إشعارات هامة للعملاء

25/05/2023

عميلنا العزيز،

حتى نتمكن من خدمتكم بشكل أفضل، نحن نعمل على تحسين أنظمة البنك وذلك يوم الجمعة الموافق 26 مايو 2023 من الساعة 3:00 صباحاً وحتى الساعة 4:00 صباحاً.

خلال هذا الوقت، لن تتوفر خدمات الدفع عبر بطاقات الائتمان. وسيشمل ذلك مدفوعات بطاقات الائتمان من أجهزة الصراف الآلي والخدمات المصرفية الرقمية وخدمة الرد الصوتي التفاعلي.

ينصح بإتخاذ ترتيبات مسبقة لتجنب أي إزعاج / رسوم المتأخرات.

نأسف لانقطاع الخدمة ونشكركم على تفهمكم وتعاونكم.

إذا كان لديكم أية ملاحظات أو استفسارات، يسعدنا أن نسمعها منكم. يرجى الاتصال على 042130000  أو مراسلتنا على البريد الإلكتروني [email protected]

نؤكد لكم أفضل خدماتنا في كافة الأوقات.

مع تحيات، 

راك بنك
 

16/05/2023

عميلنا العزيز،

‎شكراً لتعاملكم المصرفي مع راك بنك.

يسعدنا إخباركم بأننا بصدد نقل فرعنا في عجمان إلى مقر جديد تماماً، في 29 مايو 2023.

العنوان القديم: جاليريا مول المنطقة الصناعية، عجمان
العنوان الجديد: مول عجمان، الراشدية 1، الطابق 1

يمكنكم العثور على موقع فرعنا الجديد عبر خريطة جوجل.

نريد أن نؤكد لكم بأن هذا النقل لن يكون له أي تأثير على الخدمات التي نقدمها لكم. يبقى التزامنا بتزويدكم بخدمات مصرفية مميزة دون تغيير.

الموعد النهائي لمقاصة الشيكات للودائع من خلال أجهزة الصراف الآلي هو 7:00 صباحاً. سيتم تسوية جميع الشيكات المودعة بعد الموعد النهائي في يوم العمل التالي.

نحثكم على الاستمرار في استخدام خدماتنا المصرفية عبر الإنترنت وتطبيق الهاتف المحمول، المتوفر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، لإجراء معاملاتكم المصرفية.

نعتذر عن أي إزعاج قد يسببه هذا النقل ونقدّر تفهمكم ودعمكم المستمر.

مع تحيات،
 
راك بنك

15/05/2023

عميلنا العزيز،

‎شكراً لتعاملكم المصرفي مع راك بنك.

يسعدنا إخباركم بأننا بصدد نقل فرعنا في مصفح إلى مقر جديد تماماً، في 22 مايو 2023.

العنوان القديم: مصفح الصناعية، بجوار دوار الدباشي، أبوظبي
العنوان الجديد: مبنى M25، مقابل القرية مول، مصفح 1، أبوظبي

يمكنكم العثور على موقع فرعنا الجديد عبر خريطة جوجل.

نريد أن نؤكد لكم بأن هذا النقل لن يكون له أي تأثير على الخدمات التي نقدمها لكم. يبقى التزامنا بتزويدكم بخدمات مصرفية مميزة دون تغيير.

الموعد النهائي لمقاصة الشيكات للودائع من خلال أجهزة الصراف الآلي هو 7:00 صباحاً. سيتم تسوية جميع الشيكات المودعة بعد الموعد النهائي في يوم العمل التالي.

نحثكم على الاستمرار في استخدام خدماتنا المصرفية عبر الإنترنت وتطبيق الهاتف المحمول، المتوفر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، لإجراء معاملاتكم المصرفية.

نعتذر عن أي إزعاج قد يسببه هذا النقل ونقدّر تفهمكم ودعمكم المستمر.

مع تحيات،
 
راك بنك

15/05/2023

عميلنا العزيز،

 بعد إجراء مراجعة دورية لرسوم خدماتنا ، سنقوم بتعديل دليل الخدمات والأسعار الخاص بنا اعتبارًا من الأول من أغسطس كما هو مفصل أدناه. نشجعك على استخدام قنواتنا الرقمية لتلبية احتياجاتك المصرفية اليومية.

ملاحظات:

*لحسابات راك للتمويل و الحسابات الجاريه للأعمال بمتوسط رصيد شهري يساوي أو أكثر عن  250،000.00 درهم إماراتي يتم اعفاء رسوم صيانة الحساب الشهرية و لكن يتم تطبيق رسوم الخدمات المصرفية الرقمية.

لحسابات راك للتمويل و الحسابات الجاريه للأعمال بمتوسط رصيد شهري اقل عن  250،000.00 درهم إماراتي يتم تطبيق رسوم صيانة الحساب الشهرية و لكن رسوم الخدمات المصرفية الرقمية معفاه.

**يتم الاعفاء عنها لعملاء إليت و اليت للأعمال.

***غير مطبق لعملاء الاعمال الغير المقيمين. 

للمزيد من المعلومات، يرجى مراسلتنا عبر [email protected] او التواصل مع مدير العلاقات الخاص بكم..
 
نشكركم لإختياركم لنا كشريك مالي موثوق به.

مع تحياتنا،
 
راك بنك للأعمال
 

12/05/2023

عميلنا العزيز،

‎نشكركم على تعاملكم المصرفي مع راك بنك.

يرجى العلم أننا سنقوم بإجراء صيانة / ترقية كاملة عبر جميع أنظمتنا وتطبيقاتنا يوم الأحد 14 مايو 2023، من الساعة 2:00 صباحاً حتى الساعة 8:00 صباحاً.

يعني هذا بأنكم لن تتمكنوا من إجراء معاملات، سحب، إيداع، مدفوعات أو خدمات من خلال أي من هذه القنوات خلال الفترة المذكورة:

• الخدمات المصرفية الرقمية، بما في ذلك الطلبات الرقمية للحساب، وبطاقة الائتمان والقرض الشخصي
• أجهزة الصراف / أجهزة الإيداع الآلي
• خدمة الرد الآلي عبر الهاتف
• الطلبات الرقمية لكافة المنتجات عبر موقع راك بنك الإلكتروني
• أجهزة نقاط الدفع
• المحافظ الرقمية (أبل باي / سامسونج باي)
• بوابة التجارة الإلكترونية (الدفع الإلكتروني)
• دردشة الويب 

نطلب منكم إجراء ترتيبات مُسبقة لمتطلباتكم المصرفية قبل يوم الأحد 14 مايو 2023 الساعة 1:00 صباحاً، لضمان عدم مواجهة أي مضايقات خلال الفترة المذكورة.
 
للاستفسارات والدعم أثناء وقت الانقطاع، يرجى الاتصال بنا على 042130000.
 
نؤكد لكم أفضل الخدمات في كافة الأوقات.

مع تحيات،
 
راك بنك
 

12/05/2023

عميلنا العزيز،

‎نشكركم على تعاملكم المصرفي مع راك بنك.

كجزء من جهودنا لتحسين خدماتنا باستمرار، سنقوم بتمديد مواعيد فرع النخيل في رأس الخيمة، اعتباراً من 15 مايو 2023. وهذا يعني أن الفرع سيعمل الآن في نوبات أطول، مع أوقات خدمة ممتدة لتلائم احتياجاتكم المصرفية بشكل أفضل.

ستكون ساعات العمل الجديدة الممددة على النحو التالي:
الإثنين الى الخميس والسبت: 8:00 صباحاً - 8:00 مساءً
الجمعة: 7:30 صباحاً - 12:30 ظهراً و 2:30 ظهراً - 8:00 مساءً

الخدمات المصرفية للأعمال المتخصصة:
الإثنين الى الخميس والسبت: 10:00 صباحاً – 6:00 مساءً 
الجمعة: 7:30 صباحاً - 12:30 ظهراً و 2:30 ظهراً - 6:00 مساءً

خدمات التمويل التجاري:
الإثنين الى الخميس: 8:00 صباحاً – 3:00 عصراً
الجمعة: 7:30 صباحاً – 12:30 ظهراً

مع هذه الساعات الممتدة، نأمل أن نقدم لكم المزيد من المرونة والراحة في إجراء معاملاتكم المصرفية.

يرجى الملاحظة بأن جميع خدماتنا المصرفية العادية ستتوفر حتى ساعات الإغلاق الجديدة ؛ باستثناء تسليمات المستندات التي سيكون لها موعد نهائي هو 03:00 عصراً. بالإضافة إلى ذلك، ستظل خدمات أجهزة الصراف الآلي متوفرة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع في جميع الفروع.

نحن ملتزمون بتزويدكم بأفضل خدمة ممكنة، ونؤمن بأن هذه التغييرات ستساعدنا في تحقيق هذا الهدف.

نؤكد لكم أفضل خدماتنا في كافة الأوقات.

مع تحيات،
 
راك بنك
 

19/04/2023

عميلنا العزيز،

شكراً لتعاملكم المصرفي مع راك بنك. نود أن ننتهز هذه الفرصة ونتمنى لكم ولعائلاتكم عيد مبارك.

بالإشارة إلى إجازة العيد التي يتم إعلانها من خلال البنك المركزي لدولة الإمارات العربية المتحدة بناءً على رؤية هلال شوال، ووفقًا لتحديث أنظامتنا خلال العطلة للتسوية الشهرية؛ يرجى العلم بأن أي ودائع في حساب راك بنك الخاص بكم من خلال أجهزة الصراف الآلي، الخدمات المصرفية الرقمية ونظام الدفع والتسوية للبنك المركزي (CBWSI) في 20 أبريل 2023 سيتم إيداعها في 21 أبريل 2023.

يرجى الملاحظة بأنه سيتم معالجة الودائع خلال عطلة العيد من 21 إلى 23 أبريل  2023على الفور كالمعتاد.

بالإضافة إلى ما سبق، لقد أعلن البنك المركزي لدولة الإمارات العربية المتحدة أيام العطل لمقاصة الشيكات (ICCS) والدفع عبر نظام الخصم المباشر (DDS) من 20 أبريل  2023إلى 24 أبريل 2023. وهذا يعني أي دفعة مقدمة خلال المواعيد المذكورة، سيتم صرفها / تسويتها في 25 أبريل 2023.

إذا كان تاريخ استحقاق القرض، التمويل، أو بطاقة الائتمان الخاص بكم يقع خلال فترة الإجازة، يرجى توفير المبلغ المطلوب في تاريخ استحقاق السداد حتى نتمكن من سداد االمستحقات في أول يوم عمل بعد إجازة العيد، ولتجنب أي رسوم/ مصاريف تأخير عن السداد.

لأي استفسارات، يمكنكم التواصل معنا على 042130000 من الساعة 9:00 صباحاً إلى 6:00 مساءً أو الدردشة معنا على www.rakbank.ae.

نضمن لكم أفضل خدماتنا على الإطلاق.

مع تحيات،

راك بنك
 

14/04/2023

عميلنا العزيز،

حتى نتمكن من خدمتكم بشكل أفضل، نحن نعمل على تحسين أنظمة البنك يوم الأحد 16 أبريل 2023 من الساعة 4:00 صباحاً إلى 5:00 صباحاً.

خلال هذا الوقت، لن تتمكنوا من سداد فواتير الخدمات على أجهزة الصراف الآلي، والخدمات المصرفية الرقمية وأنظمة الرد الصوتي التفاعلي باستخدام بطاقتكم الإئتمانية .

نأسف لانقطاع الخدمة ونشكركم على تفهمكم وتعاونكم. في حال وجود أية استفسارات، يرجى الاتصال بنا على 042130000. 

نؤكد لكم أفضل خدماتنا في كافة الأوقات.

مع تحيات، 

راك بنك

10/04/2023

عميلنا العزيز،

شكراً لتعاملكم المصرفي مع راك بنك.

طرحت وزارة الخارجية والتعاون الدولي تغييرات على نظام التصديق الإلكتروني للوثائق اعتباراً من 1 فبراير 2023، وذلك لتبسيط عملية التصديق على الفواتير.

وفقاً لآخر التحديثات من وزارة الخارجية والتعاون الدولي، سيتم حالياً إجراء التصديق على الفاتورة من قِبل راك بنك، فقط في حال طلب العميل ذلك في نموذج تقديم الطلب على المنتجات التالية:

• قرض قصير الأجل مقابل فاتورة / تمويل مرابحة قصير الأجل مقابل الفاتورة.
• قرض مقابل إيصال أمانة (إيصال أمانة مفتوح فقط) / تمويل مرابحة مقابل إيصالات أمانة (إيصال أمانة مفتوح فقط).

سيتم توفير نماذج الطلبات المحدثة على الموقع الإلكتروني والخدمات المصرفية الرقمية في أقرب وقت ممكن.

في الوقت الراهن، يمكنكم تأكيد التصديق على الفاتورة لدى وزارة الخارجية والتعاون الدولي في نموذج الطلب الحالي على النحو التالي:

• انتقل إلى القسم الموجود أسفل "تعليمات خاصة" وحدد "إرشادات أخرى"
• إذا كنت بحاجة إلى تصديق الفاتورة من وزارة الخارجية والتعاون الدولي أم لا اختار وفقاً لذلك: "مطلوب تصديق الفاتورة من وزارة الخارجية والتعاون الدولي" - اختار "نعم" أو "لا"

للمزيد من التفاصيل حول عملية التصديق، والأهلية، وقائمة الإعفاء أوعملية الاسترداد، يمكنكم الاتصال بوزارة الخارجية والتعاون الدولي على الرقم 97165068888+ أو زيارة الموقع الإلكتروني الخاص بهم www.mofaic.gov.ae.

يمكنكم أيضاً الاتصال بالرقم التجاري المخصص لدينا على 8006789 أو بمدير العلاقات الخاص بكم للحصول على المساعدة في طلب تصديق الفاتورة في الطلب.

نضمن لكم أفضل خدماتنا على الإطلاق.
 

مع تحيات،
 
راك بنك للأعمال
 

07/04/2023

عميلنا العزيز،

حتى نتمكن من خدمتكم بشكل أفضل، نحن نعمل على تحسين أنظمة البنك في يوم السبت 8 أبريل 2023 من الساعة 3 صباحاً إلى 5 صباحاً.

خلال هذا الوقت، لن تتمكنوا من إجراء الخدمات أدناه عبر القنوات المذكورة: 
 

نأسف لانقطاع الخدمة ونشكركم على تفهمكم وتعاونكم. في حال وجود أية استفسارات، يرجى الاتصال بنا على 042130000.

نؤكد لكم أفضل خدماتنا في كافة الأوقات.

وتقبلوا تحيات، 

راك بنك

29/03/2023

عميلنا العزيز،

نشكركم في البداية على اختياركم لنا لتلبية احتياجاتكم المصرفية.
 

بسبب الزيادة الأخيرة في معدلات إيبور، اعتباراً من 1 مايو 2023، سيتم إجراء المراجعة التالية:
 

سيتم زيادة سعر الفائدة الأساسي للشركات الصغيرة والمتوسطة بمقدار 0.50 نقطة أساس من 15.00٪ سنوياً إلى 15.50٪ سنوياً.
 

سيتم تطبيق ذلك على المنتجات المسعرة مقابل سعر الفائدة الأساسي للشركات الصغيرة والمتوسطة.
 

يرجى العلم بأن جميع الشروط والأحكام الأخرى للمنتجات المعنية ستظل دون تغيير.
 

انقر هنا لعرض دليل الخدمات والأسعار.
 

إذا كنتم بحاجة إلى المزيد من التوضيح أو المساعدة، فلا تترددوا في الاتصال بمدير العلاقات المخصص لكم أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected]. 

نضمن لكم أفضل خدماتنا دائماً.
 

مع تحيات،
 

راك بنك

29/03/2023

عميلنا العزيز،

نشكركم على اختياركم راك بنك كشريككم المصرفي المفضل.

يرجى الملاحظة بأن راك بنك سيجري نشاط صيانة على بوابة استرداد راك ريووردز ونظام تطبيق راك بنك للدفع المسبق يوم الخميس 30 مارس 2023 من الساعة 4:30 صباحاً حتى 6:30 صباحاً.

خلال هذا الوقت، لن يتمكن عملاء راك بنك من استبدال راك ريووردز أو استخدام تطبيق راك بنك مسبق الدفع لإجراء أي معاملات.

نأسف لانقطاع الخدمة ونشكركم على تفهمكم. إذا كان لديكم أي استفسار، يرجى الاتصال بنا على 04-2130000 من الساعة 9:00  صباحاً حتى 6:00  مساءً.

نحن نقدرعلاقتكم ونؤكد لكم أفضل خدماتنا في جميع الأوقات.

مع تحيات،

راك بنك

23/03/2023

عميلنا العزيز،

نشكركم على اختياركم راك بنك كشريككم المصرفي المفضل.

إن سعينا المستمر هو توفير تجربة مصرفية آمنة ومريحة لجميع عملائنا، ونحن نراجع منتجاتنا وخدماتنا لخدمتكم بشكل أفضل.

في ضوء ما سبق، يرجى العلم بأن البنك سيتوقف عن استخدام المحفظة الرقمية كليب اعتباراً من 23 مايو 2023، ولن يكون متوفراً في التطبيق المصرفي لراك بنك وسيتم إنهاء حسابكم على كليب.

إذا كانت هناك أي أموال متاحة في المحفظة الرقمية كليب، فيرجى استخدام خيار "السحب النقدي" من تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول من راك بنك لتحويل الأموال إلى حساب راك بنك المرتبط.

لمعرفة كيفية تحويل الأموال:

• افتحوا تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول من راك بنك
• انقروا على ●●● للمزيد من الخيارات (الزاوية اليسرى من الشاشة)
• حددوا "تسجيل الدخول إلى محفظة كليب"؛ ادخلوا الرقم التعريف الشخصي الخاص بكم
• انقروا فوق "شحن الأموال وسحبها"
• حددوا "السحب النقدي"
• حددوا حساب راك بنك الخاص بكم، وادخلوا المبلغ وقوموا بالتأكيد.

يرجى زيارة www.rakbank.ae للدردشة معنا، أو النقر على "اتصل بنا" لمشاركة ملاحظاتكم واستفساراتكم.
للشكاوي، راسلونا عبر البريد الإلكتروني على [email protected]
 

نحن نقدرعلاقتكم ونؤكد لكم أفضل خدماتنا في جميع الأوقات.

مع تحيات،

راك بنك
 

20/03/2023

عميلنا العزيز،

نشكركم على اختياركم راك بنك كشريككم المصرفي المفضل.

مع اقتراب شهر رمضان المبارك، ننتهز هذه الفرصة لنتمنى لكم ولعائلتكم رمضان مباركاً.

يرجى الملاحظة بأنه خلال الشهر الفضيل، ستعمل فروع راك بنك وفقاً لساعات العمل التالية:

• من الاثنين إلى الخميس والسبت - 09:00 صباحاً إلى 02:00 ظهراً
• الجمعة - 09:00 صباحاً حتى 12:30 ظهراً
• يوم الأحد مغلق

فرع سوق التنين وموتور سيتي:

• من السبت إلى الخميس - من 10:00 صباحاً إلى 04:00 عصراً
• الجمعة - 10:00 صباحاً حتى 01:00 ظهراً و 02:00 ظهراً حتي 04:00 عصراً (بعد صلاة الجمعة)

فرع المنيعي:

• من الاثنين إلى الخميس - 09:00 صباحاً إلى 02:00 ظهراً
• الجمعة - 09:00 صباحاً حتى 12:30 ظهراً
• يوم السبت والأحد مغلق

نود تذكيركم بأنه يمكنكم الاستمرار في استخدام خدماتنا المصرفية الرقمية وأجهزة الصراف والإيداع الآلي، وخدمة الهاتف الآلي لتلبية متطلباتكم المصرفية بأمان و راحة من منزلكم أو مكاتبكم.

يرجى زيارة www.rakbank.ae للدردشة معنا، أو النقر على "اتصل بنا" لمشاركة ملاحظاتكم واستفساراتكم.

للشكاوى، راسلونا عبر البريد الإلكتروني على [email protected] وسنرد عليكم في غضون يوم عمل واحد.

مع تحيات،

راك بنك

17/03/2023

عميلنا العزيز،

حتى نتمكن من خدمتكم بشكل أفضل، نحن نعمل على تحسين أنظمة البنك وذلك يوم السبت الموافق 18 مارس 2023 من الساعة 2:00 صباحاً وحتى الساعة 4:00 صباحاً.

خلال هذا الوقت، لن تكون ميزة راك توكن متوفرة في الخدمات المصرفية الرقمية، وبالتالي الخدمات أدناه سوف تتأثر:

• لعملاء الخدمات المصرفية الشخصية: تحويلات الأموال التي تزيد عن 10,000 درهم إماراتي 
• لعملاء الخدمات المصرفية للأعمال: تسجيل الدخول للعملاء الذين يقتصرعليهم استخدام راك توكن لتسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية الرقمية.

نأسف لانقطاع الخدمة ونشكركم على تفهمكم وتعاونكم، وفي حالة وجود أي استفسارات، يرجى الاتصال بنا على الرقم : 042130000.

نؤكد لكم أفضل خدماتنا في كافة الأوقات.

مع تحيات،
 
راك بنك

15/03/2023

عميلنا العزيز،
 
 شكراً لتعاملكم المصرفي مع راك بنك.

بالإشارة الى الخطاب الذي تم إرساله سابقاً في يوم 13 مارس 2023 فيما يتعلق بأنشطة الصيانة التابعة للبنك المركزي لدولة الإمارات العربية المتحدة على نظام مقسم الإمارات الإلكتروني الذي حدث يوم الأربعاء الموافق 15 مارس 2023 من الساعة 4:30 صباحاً حتى 8:30 صباحاً.

يرجى الملاحظة بأن نشاط الصيانة استغرق وقتاً أطول من المتوقع ولكن تم تنفيذه بنجاح ويمكنكم الآن استخدام أي من أجهزة الصراف الآلي الغير تابعة لراك بنك لإجراء معاملاتكم.

نأسف لأي ازعاج نتج عن ذلك. في حالة وجود أي استفسارات، يرجى الاتصال بنا على الرقم 042130000 من الساعة 9:00 صباحاً حتى 6:00 مساءً.

نؤكد لكم أفضل خدماتنا في كافة الأوقات.

أطيب التحيات،
 
راك بنك

13/03/2023

عميلنا العزيز،

شكراً لتعاملكم المصرفي مع راك بنك.

يرجى الملاحظة بأن المصرف المركزي لدولة الإمارات العربية المتحدة سيجري نشاط صيانة على نظام مقسم الإمارات الإلكتروني يوم الأربعاء الموافق 15 مارس 2023 من الساعة 4:30 صباحاً حتى 8:30 صباحاً.

خلال هذا الوقت، لن يتمكن عملاء راك بنك من إجراء أي معاملة  تتعلق بال (السحب النقدي والاستعلام عن الرصيد) على أجهزة الصراف الآلي التابعة لبنوك أخرى. لا يزال بإمكانكم إجراء عمليات السحب والإيداع عبر أجهزة الصراف الآلي / أجهزة الإيداع الآلي التابعة لراك بنك.

انقر هنا للحصول على القائمة المحدثة لأجهزة الصراف الآلي / أجهزة الإيداع الآلي المتوفرة بالقرب منكم.

نأسف لانقطاع الخدمة ونشكركم على تفهمكم وتعاونكم. في حالة وجود أي استفسارات، يرجى الاتصال بنا على 042130000.

نؤكد لكم أفضل خدماتنا في كافة الأوقات.

مع تحيات، 

راك بنك
 

02/03/2023

عميلنا العزيز،

شكراً لتعاملكم المصرفي مع راك بنك.

يرجى الملاحظة بأنه نظراً لنشاط الصيانة في أنظمتنا، تطبيق الرقمي للخدمات المصرفية للأعمال عبر الهاتف المحمول لن يكون متوفراً في يوم السبت 4 مارس 2023 من الساعة 2:00 صباحاً حتى الساعة 05:00 صباحاً.

سيكون خيار تسجيل الدخول عبر موقعنا الإلكتروني متاحاً طوال فترة الصيانة، لجميع احتياجاتكم ومتطلباتكم المصرفية.

نأسف لإنقطاع الخدمة ونشكركم على تفهمكم وتعاونكم. في حالة وجود أية استفسارات، يرجى الاتصال بنا على الرقم 042130000.

نؤكد لكم أفضل خدماتنا في كافة الأوقات.

مع تحيات، 

راك بنك للأعمال
 

16/02/2023

عميلنا العزيز،

يسعدنا أن نعلمكم بأننا قد قمنا بتمديد أوقات الصراف في جميع فروعنا لخدمتكم حتى الساعة 03:00 مساءً، اعتباراً من 01/03/2023.
 

تجدون أدناه أوقات الخدمات والصرافين في فروعنا:

• فرع المنيعي: جميع الخدمات من الساعة 8:00 صباحاً حتى 3:00 مساءً، من الاثنين إلى الخميس، والجمعة من الساعة 7:30 صباحاً حتى 12:30 ظهراً. الفرع مغلق يوم السبت والأحد.
• الفروع المتبقية: جميع الخدمات من الساعة 8:00 صباحاً حتى 3:00 مساءً، من الاثنين إلى الخميس والسبت، والجمعة من الساعة 7:30 صباحاً حتى 12:30 ظهراً. الفرع مغلق يوم الأحد.
• أفرع المراكز التجارية (سوق التنين وموتور سيتي): جميع الخدمات من الساعة 10:00 صباحاً حتى الساعة 6:00 مساءً، 7 أيام في الأسبوع (الجمعة مغلق من الساعة 1 ظهراً حتى 2 ظهراً للصلاة).

يرجى العلم بأن جميع أجهزة الصراف الآلي / أجهزة الإيداع الآلي داخل الأفرع يمكن الوصول إليها على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

لمزيد من المعلومات حول مواقعنا وتوقيتنا، يرجى زيارة www.rakbank.ae.

نؤكد لكم أفضل خدماتنا في جميع الأوقات.

مع تحيات، 

راك بنك
 

17/02/2023

عميلنا العزيز،

يرجى العلم بأن وزارة الخارجية والتعاون الدولي تعمل على ترقية نظام تصديق المستندات الإلكتروني (eDAS)، مما سيؤدي إلى انقطاع الخدمة لفترة وجيزة. وفقاً لآخر إخطار، تم تمديد فترة التصديق للسماح للعملاء بإكمال المعاملة على النحو الذي يناسبهم.

وبالتالي، خلال الفترة المؤقتة من 1 فبراير 2023 حتى 28 فبراير 2023، سيتم تمديد فترة السماح البالغة 14 يوماً مؤقتاً ولن يتم تغريم العملاء على أي معاملات أو إقرارات استيراد تم إجراؤها خلال ذلك الوقت. يُطلب من العملاء أيضاً إرسال إعلاناتهم وفواتير الدخول لشهر فبراير 2023 مباشرةً إلى السلطات المختصة، دون أي مستندات تم التصديق عليها.

بالإضافة إلى ذلك، قامت وزارة الخارجية والتعاون الدولي بتوحيد قيمة التصديق اعتباراً من 1 فبراير 2023 على النحو التالي:

• الفواتير التي تقل قيمتها عن 10,000 درهم غير مؤهلة للتصديق.
• تكلفة قدرها 150 درهم إماراتي لكل فاتورة وشهادة منشأ، بغض النظر عن مبلغ الفاتورة.

يرجى الملاحظة بأن راك بنك سيستأنف عملية تصديق الفواتير بمجرد إخطارنا من قبل وزارة الخارجية والتعاون الدولي وقت توفر النظام.

المعلومات الواردة أعلاه قابلة للتغيير. لأية استفسارات، يرجى الاتصال برقم المساعد التجاري المخصص لدينا على 8006789.

نؤكد لكم أفضل خدماتنا في جميع الأوقات.
 

أطيب التحيات،
 
راك بنك للأعمال