إشعارات هامة للعملاء

05/09/2023

عميلنا العزيز،

نود إبلاغكم بأنه قد تم إيقاف حزمة راك فاليو ألتيميت وسوبريور. سيتم إلغاء تسجيل جميع العملاء المسجلين في هذه الحزم اعتباراً من 30 سبتمبر 2023. ونتيجة لذلك، لن يتمكن العملاء من الاستفادة من مزايا هذه الحزم اعتباراً من 1 أكتوبر 2023 ولن يتم تحصيل رسوم إضافية منهم. يرجى الملاحظة بأن أي رسوم تم تحصيلها لشهر أكتوبر 2023 سيتم ردها إلى حساب العميل المعني قبل نهاية أكتوبر 2023.

نحن نعمل على تحقيق مدخرات وامتيازات جديدة ومثيرة في المستقبل القريب لصالح عملائنا الكرام. يرجى زيارة www.rakbank.ae واكتشاف مجموعتنا الكاملة من الحلول المصرفية.

إذا كان لديكم أي ملاحظات أو استفسارات، يسعدنا أن نسمعها منكم. يرجى الاتصال بنا على 042130000، أو مراسلتنا على البريد الإلكتروني [email protected]

في حال وجود أي مشكلات أو شكاوي، يرجى التواصل معنا عبر بريدنا الالكتروني [email protected] وسوف نعاود الاتصال بكم خلال يوم عمل.

نؤكد لكم أفضل خدماتنا في جميع الأوقات.

مع تحيات،
 
راك بنك

18/09/2023

عميلنا العزيز،.

يسعدنا أن نعلن تمديد ساعات العمل المصرفية في فرع الخالدية (أبو ظبي) وفرع سوق التنين (دبي)، اعتباراً من يوم الاثنين الموافق 25 سبتمبر 2023 لتلبية احتياجاتك المصرفية بشكل أفضل.

فرع الخالدية

الموقع:  خرائط جوجل

من الاثنين إلى الخميس والسبت: 8:00 صباحاً إلى 8:00 مساءً

الجمعة: 7:30 صباحاً إلى 12:30 ظهراً ومن 2:30 مساءً إلى 8:00 مساءً

الأحد: الفرع مغلق

فرع سوق التنين

الموقع:  خرائط جوجل

من السبت إلى الخميس: من 10:00 صباحاً حتى 9:00 مساءً

الجمعة: 10:00 صباحاً إلى 12:30 ظهراً ومن 2:30 مساءً إلى 9:00 مساءً

نشكركم على اختياركم راك بنك، حيث تكون احتياجاتكم المصرفية من أولوياتنا.

مع تحيات،

راك بنك

15/09/2023

عميلنا العزيز،

حتى نتمكن من خدمتكم بشكل أفضل، نحن نعمل على تحسين أنظمتنا المصرفية وذلك يوم الأحد 17 سبتمبر 2023 بين الساعة 02:00 صباحاً و6:00 صباحاً. تعد هذه الصيانة المجدولة ضرورية لتعزيز تجربتكم المصرفية ولضمان استمرار أمان معاملاتكم المالية.

أثناء فترة الصيانة، يرجى ملاحظة أن الخدمات من خلال الخدمات المصرفية الرقمية وأجهزة الصراف الآلي والرد الصوتي التفاعلي و خدمات الاستعلام عن المنتجات ستكون معطلة تماماً.

كذلك ستتأثر معاملات بطاقات الخصم المباشر من راك بنك أثناء فترة الصيانة من خلال أجهزة نقاط البيع وعمليات الشراء عبر الإنترنت (التجارة الإلكترونية). نشجعكم على استخدام بطاقة الائتمان لأنها ستظل فعالة خلال الصيانة.

نوصي أيضاً بالتخطيط المسبق والاستفادة من الخدمات المتأثرة مسبقاً و إجراء عمليات سحب نقدي مبكر من أجهزة الصراف الآلي إذا لزم الأمر، وإذا أمكن، إكمال عمليات الشراء عبر الإنترنت قبل الصيانة المجدولة لتجنب أي إزعاج.

نشكركم على تفهمكم وتواصلوا معنا على الرقم 042130000 لأية استفسارات أخرى.

مع تحيات

راك بنك
 

17/08/2023

عملائنا الكرام،

يؤسفنا إبلاغكم بأنه تم إيقاف تسهيل السلفة المقدمة مقابل الراتب. بالتالي، سيتم إلغاء التسجيل لهذا التسهيل لجميع العملاء اعتباراً من 20 نوفمبر 2023.
 

بينما نقوم بإيقاف هذا التسهيل، فإننا نعمل باستمرار على تحسين مجموعة منتجاتنا وخدماتنا. نحن نشجعكم على استكشاف خيارات أخرى لدينا من التسهيلات والائتمان، المصممة لتلبية الاحتياجات المالية المتنوعة. سيكون فريق المستشارين الخبراء لدينا متاحين لمساعدتكم في اختيار أنسب الحلول المالية لمتطلباتكم الخاصة.

نحن نتفهم أن التغيير يمكن أن يمثل تحدياً، ونحن ملتزمون بجعل هذا الانتقال سلساً قدر الإمكان بالنسبة لكم. تظل أولويتنا هي تزويدكم بخدمات مصرفية لا مثيل لها ودعم شخصي.

الأسئلة المتداولة
يمكنكم الوصول إلى الأسئلة المتداولة بسهولة من خلال النقر هنا.
 
تواصلوا معنا
للاستفسارات والملاحظات
البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف: 042130000  من 9:00 صباحاً إلى 06:00 مساءً.
الموقع الإلكتروني:  www.rakbank.ae 

للإستشارات المالية

البريد الإلكتروني: [email protected]
يمكنكم زيارة أي من أفرعنا
أنقر هنا لعرفة مواقع وتوقيت الأفرع

مع تحيات،

راك بنك

15/08/2023

عميلنا العزيز،

نشكركم على اختياركم راك بنك كشريككم المصرفي المفضل.

في إطار جهودنا المستمرة لتزويدكم بأفضل الخدمات والعروض الخاصة بنا وتوفير تجربة مصرفية آمنة ومريحة، نقوم بانتظام بمراجعة منتجاتنا للتأكد من أنها تلبي توقعاتكم ومتطلباتكم.

وبذلك، بعد دراسة وتقييم مُكثف، نأسف لإبلاغكم بأننا قررنا إيقاف البطاقة الافتراضية مسبقة الدفع الخاصة بنا وتطبيق البطاقة المسبقة الدفع المخصص.

نرجو منكم استخدام أي مبالغ متبقية في بطاقتكم الافتراضية المسبقة الدفع قبل تاريخ 15 نوفمبر 2023. بعد هذا التاريخ، لن تكون بطاقتكم الافتراضية مسبقة الدفع متاحة للاستخدام.

نحن نتفهم أن هذا التغيير قد يتطلب بعض التعديلات من جانبكم، ونعتذر عن أي إزعاج متسبب. ومع ذلك، نؤكد لكم بأننا ملتزمون بتزويدكم بمنتج بديل جديد ومثير. نعمل حالياً على تطوير حل مبتكر من شأنه ليعزز تجربتكم المصرفية، ونتطلع إلى مشاركة المزيد من المعلومات معكم في الأيام المقبلة.

تواصل معنا
إذا كان لديكم أي ملاحظات أو استفسارات، يسعدنا أن نسمعها منكم. يرجى الاتصال بنا على 600544049، أو مراسلتنا على البريد الإلكتروني [email protected]، أو التواصل معنا عبر www.rakbank.ae.

في حال وجود أي مشكلات أو شكاوي، يرجى التواصل معنا عبر بريدنا الالكتروني [email protected]  وسوف نعاود الاتصال بكم خلال يوم عمل.

مع تحيات،
 
راك بنك

08/08/2023

عملائنا الكرام،

يؤسفنا إبلاغكم بأنه تم إيقاف تسهيل السلفة المقدمة مقابل الراتب. بالتالي، سيتم إلغاء التسجيل لهذا التسهيل لجميع العملاء اعتباراً من 10 نوفمبر 2023.
 

بينما نقوم بإيقاف هذا التسهيل، فإننا نعمل باستمرار على تحسين مجموعة منتجاتنا وخدماتنا. نحن نشجعكم على استكشاف خيارات أخرى لدينا من التسهيلات والائتمان، المصممة لتلبية الاحتياجات المالية المتنوعة. سيكون فريق المستشارين الخبراء لدينا متاحين لمساعدتكم في اختيار أنسب الحلول المالية لمتطلباتكم الخاصة.

نحن نتفهم أن التغيير يمكن أن يمثل تحدياً، ونحن ملتزمون بجعل هذا الانتقال سلساً قدر الإمكان بالنسبة لكم. تظل أولويتنا هي تزويدكم بخدمات مصرفية لا مثيل لها ودعم شخصي.

الأسئلة المتداولة
يمكنكم الوصول إلى الأسئلة المتداولة بسهولة من خلال النقر هنا.
 
تواصلوا معنا
للاستفسارات والملاحظات
البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف: 042130000  من 9:00 صباحاً إلى 06:00 مساءً.
الموقع الإلكتروني:  www.rakbank.ae 

للنصائح المالية
البريد الإلكتروني: [email protected]
يمكنكم زيارة أي من أفرعنا
أنقر هنا لعرفة مواقع وتوقيت الأفرع

مع تحيات،

راك بنك

03/08/2023

عميلنا العزيز،

حتى نتمكن من خدمتكم بشكل أفضل، نحن نعمل على تحسين أنظمة البنك يوم السبت 5 أغسطس 2023 بين الساعة 03:00 صباحاً و 5:00 صباحاً.

خلال هذا الوقت، ستتأثر بعض خدماتنا من خلال القنوات المذكورة في الجدول أدناه:

بالإضافة على ما سبق،

• قد تواجهون تأخيراً في تلقي الإشعارات بعد المعاملات المصرفية، على سبيل المثال: الرسائل القصيرة، وكلمة المرور لمرة واحدة، وما إلى ذلك.
• لن تتمكنوا من استخدام خدمات الدردشة الإلكترونية وخدمة الرد الصوتي التفاعلي لمدة 30 دقيقة خلال فترة الصيانة المذكورة. سيتم تحويل جميع المكالمات إلى وكلاء مركز الاتصال لدينا الذين سيكونون على استعداد لمساعدتكم في أي استفسار و لخدمتكم.

شكراً لتفهمكم، وتواصلوا معنا لأية استفسارات أخرى على 042130000.

مع تحيات،

راك بنك
 

01/08/2023

عميلنا العزيز،

نشكركم على تعاملكم المصرفي مع راك بنك.

يرجى الملاحظة بأن هيئة كهرباء ومياه وغاز الشارقة تخضع لنشاط صيانة من 30 يوليو 2023 لغاية 9 أغسطس 2023.

خلال هذا الوقت، لن تتمكنوا من إضافة مستفيدين إلى حسابكم أو إجراء معاملات لهيئة كهرباء ومياه وغاز الشارقة، وستفشل المدفوعات المجدولة على منصة الخدمات المصرفية الرقمية لراك بنك (الأفراد والأعمال) وعبر الرد الصوتي التفاعلي.

يرجى اتمام مدفوعاتكم / معاملاتكم من خلال القنوات البديلة.

نأسف لانقطاع الخدمة ونشكركم على تفهمكم وتعاونكم.

نؤكد لكم أفضل خدماتنا في كافة الأوقات.

مع تحيات،

راك بنك
 

28/07/2023

عميلنا العزيز،

نشكركم على تعاملكم المصرفي مع راك بنك.

حتى نتمكن من خدمتكم بشكل أفضل، نحن نعمل على تحسين أنظمة البنك في يوم الأحد 30 يوليو 2023 من الساعة 3:00 صباحاً حتى الساعة 3:30 صباحاً.

خلال هذا الوقت، لن تتوفر الخدمات أدناه من خلال القنوات المذكورة أدناه:

1.موقع راك بنك

• النموذج الرقمي لحساب الأعمال
• النموذج الرقمي لقرض الأعمال
• النموذج الرقمي لقرض رأس المال العامل التجاري
• النموذج الرقمي لبطاقة الائتمان سكاي واردز طيران الإمارات

2.الخدمات المصرفية الرقمية

• النموذج الرقمي للحسابات
• النموذج الرقمي لبطاقات الائتمان
• طلب خدمة بطاقة الوصول الرقمية
• طلب خدمة الاسترداد النقدي
• طلب خدمة تحويل رصيد البطاقة الائتمانية
• طلب خدمة شيك بطاقة الائتمان
• خدمة إقرار قانون الامتثال الضريبي للحسابات الخارجية

نأسف لانقطاع الخدمة ونشكركم على تفهمكم وتعاونكم. في حالة وجود أية استفسارات، يرجى الاتصال بنا على الرقم 042130000.

نؤكد لكم أفضل خدماتنا في كافة الأوقات.

مع تحيات،

راك بنك
 

18/07/2023

عميلنا العزيز،

شكراً لتعاملكم المصرفي مع راك بنك.

كجزء من جهودنا لتحسين خدماتنا باستمرار، سنقوم بتمديد مواعيد فرع موتور سيتي للخدمات المصرفية الإلكترونية في ويتروز مول - موتور سيتي، دبي، اعتباراً من يوم الإثنين 24 يوليو 2023. وهذا يعني أن الفرع سيعمل الآن في نوبات أطول، مع أوقات خدمة ممتدة للساعة 9:00 مساءً يومياً.

ستكون ساعات العمل الجديدة الممتدة للفرع وخدمات جهاز الصراف التفاعلي (ITM) على النحو التالي:

• من االسبت إلى الخميس: 10:00 صباحاً – 9:00 مساءً
• الجمعة: 10:00 صباحاً - 12:30 ظهراً و 2:30 بعد الظهر – 9:00 مساءً

نأمل أن نقدم لكم المزيد من المرونة والراحة في إجراء معاملاتكم المصرفية.

يمكنكم الحصول على اتجاهات الوصول للموقع عبر خرائط جوجل. 

نؤكد لكم أفضل خدماتنا في كافة الأوقات.
 

مع تحيات،

راك بنك

23/06/2023

عميلنا العزيز،
 

مع اقترابنا من الاحتفال بعيد الأضحى المبارك، نود أن نعلمكم بجدول المعالجة لبعض الخدمات المصرفية خلال العطلات القادمة في دولة الإمارات العربية المتحدة.

ستبدأ إجازة عيد الأضحى المبارك يوم الثلاثاء، 27 يونيو 2023 حتى 30 يونيو 2023.

لقد أدرجنا أدناه الخدمات التي ستشهد تغييرات، بالإضافة إلى تلك التي ستستمر في العمل كالمعتاد:
 

معالجة الشيكات المودعة:

ستتم معالجة جميع الشيكات المستلمة قبل الساعة 10 صباحاً يوم الاثنين 26 يونيو في نفس اليوم. الشيكات المستلمة بعد الوقت المحدد ستتم معالجتها في يوم العمل التالي بعد الإجازة.

تحويل الأموال الفورية والودائع عبر أجهزة الصراف الآلي:

ستستمر تعليمات الدفع الفوري داخل دولة الإمارات العربية المتحدة والودائع التي تتم باستخدام أجهزة الصراف الآلي لراك بنك كالمعتاد خلال العطلة.

بطاقات الائتمان:

• ستستمر دفعات بطاقات الائتمان من راك بنك عن طريق الخصم من حسابكم الخاص في راك بنك كالمعتاد.
• سيتم خصم مدفوعات بطاقات الائتمان التي تتم من خلال التعليمات الدائمة عبر حساب راك بنك بعد الساعة 3 مساءً.
• ستتم معالجة المدفوعات إلى بطاقة الائتمان الخاصة بكم من حساب مصرفي آخر بما في ذلك نظام الخصم المباشر أو من خلال شركة الصرافة بعد العطلة؛ وبالتالي، إذا كان تاريخ الاستحقاق يقع ضمن الفترة المحددة، فيرجى التأكد من الدفع المسبق لتجنب الرسوم.

القروض التقليدية:
بالنسبة للعملاء الذين لديهم قروض، إذا وقع القسط الشهري المعادل الخاص بكم في أي من تواريخ العطلة، فسيتم الخصم بمجرد وصول راتبكم إلى حسابكم. يرجى تأمين أموال كافية في حسابكم لتجنب التأخيرات.

التمويل الإسلامي:
للعملاء الذين يستفيدون من التمويل الإسلامي، سيتم استرداد مبلغ الأقساط الشهرية المتساوية للتمويل الذي يقع في تواريخ العطلات يوم الاثنين 26 يونيو 2023، يرجى التأكد من وجود أموال كافية في حسابكم. خلاف ذلك، سيقوم النظام تلقائياً بإعادة خصم الدفعة في الأول من يوليو لتجنب أي تأخير أو غرامات.

يرجى ملاحظة أن الفروع التي تعمل أيام السبت ستستأنف العمل في 1 يوليو 2023. يرجى زيارة موقعنا على الإنترنت www.rakbank.ae لمعرفة موقع الفرع ومواعيده.

تواصلوا معنا
إذا كان لديكم أي ملاحظات أو استفسارات، يسعدنا أن نسمعها منكم. يرجى الاتصال على 042130000، أو مراسلتنا على البريد الإلكتروني  [email protected]، أو التواصل معنا عبر www.rakbank.ae.

في حال وجود أي مشكلات أو شكاوي، يرجى التواصل معنا عبر بريدنا الالكتروني [email protected] وسوف نعاود الاتصال بكم خلال يوم عمل.

ننتهز هذه الفرصة لنتمنى لكم ولأحبائكم عيد أضحى مبارك مليء بالسعادة والبركات واللحظات العزيزة. 

نشكركم على اختياركم راك بنك كشريككم المصرفي المفضل. نحن نقدر ثقتكم وولائكم المستمر.

شريكك المصرفي،

راك بنك

19/06/2023

عميلنا العزيز،

نظراً لنشاط الصيانة في دو، خدمة الدفع لدو من خلال الخدمات المصرفية الرقمية، نظام الرد الصوتي التفاعلي الخاصة بنا، و أجهزة الصراف الآلي لن تكون متوفرة في 20 يونيو 2023 من الساعة 2:00 صباحاً حتى الساعة 6:00 صباحاً.

نأسف لانقطاع الخدمة ونشكركم على تفهمكم وتعاونكم. وفي حالة وجود أي استفسارات، يرجى الاتصال بنا على الرقم 042130000.

نؤكد لكم أفضل خدماتنا في كافة الأوقات.

مع تحيات، 

راك بنك
 

16/06/2023

عميلنا العزيز،

نظراً لتحديث النظام في الاتحاد للمعلومات الائتمانية في يوم 17 يونيو 2023 وبسبب تحسين النظام الداخلي لدينا في يوم 18 يونيو 2023، لن تتوفر بعض النماذج الرقمية / الخدمات من خلال قنواتنا كما هو مفصل أدناه:

يوم السبت 17 يونيو 2023 من الساعة 12:00 صباحاً حتى 6:00 صباحاً:

• لن يكون النماذج الرقمية للقروض والحسابات للأعمال و بطاقات سكاي واردز متاحاً على الموقع الإلكتروني لراك بنك
• لن يكون النماذج الرقمية للحسابات والبطاقات الائتمانية متاحاً في الخدمات المصرفية الرقمية

يوم الأحد 18 يونيو 2023 من الساعة 4:00 صباحاً حتى 5:00 صباحاً:

• لن يكون النماذج الرقمية للقروض والحسابات للأعمال و بطاقات سكاي واردز متاحة على الموقع الإلكتروني لراك بنك
• لن يكون النماذج الرقمية للحسابات والبطاقات الائتمانية والخدمات أدناه متاحاً في الخدمات المصرفية الرقمية:

1. طلب بطاقة الوصول الرقمي
2. طلب الاسترداد النقدي
3. طلب تحويل الرصيد
4. طلب شيك من بطاقة الائتمان
5. طلب إقرار معايير الإبلاغ المشترك
    

 نأسف لانقطاع الخدمة ونشكركم على تفهمكم وتعاونكم. في حالة وجود أية استفسارات، يرجى الاتصال بنا على الرقم 042130000.

نؤكد لكم أفضل خدماتنا في كافة الأوقات.

مع تحيات،

راك بنك

06/06/2023

عميلنا العزيز،

نشكركم على تعاملكم المصرفي مع راك بنك.

يؤسفنا إبلاغكم أنه بسبب نشاط الصيانة المخطط له من قبل شركة اتصالات، جميع خدمات دفع فواتير اتصالات من خلال الخدمات المصرفية الرقمية و أجهزة الصراف الآلي وأجهزة الرد الصوتي التفاعلي لن تكون متوفراً يوم الثلاثاء 6 يونيو 2023 من 1:00 صباحاً إلى 6:00 صباحاً. 

لذلك نشجعكم على سداد المدفوعات مسبقاً لتجنب أي تأخير في الدفع.

نأسف لانقطاع الخدمة ونشكركم على تفهمكم وتعاونكم.

إذا كان لديكم أية ملاحظات أو استفسارات، يسعدنا أن نسمعها منكم. يرجى الاتصال على 042130000، أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني [email protected].

نؤكد لكم أفضل خدماتنا في جميع الأوقات.

مع تحيات، 

راك بنك

25/05/2023

عميلنا العزيز،

حتى نتمكن من خدمتكم بشكل أفضل، نحن نعمل على تحسين أنظمة البنك وذلك يوم الجمعة الموافق 26 مايو 2023 من الساعة 3:00 صباحاً وحتى الساعة 4:00 صباحاً.

خلال هذا الوقت، لن تتوفر خدمات الدفع عبر بطاقات الائتمان. وسيشمل ذلك مدفوعات بطاقات الائتمان من أجهزة الصراف الآلي والخدمات المصرفية الرقمية وخدمة الرد الصوتي التفاعلي.

ينصح بإتخاذ ترتيبات مسبقة لتجنب أي إزعاج / رسوم المتأخرات.

نأسف لانقطاع الخدمة ونشكركم على تفهمكم وتعاونكم.

إذا كان لديكم أية ملاحظات أو استفسارات، يسعدنا أن نسمعها منكم. يرجى الاتصال على 042130000  أو مراسلتنا على البريد الإلكتروني [email protected]

نؤكد لكم أفضل خدماتنا في كافة الأوقات.

مع تحيات، 

راك بنك
 

16/05/2023

عميلنا العزيز،

‎شكراً لتعاملكم المصرفي مع راك بنك.

يسعدنا إخباركم بأننا بصدد نقل فرعنا في عجمان إلى مقر جديد تماماً، في 29 مايو 2023.

العنوان القديم: جاليريا مول المنطقة الصناعية، عجمان
العنوان الجديد: مول عجمان، الراشدية 1، الطابق 1

يمكنكم العثور على موقع فرعنا الجديد عبر خريطة جوجل.

نريد أن نؤكد لكم بأن هذا النقل لن يكون له أي تأثير على الخدمات التي نقدمها لكم. يبقى التزامنا بتزويدكم بخدمات مصرفية مميزة دون تغيير.

الموعد النهائي لمقاصة الشيكات للودائع من خلال أجهزة الصراف الآلي هو 7:00 صباحاً. سيتم تسوية جميع الشيكات المودعة بعد الموعد النهائي في يوم العمل التالي.

نحثكم على الاستمرار في استخدام خدماتنا المصرفية عبر الإنترنت وتطبيق الهاتف المحمول، المتوفر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، لإجراء معاملاتكم المصرفية.

نعتذر عن أي إزعاج قد يسببه هذا النقل ونقدّر تفهمكم ودعمكم المستمر.

مع تحيات،
 
راك بنك

15/05/2023

عميلنا العزيز،

‎شكراً لتعاملكم المصرفي مع راك بنك.

يسعدنا إخباركم بأننا بصدد نقل فرعنا في مصفح إلى مقر جديد تماماً، في 22 مايو 2023.

العنوان القديم: مصفح الصناعية، بجوار دوار الدباشي، أبوظبي
العنوان الجديد: مبنى M25، مقابل القرية مول، مصفح 1، أبوظبي

يمكنكم العثور على موقع فرعنا الجديد عبر خريطة جوجل.

نريد أن نؤكد لكم بأن هذا النقل لن يكون له أي تأثير على الخدمات التي نقدمها لكم. يبقى التزامنا بتزويدكم بخدمات مصرفية مميزة دون تغيير.

الموعد النهائي لمقاصة الشيكات للودائع من خلال أجهزة الصراف الآلي هو 7:00 صباحاً. سيتم تسوية جميع الشيكات المودعة بعد الموعد النهائي في يوم العمل التالي.

نحثكم على الاستمرار في استخدام خدماتنا المصرفية عبر الإنترنت وتطبيق الهاتف المحمول، المتوفر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، لإجراء معاملاتكم المصرفية.

نعتذر عن أي إزعاج قد يسببه هذا النقل ونقدّر تفهمكم ودعمكم المستمر.

مع تحيات،
 
راك بنك

15/05/2023

عميلنا العزيز،

 بعد إجراء مراجعة دورية لرسوم خدماتنا ، سنقوم بتعديل دليل الخدمات والأسعار الخاص بنا اعتبارًا من الأول من أغسطس كما هو مفصل أدناه. نشجعك على استخدام قنواتنا الرقمية لتلبية احتياجاتك المصرفية اليومية.

ملاحظات:

*لحسابات راك للتمويل و الحسابات الجاريه للأعمال بمتوسط رصيد شهري يساوي أو أكثر عن  250،000.00 درهم إماراتي يتم اعفاء رسوم صيانة الحساب الشهرية و لكن يتم تطبيق رسوم الخدمات المصرفية الرقمية.

لحسابات راك للتمويل و الحسابات الجاريه للأعمال بمتوسط رصيد شهري اقل عن  250،000.00 درهم إماراتي يتم تطبيق رسوم صيانة الحساب الشهرية و لكن رسوم الخدمات المصرفية الرقمية معفاه.

**يتم الاعفاء عنها لعملاء إليت و اليت للأعمال.

***غير مطبق لعملاء الاعمال الغير المقيمين. 

للمزيد من المعلومات، يرجى مراسلتنا عبر [email protected] او التواصل مع مدير العلاقات الخاص بكم..
 
نشكركم لإختياركم لنا كشريك مالي موثوق به.

مع تحياتنا،
 
راك بنك للأعمال
 

12/05/2023

عميلنا العزيز،

‎نشكركم على تعاملكم المصرفي مع راك بنك.

يرجى العلم أننا سنقوم بإجراء صيانة / ترقية كاملة عبر جميع أنظمتنا وتطبيقاتنا يوم الأحد 14 مايو 2023، من الساعة 2:00 صباحاً حتى الساعة 8:00 صباحاً.

يعني هذا بأنكم لن تتمكنوا من إجراء معاملات، سحب، إيداع، مدفوعات أو خدمات من خلال أي من هذه القنوات خلال الفترة المذكورة:

• الخدمات المصرفية الرقمية، بما في ذلك الطلبات الرقمية للحساب، وبطاقة الائتمان والقرض الشخصي
• أجهزة الصراف / أجهزة الإيداع الآلي
• خدمة الرد الآلي عبر الهاتف
• الطلبات الرقمية لكافة المنتجات عبر موقع راك بنك الإلكتروني
• أجهزة نقاط الدفع
• المحافظ الرقمية (أبل باي / سامسونج باي)
• بوابة التجارة الإلكترونية (الدفع الإلكتروني)
• دردشة الويب 

نطلب منكم إجراء ترتيبات مُسبقة لمتطلباتكم المصرفية قبل يوم الأحد 14 مايو 2023 الساعة 1:00 صباحاً، لضمان عدم مواجهة أي مضايقات خلال الفترة المذكورة.
 
للاستفسارات والدعم أثناء وقت الانقطاع، يرجى الاتصال بنا على 042130000.
 
نؤكد لكم أفضل الخدمات في كافة الأوقات.

مع تحيات،
 
راك بنك
 

12/05/2023

عميلنا العزيز،

‎نشكركم على تعاملكم المصرفي مع راك بنك.

كجزء من جهودنا لتحسين خدماتنا باستمرار، سنقوم بتمديد مواعيد فرع النخيل في رأس الخيمة، اعتباراً من 15 مايو 2023. وهذا يعني أن الفرع سيعمل الآن في نوبات أطول، مع أوقات خدمة ممتدة لتلائم احتياجاتكم المصرفية بشكل أفضل.

ستكون ساعات العمل الجديدة الممددة على النحو التالي:
الإثنين الى الخميس والسبت: 8:00 صباحاً - 8:00 مساءً
الجمعة: 7:30 صباحاً - 12:30 ظهراً و 2:30 ظهراً - 8:00 مساءً

الخدمات المصرفية للأعمال المتخصصة:
الإثنين الى الخميس والسبت: 10:00 صباحاً – 6:00 مساءً 
الجمعة: 7:30 صباحاً - 12:30 ظهراً و 2:30 ظهراً - 6:00 مساءً

خدمات التمويل التجاري:
الإثنين الى الخميس: 8:00 صباحاً – 3:00 عصراً
الجمعة: 7:30 صباحاً – 12:30 ظهراً

مع هذه الساعات الممتدة، نأمل أن نقدم لكم المزيد من المرونة والراحة في إجراء معاملاتكم المصرفية.

يرجى الملاحظة بأن جميع خدماتنا المصرفية العادية ستتوفر حتى ساعات الإغلاق الجديدة ؛ باستثناء تسليمات المستندات التي سيكون لها موعد نهائي هو 03:00 عصراً. بالإضافة إلى ذلك، ستظل خدمات أجهزة الصراف الآلي متوفرة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع في جميع الفروع.

نحن ملتزمون بتزويدكم بأفضل خدمة ممكنة، ونؤمن بأن هذه التغييرات ستساعدنا في تحقيق هذا الهدف.

نؤكد لكم أفضل خدماتنا في كافة الأوقات.

مع تحيات،
 
راك بنك