوابة الإلكترونية "إدارة بطاقتك المسبقة الدفع" متاحة عند إجراء التفعيل الناجح للبطاقة الأساسية والبطاقة الإضافية كلاً على حِدة. يمكن لحامل البطاقة الأساسية مشاركة تفاصيل الدخول إلى البوابة الإلكترونية "إدارة بطاقتك المسبقة الدفع" الخاصة بالبطاقة الإضافية مع حامل البطاقة الإضافية لكي يتمكن من التحقق من الرصيد المتاح والتعاملات.
3. أرجو إرشادي إلى الخطوات المفترض القيام بها من أجل تحويل الأموال عبر استخدام البوابة الإلكترونية "إدارة بطاقتك المسبقة الدفع".
يتم عرض الرصيد لكلا المحفظتان في بطاقتك فور إدخال اسم المستخدم (رقم البطاقة) وكلمة المرور في البوابة الإلكترونية "إدارة بطاقتك المسبقة الدفع". يمكن اختيار علامة التحويل من محفظة لمحفظة أخرى في القائمة اليسرى من أجل إجراء التحويلات في البطاقة ذاتها، ويتعين إدخال المبلغ والعملة من أجل إتمام عملية التحويل.
وعلى نحو مماثل، يمكن اختيار علامة التحويل من بطاقة لبطاقة أخرى من أجل إجراء التحويلات فيما بين بطاقتي بياني صادرتان إلى عميل واحد. يتعين إدخال المبلغ والعملة من أجل إتمام عملية التحويل.
4. ما هو سعر الصرف المطبق لعملية التحويل في محفظتي الدرهم الإماراتي والدولار الأمريكي؟
يمكن للعملاء التحقق من سعر الصرف المطبق من خلال البوابة الإلكترونية "إدارة بطاقتك المسبقة الدفع" عند إجراء عملية التحويل من محفظة لمحفظة أخرى. يمكن للعملاء أيضاً الاستفسار عن سعر الصرف المطبق عن طريق إرسال رسالة نصية قصيرة إلى رقم 2737 بالصيغة المحددة مسبقاً. (برجاء الاطلاع على قسم نماذج الرسائل النصية القصيرة في هذه الأسئلة الشائعة عن كيفية إرسال رسالة نصية قصيرة من أجل الاستفسار عن سعر الصرف).
5. كيف يمكنني طلب بطاقة بديلة حال فقدان بطاقتي الأساسية/الإضافية؟
يمكن لحامل البطاقة الأساسية طلب بطاقة أساسية أو إضافية بديلة عن طريق الاتصال على الخدمة المصرفية عبر الهاتف 27X7 أو من خلال زيارة فرع راك بنك. يتم تطبيق رسوم حسب المطبق في دليل الخدمات والأسعار.
قسم 8: نماذج الرسائل النصية القصيرة
نماذج الرسائل النصية القصيرة
يتعين إرسال الرسائل النصية القصيرة داخل دولة الإمارات العربية المتحدة على رقم 2737 من رقم الهاتف الجوال المسجل لدى البنك.
العميلة | صيغة الرسالة النصية القصيرة | نموذج الرسالة النصية القصيرة |
---|---|---|
تفعيل البطاقة الإضافية | ACT<رقم البطاقة> | ACT AED12345678901 |
إنشاء رقم التعريف الشخصي | 100<رقم البطاقة><رقم التعريف الشخصي المكون من 4 إرقام الذي قمت باختياره> | 100 AED12345678901 9999 |
التحويل من محفظة لأخرى * | W2W<من عملة> إلى <إلى عملة><رقم البطاقة><من عملة><المبلغ> | W2W AED TO USD AED12345678901 AED1000 |
التحويل من بطاقة لأخرى* | C2C<من مجموعة رقم البطاقة> إلى <الأربع أرقام الأخيرة من رقم بطاقة المستفيد><العملة><المبلغ> | C2C AED12345678901 TO 4567 USD1000 |
الاستفسار عن الرصيد | BAL<رقم البطاقة> | BAL AED12345678901 |
الاستفسار عن سعر الصرف | السعر | السعر |
*لا تقبل القيم العشرية لعمليات التحويل من بطاقة لبطاقة أخرى ومن محفظة لمحفظة أخرى.
بطاقة بلينغ المسبقة الدفع
القسم 1: عن بطاقة راك بنك المسبقة الدفع
1. ما هي بطاقة راك بنك المسبقة الدفع؟
بطاقة راك بنك المسبقة الدفع هي بديل ذكي للنقود. إنها بطاقة يعاد تعبئتها حيث يمكنك تعبئة النقود واستخدامها في أي منفذ تجاري يقبل التعامل ببطاقات MasterCard وتستخدم أيضاً للتسوق عبر الإنترنت. يمكنك إعادة تعبئة البطاقة مسبقة الدفع عدة مرات حسب الاحتياج.
2. هل هي بطاقة ائتمان/خصم مباشر؟
بطاقة راك بنك المسبقة الدفع ليست بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم مباشر. ستتمكن من إنفاق المبالغ التي قمت بتعبئتها في بطاقتك فقط – لذلك، لن تضطر إلى تسديد أية مبالغ على الإطلاق.
3. هل بطاقة راك بنك المسبقة الدفع هي بطاقة هدايا؟
بطاقة راك بنك المسبقة الدفع أكثر من مجرد بطاقة هدايا. في حين أن بطاقة راك بنك المسبقة الدفع يمكن أن تقدم هدية عظيمة، ولكنها، على عكس بطاقة الهدايا، يمكن إعادة تعبئتها واستخدامها دون حدود. نوصي بإعلام المستقبل عن ميزة إعادة التعبئة، حال استخدامها بصفتها بطاقة هدايا. يظل المقدم لطلب الحصول على البطاقة هو المسئول عن الاستخدام المناسب للبطاقة المسبقة الدفع.
4. أين يمكنني استخدام بطاقة راك بنك المسبقة الدفع الخاصة بي؟
يمكن استخدام بطاقة راك بنك المسبقة الدفع في أكثر من 26 مليون منفذ تجاري يقبل التعامل ببطاقات ماستركارد حول العالم. لذلك يمكنك أن تبتكر كما تريد:
- لديك أطفال؟ أعطهم بطاقة راك بنك المسبقة الدفع وقم بتعبئتها بمصروفهم الشخصي. يمكنهم استخدامها للحصول على ما يشاؤون بينما تراقب معدل إنفاقهم بسهولة عبر الإنترنت.
- تريد الشراء عبر الإنترنت؟ قم باستخدام بطاقة راك بنك المسبقة الدفع وتمتع بالأمان حيث يمكنك تحديد الحد الأقصى للمبلغ الذي تريد انفاقه من البطاقة.
- قم بتحديد ميزانية احتياجاتك المنزلية ثم اجعل شخصاً آخر يقوم بالتسوق
- قم ببساطة بتعبئة المبلغ الذي تريد إنفاقه ثم استعد للتسوق.
- على سفر؟ احمل معك بطاقة راك بنك المسبقة الدفع الخاصة بك. إنها أكثر أماناً وراحة من حمل النقود. بالإضافة إلى عدم إعاقتك عند العودة بعملات أجنبية لا تستطيع صرفها.
5. لماذا تعتبر بطاقة راك بنك المسبقة الدفع أفضل من النقود؟
- إنها أكثر أماناً. فقدان النقود يعني فقدانها للأبد. أما عند فقدان بطاقتك مسبقة الدفع يمكنك الاتصال بنا على مركز الاتصال 24/7 وسوف نقوم بغلق بطاقتك فوراً.
- إنها أكثر راحة. لن تقلق بعد ذلك بشأن توافر نقود كافية معك في أي مكان، أو الاضطرار للتعامل بالعديد من النقود المعدنية.
- إنهاتحتفظ بسجل نفقاتك بأكملها. فقط قم بالتحقق من تاريخ تعاملاتك عبر الإنترنت.
- تمكنك من تحديد الميزانية بسهولة يمكنك فقط إنفاق ما تملكه في البطاقة.
- إنها تعمل عبر الإنترنت. يمكنك شراء أي شيء يجذب انتباهك.
- إنها تعمل في أي مكان. احملها معك أثناء السفر. إن بطاقة راك بنك المسبقة الدفع الخاصة بك يتم قبول التعامل بها حول العالم.
- تمكنك من سحب النقود. إذا كنت لازلت تحتاج إلى النقود، لا مشكلة، حيث يمكنك سحبها من أي ماكينة صراف آلي.
- إنها تسدد فواتير المنافع. تسددي الفواتير يمكن أن يكون عبئاً، لكنه أصبح الآن سهلاً.
6. ما هو تأمين حماية المشتريات المتوفر مع تلك البطاقة؟
تُأمنك البطاقة المسبقة الدفع من راك بنك ضد أي ضرر أو سرقة تحدث جراء استخدام بطاقةراكبنكالمسبقةالدفع. اضغط هنا للاطلاع على المزيد عن تأمين حماية المشتريات.
7. ما هو التأمين على حوادث السفر المتوفر مع تلك البطاقة؟
يتم تزويدك بمجموعة من الأغطية التأمينية المتعلقة بالسفر عند اختيارك سداد تكاليف سفرك باستخدام بطاقةراكبنكالمسبقةالدفع الخاصة بك. اضغط هنا للاطلاع على المزيد عن التأمين على حوادث السفر.
القسم 2: تقديم طلب للحصول على بطاقة راك بنك المسبقة الدفع
1. هل أنا مؤهل للحصول على بطاقة راك بنكا لمسبقة الدفع؟
يمكن لأي فرد فوق سن 18 عاماً تقديم طلب للحصول على بطاقةراكبنكالمسبقةالدفع. إذا كنت أقل من 18 عاماً، يمكن لإحدى والديك أو ولي أمرك أن يقدم الطلب بالنيابة عنك. لا يلزم التحقق من الرصيد.
2. هل يوجد حد أقصى للسن من أجل التقدم بطلب للحصول على بطاقةراكبنكالمسبقةالدفع؟
ا يوجد حد أقصى للسن من أجل التقدم بطلب للحصول على بطاقةراكبنكالمسبقةالدفع.
3. هل عليّ اقتناء حساب مصرفي من أجل الحصول على بطاقة مسبقة الدفع؟
لا يتوجب عليك اقتناء حساب مصرفي من أجل الحصول على بطاقة مسبقة الدفع.
4. كيف يمكنني التقدم بطلب للحصول على بطاقة راك بنك المسبقة الدفع؟
الطريقة الأسهل لتقديم طلب الحصول على بطاقة مسبقة الدفع هو ملأ نموذج الطلب عبر الإنترنت. يمكنك أيضاً زيارة أياً من فروعنا من أجل التقدم بالطلب واستلام بطاقة راك بنك المسبقة الدفع.
5. كيف يمكنني استلام بطاقة راك بنك المسبقة الدفع؟
إذا كنت عميل حالي ولديك بطاقة الخصم المباشر أو البطاقة الائتمانية من راك بنك يمكنك عبر الإنترنت، طلب إرسال البطاقة عبر البريد أو يمكنك تحديد أي فرع من فروع راك بنك لاستلامها منه. مع ذالك، إن لم يكن لديك أي بطاقة من البنك، سيتوجب عليك زيارة أي فرع من فروع راك بنك مع نسخة من جواز سفرك و نسخة من الإقامة / تأشيرة زيارة سارية المفعول وبطاقة الهوية الشخصية الأصلية ذات الصورة لاستلام بطاقتك.
6. ما هي المستندات التي عليّ إحضارها معي عند الذهاب لفرع البنك من أجل التقدم بطلب أو استلام البطاقة المسبقة الدفع؟
برجاء تذكر إحضار نسخة من جواز سفرك إلى جانب تأشيرة إقامة /زيارة صالحة بالإمارات العربية المتحدة، وبطاقة الهوية الشخصية الأصلية ذات الصورة عند زيارة فرع من فروع راك بنك من أجل التقدم بطلب أو استلام بطاقتك مسبقة الدفع:
1. جواز سفر مع تأشيرة إقامة / زيارة صالحة للإمارات العربية المتحدة
2. بطاقة هوية الإمارات
3. رخصة قيادة الإمارات
4. بطاقة العمل في الإمارات
5. بطاقة هوية موظفي الإمارات
6. بطاقة طلاب الإمارات
7. كم سيستغرق من الوقت لاستلام البطاقة بعد تقديم طلب الحصول عليها؟
سيستغرق وصول البطاقة من 3 إلى 5 أياماً حال اختيارك إرسالها عبر البريد. بدلاً من ذلك، يمكنك زيارة أي فرع من فروعنا واستلاك بطاقتك فوراً.
8. ه ل يمكنني الحصول على بطاقة إضافية لبطاقة راك بنك المسبقة الدفع الخاصة بي؟
لا تصدر بطاقات إضافية مع البطاقات المسبقة الدفع. مع ذلك، يمكنك امتلاك حتى خمس بطاقات راك بنك المسبقة الدفع في أي وقت، ويمكن إصدار بطاقة منفصلة لكل فرد من أفراد عائلتك.
9. هل يوجد حد لعدد بطاقات راك بنك المسبقة الدفع التي يمكنني تقديم لطلب للحصول عليها؟
يمكنك اقتناء حتى خمس بطاقات فعّالة مسبقة الدفع في أي وقت.
10. هل تفرض أية رسوم عند تقديم طلب للحصول على بطاقة راك بنك المسبقة الدفع؟
لمعرفة الرسوم والمصاريف المطبقة، برجاء الاطلاع على دليل الخدمات والأسعار الخاص بنا.
11. هل يمكنني إعطاء بطاقة راك بنك المسبقة الدفع إلى أحد أبنائي القاصرين؟
الحد الأدنى للسن المسموح به من أجل التقديم للحصول على بطاقة راك بنك المسبقة الدفع هو 18 عاماً. مع ذلك، يمكنك تقديم الطلب بالنيابة عن أياً من أبنائك والذي بدوره سيستخدم البطاقة ولكن تحت مسئوليتك.
القسم 3: الاستعداد
1. ما أول شيء عليّ أن أفعله عند استلام بطاقة راك بنك المسبقة الدفع؟
أول ما عليك فعله هو التوقيع خلف البطاقة من أجل ضمان عدم إساءة استخدامها.
بعد ذلك، يتوجب عليك تفعيل بطاقتك بكل بساطة عن طريق إرسال رسالة نصية قصيرة من هاتفك الجوال المسجل لدى البنك إلى 2737 بالصيغة الآتية: ACT<رقم البطاقة>
على سبيل المثال، إذا كان رقم بطاقتك هو AED 10300000123، إذن أرسل ACT AED10300000123. بمجرد تفعيل البطاقة المسبقة الدفع، يمكنك تعبئة بطاقتك والبدء باستخدامها.
2. كيف يمكنني تفعيل بطاقتي؟
يمكنك تفعيل بطاقتك المسبقة الدفع عن طريق إرسال رسالة نصية قصيرة من رقم هاتفك الجوال المسجل لدى البنك إلى 2737 ف\بالصيغة الآتية: ACT<رقم البطاقة>
على سبيل المثال، إذا كان رقم بطاقتك هو AED 10300000123، إذن أرسل ACT AED10300000123
3. متى سأتسلم رقم التعريف الشخصي؟
لن تتسلم رقم تعريف شخصي لبطاقتك المسبقة الدفع. بعد تعبئة بطاقتك، يمكنك إنشاء رقم التعريف الشخصي الخاص بك بنفسك المكون من 4 أعداد بسهولة عن طريق إرسال رسالة نصية قصيرة إلى 2737 بالصيغة الآتية:
100 <رقم بطاقتك><رقم التعريف الشخصي الذي قمت باختياره>
على سبيل المثال: 100 AED123456789 5555
بعد إرسالك لتلك الرسالة النصية القصيرة لإنشاء رقم التعريف الشخصي، سوف تتسلم تأكيد من البنك ينص على أن رقم التعريف الشخصي الذي اخترته قد تم إنشاؤه بصورة صحيحة لبطاقتك. برجاء تذكر رقم التعريف الشخصي من أجل الاستخدام في المستقبل. سيطلب من إدخال رقم التعريف الشخصي لتعاملات ماكينات الصراف الآلي والأماكن الأخرى كما يتطلب الأمر.
برجاء الملاحظة أن الرسالة النصية القصيرة التي تنشئ بها رقم التعريف الشخصي (كما ذكر أعلاه) يجب أن ترسل من داخل دولة الإمارات العربية المتحدة عبر رقم هاتفك الجوال الذي تم تسجيله لدى البنك لبطاقة راك بنك المسبقة الدفع.
4. كيف يمكنني تغيير رقم التعريف الشخصي؟
يمكنك تغيير رقم التعريف الشخصي لبطاقتك مسبقة الدفع في أي ماكينة صراف آلي أو ماكينة إيداع آلي تابعة لراك بنك.
5. ماذا على أن أفعل عند نسيان رقم التعريف الشخصي الخاص بي؟
إن رقم التعريف الشخصي لازم من أجل سحب النقود من ماكينة الصراف الآلي فقط. لا يمكن إعادة إصدار رقم التعريف الشخصي الخاص بك بعد إنشاؤه. للحصول على رقم تعريف شخصي جديد، عليك تقديم طلب للحصول على بطاقة جديدة ثم إنشاء رقم التعريف الشخصي الخاص بك. ستتمكن من تحويل الرصيد المتاح إلى بطاقتك الجديدة.
6. ما هو رقم بطاقتي؟
رقم بطاقتك هي القيم الأبجدية الرقمية المكونة من 14 عدد، والمطبوعة في أسفل بطاقتك من الأمام وتبدأ بـ AED.
7. متى يمكنني تعبئة بطاقتي عقب استلامها؟
يمكنك البدء في تعبئة بطاقة راك بنك المسبقة الدفع الخاصة بك فوراً عقب استلامها. ولكن يتعين عليك تفعيل بطاقتك قبل استخدامها عن طريق إرسال رسالة نصية قصيرة من رقم هاتفك الجوال المسجل لدى البنك لبطاقتك مسبقة الدفع إلى 2737 بالصيغة الآتية: ACT<رقم البطاقة>
على سبيل المثال، إذا كان رقم بطاقتك هو AED 10300000123، إذن أرسل ACT AED10300000123
8. متى يمكنني استخدام بطاقتي عقب تعبئتها؟
يمكنك استخدام بطاقة راك بنك المسبقة الدفع الخاصة بك فوراً عقب تعبئتها بنجاح. ولكن إن قمت بتعبئة بطاقتك مسبقة الدفع لدى إحدى مؤسسات الصرافة الشريكة (مركز الإمارات العربية المتحدة للصرافة والأنصاري للصرافة والفردان للصرافة وشرف للصرافة ورضا الأنصاري للصرافة ولولو للصرافة)، برجاء إتاحة مدة تبلغ 24 ساعة قبل أن يتم تفعيل التعبئة في رصيد حسابك.
القسم 4: الاستعداد
1. كيف يمكنني تعبئة وإعادة تعبئة بطاقة راك بنك مسبقة الدفع الخاصة بي؟
لتعبئة وإعادة تعبئة بطاقة راك بنك مسبقة الدفع الخاصة بك، يمكنك استخدام أياً من الخيارات الآتية:
- إيداع النقود في أياً من ماكينات الإيداع الآلي التابعة لنا في كافة فروع راك بنك.
- الدفع لدى أياً من مؤسسات الصرافة الشريكة
- إذا كنت تملك حساب في راك بنك أو بطاقة ائتمانية، بالإضافة إلى المذكور أعلاه، يمكنك أيضاً استخدام أياً من القنوات الآتية من أجل تعبئة بطاقتك المسبقة الدفع عن طريق التحويل من حسابك أو بطاقتك الائتمانية:
- الخدمة المصرفية عبر الإنترنت
- خدمة الرد الآلي
- ماكينات الصراف الآلي التابعة لراك بنك
2. كيف يمكنني تعبئة بطاقة راك بنك المسبقة الدفع الخاصة بي من خلال الخدمة المصرفية عبر الإنترنت؟
عند الدخول إلى الخدمة المصرفية الخاصة براك بنك، يتعين عليك اختيار "تسديد الفواتير" واستخدم خيار "إضافة مستفيد" لإضافة بطاقتك المدفوعة مقدماً بصفتها مستفيد. بمجرد القيام بذلك، يمكنك تعبئة بطاقتك المسبقة الدفع في أي وقت عن طريق اختيار بطاقتك والضغط على "الدفع".
3. متي يمكنني استخدام بطاقتي المسبقة الدفع عند إعادة تعبئتها في إحدى مؤسسات الصرافة؟
برجاء إعطاء فترة تصل إلى 24 ساعة للمبلغ الذي تم تعبئته في مؤسسة الصرافة ليتم إدراجه في بطاقتك المسبقة الدفع. يمكنك التأكد من أن بطاقتك المسبقة الدفع قد تم تعبئتها بنجاح عن طريق الاستفسار عن الرصيد من خلال رسالة نصية قصيرة أو البوابة الإلكترونية "إدارة بطاقتك المسبقة الدفع".
4. هل يتم فرض رسوم عند إعادة تعبئة بطاقتي؟
برجاء الضغط هنا للاطلاع على دليل الخدمات والأسعار المحدّث.
5. هل يوجد حد أقصى على المبالغ التي أقوم بتعبئتها في بطاقة راك بنك المسبقة الدفع الخاصة بي؟
لا يوجد حد أقصى على المبالغ التي تقوم بتعبئتها في بطاقة راك بنك المسبقة الدفع الخاصة بك. ولكن يخضع الحد الأقصى للمبلغ الذي يمكن استخدامه من خلال بطاقتك المسبقة الدفع إلى حد يومي. برجاء الاطلاع على دليل الأسعار والخدمات الخاص بنا للحدود اليومية.
القسم 5: استخدام بطاقة راك بنك المسبقة الدفع الخاصة بك
1. هل يمكنني إنفاق النقود عبر الإنترنت؟
تصفح كما يحلو لك، حيث أن بطاقة راك بنك المسبقة الدفع تعمل عبر الإنترنت – ويمكنك أيضاً تحديد الحد الأقصى للمبالغ المتاح استخدامها من البطاقة. ولكن، نرجح أن تتبع الاحتياطات المعتادة للدفوعات عبر الانترنت.
2. هل يمكنني سحب النقود؟
يمكنك سحب النقود من أي ماكينة صراف آلي تقبل بطاقات MasterCard. ستحتاج بالطبع إلى رقم التعريف الشخصي الخاص بك عند القيام بأي تعاملات باستخدام ماكينات الصراف الآلي.
3. هل يمكنني استخدام بطاقة راك بنك المسبقة الدفع أثناء السفر؟
إن بطاقة راك بنك المسبقة الدفع صالحة في أي منفذ تجاري حول العالم يقبل التعامل ببطاقات MasterCard.
4. بأي عملة سيتم الخصم من بطاقتي عند استخدامي بطاقة راك بنك المسبقة الدفع في دولة أجنبية؟
إن النقود المودعة في بطاقة راك بنك المسبقة الدفع بعملة الدرهم الإماراتي. سيتم تحويل كافة التعاملات بالعملات الأخرى بسعر الصرف الحالي.
5. هل يوجد حد أقصى على كمية المبلغ الذي يفترض إنفاقه من بطاقة راك بنك المسبقة الدفع؟
لا يوجد حد أقصى على عدد التعاملات التي تجريها خلال اليوم أو الأسبوع أو الشهر. بيد أن الحدود اليومية تطبق على الحد الأقصى الذي يمكنك استخدام بطاقة راك بنك المسبقة الدفع به في يوم واحد وللسحوبات النقدية. برجاء الاطلاع على دليل الخدمات والأسعار الخاص بنا للحدود اليومية المطبقة.
6. متى تنتهي صلاحية بطاقة راك بنك المسبقة الدفع الخاصة بي؟
تاريخ انتهاء صلاحية البطاقة مطبوع في الجهة الأمامية على البطاقة.
7. كيف يمكنني الحصول على بطاقة جديدة عند انتهاء صلاحية بطاقة راك بنك المسبقة الدفع الخاصة بي؟
اضغط هنا لمعلومات عن كيفية تجديد بطاقتك المسبقة الدفع.
8. متي ستتم محاسبتي على السحوبات النقدية؟
للقائمة الكاملة للرسوم والمصاريف المطبقة، برجاء الاطلاع على دليل الخدمات والأسعار الخاص بنا.
9. هل يمكنني الحصول على بطاقة راك بنك المسبقة الدفع لعائلتي؟
نعم، يمكنك القيام بذلك ولا تحتاج حتى إلى امتلاك حساب مصرفي. يمكنك إعطاؤها إلى أبناؤك وتعبئتها بمصروفهم الشخصي. إنها المثالية لك إن كان لديك أبناء يدرسون خارج البلاد. والأفضل من ذلك، ستتمكن من مراقبة معدل إنفاقهم.
10. من أين يمكنني الحصول على تفاصيل عن أحدث العروض على بطاقة راك بنك المسبقة الدفع الخاصة بي؟
تتوافر التفاصيل المحدّثة عن كافة العروض المتاحة في قسم العروض الخاصة.
11. هل يتم محاسبة بطاقة راك بنك المسبقة الدفع الخاصة بي فور القيام بالتسوق مستخدماً إياها؟
نعم. يتم محاسبة بطاقتك مسبقة الدفع فوراً عند القيام بالتسوق مستخدماً بطاقة راك بنك المسبقة الدفع في الإنفاق أو سحب النقود من ماكينات الصراف الآلي إلى جانب أية رسوم أو مصاريف مطبقة.
12. ماذا يحدث عند عدم استخدامي للبطاقة؟
نرجح استخدام بطاقتك بصفة منتظمة. إن لم تستخدم البطاقة خلال 6 أشهر متتالية، سيتم فرض رسم شهري على عدم الاستخدام بعد مرور الشهر السادس. يمكن أن تغلق البطاقات الخالية من الرصيد أو التي لم تستخدم لمدة 6 أشهر متتالية تلقائياً من قِبَل البنك.
13. ما هي الرسوم والمصاريف المطبقة على بطاقتي المسبقة الدفع؟
للقائمة الكاملة للرسوم والمصاريف المطبقة على بطاقتك المسبقة الدفع، برجاء الاطلاع على دليل الخدمات والأسعار الخاص بنا.
قسم 6: إدارة بطاقة راك بنك المسبقة الدفع الخاصة بك
1. أين يمكنني الاطلاع على تفاصيل التعاملات؟
فقط قم بالدخول إلى الموقع وسجل في إدارة بطاقتك المسبقة الدفع عبر الإنترنت.
2. كيف يمكنني التحقق من رصيدي المتوافر في بطاقتي المسبقة الدفع؟
يمكنك التحقق من الرصيد المتاح في بطاقتك المسبقة الدفع باستخدام أياً من الوسائل الآتية:
عن طريق الدخول إلى إدارة بطاقتك مسبقة الدفع عبر الإنترنت في قسم البطاقات المسبقة الدفع.
عن طريق إرسال رسالة نصية قصيرة إلى 2737 بالصيغة الآتية: BAL<رقم بطاقتك>. على سبيل المثال: BAL AED12345678901
3. كيف يمكنني التسجيل في البوابة الإلكترونية "إدارة بطاقتك المسبقة الدفع"؟
يمكنك التسجيل في البوابة الإلكترونية للمساعدة الذاتية باتباع الخطوات التالية:
- اضغط على خيار "إدارة بطاقتك المسبقة الدفع" واختار "تسجيل" في أسفل الصفحة
- أدخل رقم البطاقة وتاريخ الميلاد ورقم الهاتف الجوال المسحل لدى البنك
- سيتم إرسال رمز مرور مكون من 6 أعداد إلى رقم هاتفك الجوال المسجل لدى البنك
- أدخل رمز المرور المكون من 6 أعداد في الشاشة التالية
- قم بإنشاء اسم المستخدم وكلمة المرور* حسب اختيارك
- سوف تُعرض رسالة تأكيد فور إنشاء اسم المستخدم وكلمة المرور بنجاح
* ينبغي أن تتكون كلمة المرورمنحد أدنى 8 أحرف، وينبغي أن تشمل على الأقل حرف أبجدي واحد كبير الحجم وآخر صغير الحجم ورقم واحد وإحدى العلامات الآتية *،$، %، !
ستتمكن بمجرد تسجيلك من رؤية تفاصيل التعاملات والتحقق من رصيد بطاقتك المسبقة الدفع عبر الإنترنت.
4. هل يمكنني تغيير كلمة المرور؟
يمكنك تغيير كلمة المرور في البوابة الإلكترونية للمساعدة الذاتية باتباع الخطوات الآتية:
- اضغط على "إدارة بطاقتك المسبقة الدفع" واختر "نسيان كلمة المرور/فتح اسم المستخدم"
- أدخل اسم المستخدم
- سيتم إرسال رمز مرور مكون من 6 أعداد إلى رقم هاتفك الجوال المسجل لدى البنك
- أدخل رمز المرور المكون من 6 أعداد ويمكنك أن تختار فيما بين إجابة سؤال الأمان أو إدخال رقم البطاقة
- ومن ثَم ستتمكن من اختيار كلمة المرور الجديدة الخاصة بك
5. هل أتسلم كشف حساب شهري لبطاقة راك بنك المسبقة الدفع الخاصة بي؟
لن تتسلم أية كشوفات لبطاقتك المسبقة الدفع. فقط قم بزيارة قسم إدارة بطاقتك المسبقة الدفع للاطلاع على تفاصيل التعاملات والتحقق من رصيد بطاقتك المسبقة الدفع عبر الإنترنت.
6. ماذا عليّ أن أفعل حال تلفت بطاقة راك بنك المسبقة الدفع الخاصة بي؟
سيتعين عليك الحصول على بطاقة جديدة. لا تقلق، يمكننا تحويل النقود من البطاقة التالفة إلى البطاقة الجديدة. قم فقط بزيارة أي فرع من فروعنا لطلب بطاقة بديلة.
7. ماذا عليّ أن أفعل حال سرقة أو فقدان بطاقتي؟
لا تضيع لحظة، واتصل بنا فوراً على 04-2130000 وسوف نقوم بإغلاق بطاقتك على الفور لمنع حدوث أية أعمال غير مصرح بها. للحصول على بطاقة بديلة، قم بزيارة أي فرع من فروعنا وسوف نقوم بإصدار بطاقة جديدة لك. يمكن تحويل الرصيد غير المستخدم، إن وجد، إلى بطاقتك الجديدة.
8. ماذا عليّ أن أفعل حال عدم رغبتي في استخدام بطاقتي؟
إذا قررت إغلاق بطاقتك المسبقة الدفع، ليس عليك سوى زيارة أي فرع من فروع راك بنك والتقديم على إغلاق البطاقة.
حال قررت عدم إعادة البطاقة إلى أياً من فروع البنك، يرجى تدميرها عن طريق قطعها إلى نصفين حتى لا يتسنى لأحد أن يسيء استخدامها.
9. كيف يمكنني استعادة الرصيد غير المستخدم إن لم أعد أرغب في استخدام البطاقة؟
يمكنك سحب الأموال غير المستخدمة من خلال ماكينة صراف آلي (بحد أدنى 100/-درهماً إماراتياً) أو زيارة أياً من فروعنا لاستعادة النقود.
10. كيف يمكنني طباعة اسمي على البطاقة؟
ستحتاج لإعادة البطاقة إلى أياً من فروعنا للحصول على بطاقة مطبوع عليها اسمك، وطلب بطاقة عليها اسمك الشخصي. سوف يتم إرسال البطاقة الجديدة المطبوع عليها اسمك الشخصي خلال من 3 إلى 5 أيام عمل.
11. هل يمكنني طباعة اسم شخص آخر على البطاقة؟
يمكن طلب طباعة اسم حامل البطاقة الأصلي فقط.
إخلاء المسؤولية:
توافقاً مع تطبيق ضريبة القيمة المضافة في دولة الإمارات العربية المتحدة اعتباراً من 1 يناير 2018 سيتم فرض نسبة 5% على رسوم ومصروفات راك بنك المحددة هنا، حيثما ينطبق ذلك وفقاً لقانون دولة الإمارات العربية المتحدة
وداعاً للمعاملات النقدية، مرحباً ببطاقات راك بنك مسبقة الدفع!
بطاقة السفر المسبقة الدفع - درهم إماراتي

الطريقة الذكية للسفر دون الحاجة إلى تغيير العملات.
إنه لمن دواعي سرورنا أن نرحب بك في بطاقة السفر مسبقة الدفع من راك بنك وندعوك للتمتع بمزايا الراحة التي توفرها.
لقد أصبح بإمكانك الآن السفر والتنقل براحة بال تامة مع التمتع في نفس الوقت بأفضل أسعار صرف العملات. وسواء كنت في رحلة عمل أو لقضاء عطلتك، فإن بطاقة السفر مسبقة الدفع من راك بنك تعتبر هي الخيار الذكي لحمل النقود. يمكنك الاستفادة من أسعار الصرف المنخفضة لجميع العملات. إضافة إلى ذلك، لن تواجهك أي عقبات حول ما يتعلق بالعملات الأجنبية ولن تقلق أبداً بشأن إمكانية فقدان نقودك. ما عليك سوى تعبئة البطاقة والانطلاق.
أقل معدل صرف
يمكنك الاستفادة من معدل الصرف المنخفض والمتوفر لجميع وجهات السفر وبجميع العملات، ما عليك سوى دفع 2٪ كرسوم تحويل العملة
أكثر أماناً من حمل النقود
إن فقدان مبالغ نقدية أثناء السفر ربما يعني ضياعها للأبد، ولكن في حال فقدان بطاقتك مسبقة الدفع، يمكنك وبكل بساطة الاتصال بالرقم 0000 213 4 971+ وسيتم إغلاق بطاقتك في الحال. تأتي بطاقة السفر مسبقة الدفع من راك بنك مزودة برقاقة إلكترونية ورقم تعريف شخصي لتوفير الأمان وحماية بطاقتك من سوء الاستخدام.
أكثر راحة من حمل النقود
الآن أنت لست في حاجة إلى تحويل العملات الأجنبية وحملها معك أثناء السفر، فبطاقة السفر مسبقة الدفع من راك بنك هي كل ما تحتاجها. علاوة على ذلك، وعند العودة إلى الديار، فإنك لن تعاني من الفواتير الصادرة بالعملات الأجنبية والتي لا يمكنك تغييرها. أما إذا كنت في حاجة إلى مبالغ نقدية أثناء تواجدك في أي مكان حول العالم، فيمكنك وبكل سهولة استخدام بطاقتك لسحب النقود من أي من أجهزة صراف آلي تقبل بطاقات ماستركارد.
توفير في الرسوم
لن تدفع أي رسوم عند تعبئة بطاقتك عبر قنوات راك بنك، ويمكنك التمتع بخدمة السحب المجاني عبر أجهزة الصراف الآلي التابعة لراك بنك.
بطاقة تعمل في أي مكان، حتى عبر الإنترنت
يمكنك استخدام بطاقتك مسبقة الدفع في أي مكان حول العالم تُقبل فيه بطاقات ماستركارد. كما يمكنك استخدامها لمشترياتك عبر الإنترنت، بما فيها شراء تذاكر السفر، حجوزات الفنادق ورسوم الرحلات السياحية. وبكل تأكيد يمكنك استخدامها عند العودة إلى الديار لمشترياتك المحلية ولدفع فواتير الخدمات.
احصل على بطاقات لجميع أفراد عائلتك
أنت مؤهل للحصول على 5 بطاقات لاستخدامها من قبل أفراد عائلتك في حالة سفركم بصورة مستقلة عن بعض. كما تعتبر البطاقة خياراً مثالياً لتعبئة مصروف أبنائك أو لدفع نفقاتك المنزلية. يمكنك تعبئة كل بطاقة بمبلغ يصل لغاية 50،000 درهم.
ضبط ميزانيتك بكل سهولة
تتيح لك بطاقة السفر مسبقة الدفع من راك بنك الفرصة لتتبع جميع نفقاتك من خلال البوابة الإلكترونية ‘Manage your Prepaid Card’ وبالتالي ستعرف تماماً المبلغ الذي تنفقه، وعلى ماذا تنفقه، مما يجعل من السهل ضبط ميزانية عطلاتك والمطالبة بنفقات رحلات العمل.
- إضغط هنا للحصول على عروض مميزة
- إضغط هنا لمعرفة المزيد عن تأمين حماية المشتريات
- إضغط هنا لمعرفة المزيد عن التأمين لحوادث السفر
- إضغط هنا للإطلاع على الأحكام والشروط ودليل الخدمة والأسعار
تقدًم بطلبك الآن
بطاقة السفر المسبقة الدفع - المزدوجة العملات

الطريقة الذكية للسفر دون الحاجة إلى تغيير العملات.
إنه لمن دواعي سرورنا أن نرحب بك في بطاقة السفر مسبقة الدفع من راك بنك وندعوك للتمتع بمزايا الراحة التي توفرها.
لقد أصبح بإمكانك الآن السفر والتنقل براحة بال تامة مع التمتع في نفس الوقت بأفضل أسعار صرف العملات. وسواء كنت في رحلة عمل أو لقضاء عطلتك، فإن بطاقة السفر مسبقة الدفع من راك بنك تعتبر هي الخيار الذكي لحمل النقود. يمكنك الاستفادة من أسعار الصرف المنخفضة لجميع العملات. إضافة إلى ذلك، لن تواجهك أي عقبات حول ما يتعلق بالعملات الأجنبية ولن تقلق أبداً بشأن إمكانية فقدان نقودك. ما عليك سوى تعبئة البطاقة والانطلاق.
أقل معدل صرف
يمكنك الاستفادة من معدل الصرف المنخفض والمتوفر لجميع وجهات السفر وبجميع العملات، ما عليك سوى دفع 2٪ كرسوم تحويل العملة
المحفظة المزدوجة العملات
تأتي البطاقة المزدوجة العملات بمحفظة مزدوجة العملات بالدرهم الإماراتي والدولار الأمريكي. ستتم محاسبتك بالدرهم الإماراتي عن كل المعاملات التي تتم بالدرهم الإماراتي، بينما ستتم محاسبتك بالدولار الأمريكي عن كل المعاملات التي تتم بعملات غير الدرهم الإماراتي.
أكثر أماناً من حمل النقود
إن فقدان مبالغ نقدية أثناء السفر ربما يعني ضياعها للأبد، ولكن في حال فقدان بطاقتك مسبقة الدفع، يمكنك وبكل بساطة الاتصال بالرقم 0000 213 4 971+ وسيتم إغلاق بطاقتك في الحال. تأتي بطاقة السفر مسبقة الدفع من راك بنك مزودة برقاقة إلكترونية ورقم تعريف شخصي لتوفير الأمان وحماية بطاقتك من سوء الاستخدام.
أكثر راحة من حمل النقود
الآن أنت لست في حاجة إلى تحويل العملات الأجنبية وحملها معك أثناء السفر، فبطاقة السفر مسبقة الدفع من راك بنك هي كل ما تحتاجها. علاوة على ذلك، وعند العودة إلى الديار، فإنك لن تعاني من الفواتير الصادرة بالعملات الأجنبية والتي لا يمكنك تغييرها. أما إذا كنت في حاجة إلى مبالغ نقدية أثناء تواجدك في أي مكان حول العالم، فيمكنك وبكل سهولة استخدام بطاقتك لسحب النقود من أي من أجهزة صراف آلي تقبل بطاقات ماستركارد.
توفير في الرسوم
لن تدفع أي رسوم عند تعبئة بطاقتك عبر قنوات راك بنك، ويمكنك التمتع بخدمة السحب المجاني عبر أجهزة الصراف الآلي التابعة لراك بنك.
بطاقة تعمل في أي مكان، حتى عبر الإنترنت
يمكنك استخدام بطاقتك مسبقة الدفع في أي مكان حول العالم تُقبل فيه بطاقات ماستركارد. كما يمكنك استخدامها لمشترياتك عبر الإنترنت، بما فيها شراء تذاكر السفر، حجوزات الفنادق ورسوم الرحلات السياحية. وبكل تأكيد يمكنك استخدامها عند العودة إلى الديار لمشترياتك المحلية ولدفع فواتير الخدمات.
احصل على بطاقات لجميع أفراد عائلتك
أنت مؤهل للحصول على 5 بطاقات لاستخدامها من قبل أفراد عائلتك في حالة سفركم بصورة مستقلة عن بعض. كما تعتبر البطاقة خياراً مثالياً لتعبئة مصروف أبنائك أو لدفع نفقاتك المنزلية. يمكنك تعبئة كل بطاقة بمبلغ يصل لغاية 50،000 درهم.
ضبط ميزانيتك بكل سهولة
تتيح لك بطاقة السفر مسبقة الدفع من راك بنك الفرصة لتتبع جميع نفقاتك من خلال البوابة الإلكترونية ‘Manage your Prepaid Card’ وبالتالي ستعرف تماماً المبلغ الذي تنفقه، وعلى ماذا تنفقه، مما يجعل من السهل ضبط ميزانية عطلاتك والمطالبة بنفقات رحلات العمل.
- إضغط هنا للحصول على عروض مميزة
- إضغط هنا لمعرفة المزيد عن تأمين حماية المشتريات
- إضغط هنا لمعرفة المزيد عن التأمين لحوادث السفر
- إضغط هنا للإطلاع على الأحكام والشروط ودليل الخدمة والأسعار
بطاقة راك إف سي برشلونة

اضغط هنا للمعلومات عن كيفية تجديد بطاقتك مسبقة الدفع