أسئلة شائعة

بطاقة تايتانيوم الائتمانية من راك بنك هي ثورة مالية جديدة في عالم بطاقات الائتمان. إنها ليست فقط البطاقة التايتانيوم الأولى في المنطقة، إنما أيضاً أول بطاقة ائتمانية مميزة والتي تعطيك أقصى حد من المكافآت على نفقاتك، دون رسوم سنوية. يدعم البطاقة أيضاً مجموعة من العروض والامتيازات الحصرية التي لا تقارن مع البطاقات الائتمانية الأخرى. ببساطة، بطاقة تايتانيوم الائتمانية من راك بنك هل أفضل بطاقة ائتمانية ذات جدوى في المنطقة!

بطاقة تيتانيوم تأتي مع المزايا المثيرة التالية:

• احصل على استعادة نقدية 5% من قيمة نفقاتك في محلات السوبرماركت والمطاعم ومحطات الوقود و 50% في صالات السينما عند استخدام بطاقة تيتانيوم الائتمانية الخاصة بك شرط تلبية الحد الأدنى لاجمالي الإنفاق 5,000 درهم شهرياً. يمكن للعميل أن يسترجع النقود في أي وقت، في أي مكان، في جميع أنحاء العالم على كل مشتريات التجزئة.
• بدون رسوم سنوية
• معدل فائدة تنافسي - تقدم أيضاً بطاقة تيتانيوم الائتمانية من راك بنك معدل فائدة تنافسي على المبالغ المستحقة مما يجعلها البطاقة الأفضل حقاً.
• دخول مجاني غير محدود إلى أكثر من 10 صالات مطارات مخصّصة لكبار الشخصيات وتشمل صالات مطارات دبي، أبو ظبي، عًمان، القاهرة، الكويت وجدة.
• عروض حصرية على الأجهزة الالكترونية والمجوهرات والعطلات والطعام والأثاث والمزيد
• بالإضافة إلى الخصومات الحصرية، سيتمكن العملاء من استعادة النقود عند استخدام بطاقتهم للدفع لمشترياتهم في هذه المتاجر
• استمتع بالخصومات على خدمة السيارة مع سائق خاص من خلال تطبيق كريم ."Careem" سيحصل عملاء كريم الجدد على رحلة مجانية عند استخدامهم التطبيق أول مرة بالإضافة الى خصم 20% مرتين شهرياً. ما عليك سوى تنزيل تطبيق كريم "Careem" و إدخال الرمز الترويجي MASTERCARD عند حجز رحلتك.
• حماية المشتريات و تأمين السفر مجاني. تأمين مجاني ضد الغش من ماستركارد.

تعتبر استعادة النقود ميزة دائمة لبطاقة تيتانيوم؛ باستخدام تلك الميزة يتمكن العميل من الحصول على أقصى حد للعوائد على مشتريات التجزئة. يمنح هذا البرنامج ثلاث مزايا للعميل:

• أقصى حد للقيمة: يحصل العميل من خلال هذا البرنامج على عائد مضمون على كل مشتريات التجزئة، في أي وقت وكل مكان! يوضح الجدول التالي كافة التفاصيل:

ملاحظة:

يمكن استعادة 1,500 درهماً إماراتياً كحد أقصى في اي شهر ضمن برنامج استعادة النقود.

• أقصى حد للمرونة: تضاف النقود المستعادة إلى حساب العميل في الوقت الذي يحدده. سيتم خصمها من المبلغ المستحق في حال وجود أي مبالغ مستحقة. في حال عدم وجود أية مبالغ مستحقة، يمكن للعميل طلب الاستعادة واستخدام تلك النقود المستردة لشراء أغراض أخرى.
• أقصى حد للراحة: يمكن للعميل الاتصال بالخدمة المصرفية عبر الهاتف على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع او تسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية الرقمية من راك بنك وطلب استعادة النقود الخاص به/بها. لا توجد حاجة لملأ  أي أوراق أو نماذج. سيتم إضافة النقود المستعادة على حساب البطاقة خلال 3 أيام عمل من استلام طلب العميل.

*اعتباراً من 1 يناير 2018، سيتم احتساب نسبة 0.25% إستعادة نقود على كل 1 درهم يتم إنفاقه ضمن شريحة الخدمات الحكومية وفواتير الخدمات.

*اعتبارًا من 2 أغسطس 2018 ، ستحصل جميع النفقات من فئة مدفوعات الفواتير (والتي تتضمن الخدمات والاتصالات) ، العقارات ، تأجير السيارات ،المواصلات، ومحطات النقل والبنزين / الغاز على 0.25% استعادة نقدية عن كل درهم تنفقه.

إن مبلغ النقود المستعادة ما هو إلا تخفيضات يقدمها التجار من وقت لآخر. فباستخدام بطاقة تايتانيوم فقط لمنفذ التاجر، سيكسب العميل تلقائيا النقود المستعادة. ولن تُستقطَع النقود المستعادة من فاتورتها الشاملة التي حُررَت من منشأة التاجر. ولكن سيشار إليها في الكشف الشهري، الذي يمكن للعميل طلب استرداد من بعده.

كلا، ليس هناك رسوم تسجيل مفروضة الآن. 

يتم تسجل حامل البطاقة في البرنامج بصورة تلقائية لتفعيل البطاقة. ويمكنه إلغاء تسجيله عن طريق الاتصال بالبنك.

يمكن للعميل طلب استعادة المبلغ الذي يتعين استرداده عن طريق الاتصال بالبنك على الرقم 0000 213 04 او تسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية الرقمية من راك بنك لطلب الإستعادة. لا توجد حاجة لملأ  أي أوراق أو نماذج. سيتم إيداع مبلغ استعادة النقود في حساب العميل خلال 3 أيام عمل من استلام التعليمات.  الحد الأدنى لمبلغ الإستعادة 500 درهم. وسييظهر موجز خاص بمبلغ استعادة النقود في الكشف الشهري. وسيتضمن هذا الكشف كل من الرصيد المحوَل من الكشف الأخير، وإستعادة النقود المستحقة عن مصروفات هذا الشهر، واستعادة النقود خلال مدة الكشف الحالي والرصيد المنقول للكشف التالي.

يرجع ذلك إلى لرغبة العميل في استخدام مبلغ النقود المستعادة. وإذا كان هناك مبلغ معلق بالبطاقة عند تجهيز طلب استعادة النقود، سيتم تعديل النقود المستعادة، ويُقلَل المبلغ الذي يتعين استحقاقه من حامل البطاقة للبنك إلى ذلك المدى. وإذا لم يكن هناك أية مبالغ معلقة بالبطاقة، ستكون النقود المستعادة بمثابة وصيد ائتماني كما يمكن لحامل البطاقة استخدامه لإجراء عمليات شراء أخرى والحصول على نقود مستعادة أكثر! ويمكن لحامل البطاقة الأولي فقط استعادة هذا المبلغ كما يمكن ائتمانه في حسابه الخاص. يرجى العلم بأن النقود المستعادة لا يمكن صرفها أو تحويلها إلى أي كيان أو بطاقة آخرين.

نعم، عند تفعيل البطاقة، سيتم تسجيل العميل بصورة تلقائية للحصول على الخدمة.

إذا كانت هناك أية مبالغ معلقة ببطاقة العميل، ستقوم النقود المستعادة بتخليصها مثل المدفوعات النقدية تماما. وإذا لم يكن هناك أية مبالغ معلقة، ستكون النقود المستعادة بمثابة ائتمان في حساب البطاقة.

يُطبَق عرض النقود المستعادة فقط على معاملات البيع بالتجزئة. ومن ثم، لن تجني المعاملات التالية أية نقود مستعادة:

• تحويلات الرصيد
• المبالغ النقدية المقدمة المحلية
• شيكات بطاقات الائتمان
• رسوم التمويل
• كافة الرسوم التي يفرضها البنك على البطاقة
• المعاملات التي يلغيها التاجر
• مستحقات فواتير المرافق مثل فواتير التليفون، وفواتير الكهرباء والمياه التي يتم سدادها من خلال قنوات السداد المصرفية مثل الرد الصوتي التفاعلي أو الخدمة المصرفية عبر الإنترنت، أو ماكينة الصرف الآلي، أو الخدمة المصرفية عبر الجوال أو أية قناة سداد مصرفية أخرى.
• أية معاملة أخرى يحددها البنك من وقت لآخر

ستُعامل فواتير مرافق التسوق أو السداد عبر الإنترنت كنقود مستعادة.

لن يتم توفير نقود مستعادة في هذه الحالات. ستُعامل نفقات البيع بالتجزئة فقط كنقود مستعادة.

يكون المبلغ الأدنى الذي يمكن للعميل استرداده في أي وقت هو 500 درهم إماراتي. ويكون الحد الأقصى لمبلغ النقود المستعادة هو 1,500 درهم إماراتي على نفقات التجزئة في دورة الفوترة .

لا.

ستنتهي صلاحية مبلغ النقود المستعادة التي لم يتم استردادها خلال 15 شهرا. ومن ثم، يلتزم العميل باسترداد نقوده المستعادة المتراكمة في 15 شهرا، أو لن تُسترَد النقود المستعادة.

كلا، لا يوجد حد أدنى للنفقات. فيمكن للعميل بدء كسب النقود المستعادة على الفور. قم بتفعيل بطاقتك فقط واستخدمها.