أسئلة شائعة
حماية 3D سيكيور
1. ما هونظام الحماية والتعريف3D سيكيور؟
إن 3D سيكيور هي خاصية أمنية لحماية المعاملات التي تتم عبر الانترنت باستخدام بطاقات الائتمان/الخصم المباشر بمواقع التجار على شبكة الانترنتوالمؤهلة للتعامل بنظام ـ 3Dسيكيورحيث أن النظاميوفر المزيد من الأمن والحماية لحاملي البطاقات والتجار من المعاملاتغير المصرح بها التي تتم عبر الانترنت.
إن كل من الكود الآمن لماستركارد ونظام الاعتمادمن فيزاMasterCard SecureCode”،“Verified by Visa هي أمثلة على نظم3D سيكيور مصدقة ومعتمدة من قبل كل من MasterCard و Visa.
يجب على العملاء اعتماد معاملة الشراء على الانترنت باستخدام كلمة السر المؤلفة من 6 أرقام والتي سيتم ارسالها من البنك إلى عملائه على رقم الهاتف المتحرك والبريد الالكتروني المسجل لدى البنك عند الشراء أو السداد عن طريق المواقع الالكترونية المؤهلة للتعامل بـ3D سيكيور عبر الانترنت. حيث تعرض تلك المواقع شعاراتVerified by Visa” و/أو “MasterCard SecureCode على صفحاتها الخاصة بعمليات السداد.
2. كيف يعمل نظام 3D سيكيور؟
تتطلب كافة المعاملات التي تتم باستخدام بطاقة راك بنك أو باستخدام بطاقة أمل على مواقع التجارالتي تطبق 3D سيكيور ادخال كلمة كلمة سر مؤقتة ومؤلفة من 6 أرقام حتى يتم اكمال المعاملة. وإذا لم يكن التاجر يطبق خاصية 3D سيكيور، فلن تحتاج إلى ادخال كلمة السر المؤلفة من 6 أرقام.
الخطوات المتضمنة في استلام كلمة السر المؤقتة المكونة من ستة أرقام واكمال المعاملة على الانترنت كما يلي:
1. التسوق عبر الانترنت بموقع أي متجر يطبق نظام 3D سيكيوروالوصول إلى صفحة السداد.
2. أدخل بيانات بطاقة راك بنك أو بطاقة أمل في صفحة السداد.
3. اختر وسيلة التي ترغب من خلالها استلام كلمة السر المؤقتة.
4. سوف تستلم كلمة السر المؤقتةالمؤلفة من 6 أرقام على هاتفك المتحرك أو بريدك الالكتروني المسجل لدى البنك على حسب وسيلة التسليم المختارة.
5. ادخل الرقم السري المؤقت على شاشة اعتماد السداد.
6. ستتم المعاملة بعد قبول عملية السداد.
بعد ادخالك كلمة السر المؤقتة بالشكل الصحيح، سيقوم راك بنك بالتصديق على البيانات وبعد أن تتم عملية التصديق بنجاح، سيتم اعتماد المعاملة.
3. كيف توفر خاصية 3D سيكيور حمايةالمستخدم من العمليات غير المصرح بها والتي تتم على الانترنت؟
عند استخدام بطاقة راك بنك أو بطاقة أمل على الانترنت لإتمام المعاملات بالمواقع الالكترونية التي تطبق3D سيكيور، يتم ارسال كلمة السر المؤلفة من 6 أرقام إلى الهاتف المتحركأو البريد الالكتروني المسجل لدى البنك، سيتوجب عليك إدخالكلمة السر المؤقتة لإكمال المعاملة وذلك لكي يضمن البنك أن المعاملة التي تمت على بطاقتك قد تمت فقط بواسطتك أنت وبذلك تتم الحماية من عمليات الاستغلال غير المصرح به للبطاقة أثناء التسوق عبر الانترنت.
4. هل أحتاج إلى التسجيل للحصول على خاصية MasterCard SecureCode أو Verified by Visa؟
ليس هناك عمليات تسجيل مطلوبة للكودالآمن MasterCard SecureCodeأو Verified by Visa لبطاقات راك بنك وبطاقات أمل. في كل مرة تقوم فيها بالشراء عبر الانترنت من تاجر يطبق3D نظام سيكيور سيتم ارسال كلمة السر المؤلفة من 6 أرقام إلى هاتفك المتحرك أو عنوان بريدك الالكتروني المسجل لدى البنك على حسب رغبتك، كما سيكون لزاماً عليك ادخال كلمة السر المؤقتة والمؤلفة من 6 أرقام لإكمال المعاملة على الانترنت.
5. ماذا سيحدث لو قمت بإدخال كلمة سر مؤقتةخاطئة؟
عند إدخالك كلمة السر بشكل غير صحيح، سيتم توجيهك إلىإدخال كلمة السر المؤقتة الصحيحة. وفي حالة تكرار الخطأ ثلاث مرات، لن يمكنك بعدها إتمام المعاملة، وفي هذه الحالة، سيجب عليك إعادة عملية الشراء كاملة من البدايةعلى موقع المتجر.
وفي حالة عدم استلام كلمة السر المؤقتة يمكنك ان تطلب إعادة ارسالها بالضغط على زر (resendOTP)الموجود على الشاشة.
6. ماهي صلاحية كلمة السر المؤقتة؟
تظل كلمة السر المؤقتة سارية لمدة 10 دقائق.
7. ماذا سيحدث لو انتهت صلاحية كلمة السر قبل انجاز المعاملة؟
تظل كلمة السر المؤقتة سارية لمدة 10 دقائق.إذا أدخلت كلمة سر منتهية الصلاحية لإنجاز المعاملة، سيتم انتاج كلمة سر مؤقتة أخرى جديدة وارسالها لك وفق طريقة الاستلام التي سبق وأن اخترتها، وسيتم عرض الرسالة الملائمة على الشاشة كمرجع لك وكذلك من أجل الفهم.
8. هل يمكنني استخدام نفس كلمة السر المؤقتةلإنجاز أكثر من معاملة واحدة؟
لا، لا يمكن استخدام نفس كلمة السر المؤقتة إلا لإنجازالمعاملة المحددة التي صدرت من أجلها، وبمجرد استخدام كلمة السر المؤقتة لإنجاز المعاملة، لن يمكن استخدامها مجدداً ٌلإنجاز معاملة أخري.
9. هل سيكونباستطاعة التاجر الاطلاع في نفس كلمة السر المؤقتة؟
لا، لن يتمكن التاجر من الاطلاع على كلمة السر المؤقتة. سيتم التحقق من كلمة السر المؤقتةللتأكد من عملية التصديق بالنسبة إلى الشخص الذي ينجز المعاملة على الانترنت.
10. هل تسري عمليات Verified by Visa” أو “MasterCard SecureCodeعلى كافة معاملات الانترنت؟
لا، ستكون الخاصية متاحة فقط على المواقع الالكترونية التي تعتمد هذا النظام وتعرضشعارات الكود الآمن لبطاقة ماستر كارد أو التحقق بالفيزاVerified by Visa” or “MasterCard SecureCodeعلى صفحات السداد لديهم.
11. كيف يمكنني التعرف على التجار الذين يطبقون3D سيكيور؟
سيعرض التجار الذين يطبقون 3D سيكيور على الانترنت شعارات Verified by Visa” or “MasterCard SecureCode على صفحات السداد لديهم.
12. هل أنا في حاجة إلى تقديم طلب للحصول على بطاقةراك بنك أو بطاقة أمل جديدة لتفعيل خاصية Verified by Visa” أو “MasterCard SecureCode؟
لا، ليس لزاماً عليك التقدم للحصولعلىبطاقة جديدة من راك بنك أو أمل. إن هذه الخاصية متاحة الآن على البطاقات الحالية لراك بنك وبطاقات أمل.
13. يكف يمكنني تحديث رقم هاتفي المتحرك وعنوان البريد الالكتروني؟
يمكنك تحديث رقم الهاتف المتحرك وعنوان البريد الالكتروني بزيارة أقرب فرع لراك بنك أو بالاتصال براك بنك على 97142130000+.
14. هل يمكنني الحصول إلىهذه الخاصيةعلى جهاز الحاسوب أو الهاتف المتحرك الذكي أو الحاسب اللوحي؟
نعم من الممكن. فأنت لست مضطر إلى تثبيت أي برمجيات خاصة لتوفير هذه الخاصية أثناء إنجاز المعاملات، فعندما تقوم بالشراء عبر موقع الانترنت الذي يطبق 3D سيكيور ببطاقة راك بنك أو بطاقة أمل، سوف تتطلب المعاملة تلقائياً عملية تصديق 3D سيكيور وسيجب عليك إعادة ادخال كلمة السر المؤقتةالمؤلفة من 6 أرقاملإنجاز المعاملة. برجاء ابطال خاصية حظر شاشاتالـpop-upsعلى المتصفح لأنك قد لا تتمكن من إتمام عملية السداد بنظام 3D سيكيور لدى مواقع المتاجر التي تتطلب تمكين شاشات الـpop-up.
15. ماذا لو لم يكن الموقع يستخدم هذه الخاصية؟
لن يكون التصديق الإضافي3D سيكيور متوافرًا على مواقع الانترنت التي لا تدعم الكود الآمن لماستر كارد أو التحقق بالفيزا. وسوف تتم المعاملات بهذه المواقع بصفتها معاملات انترنت عادية بدون التصديق عبر كلمة السر.