إشعارات هامة للعملاء

04/01/2022

عميلنا العزيز،

شكراً لتعاملكم المصرفي مع راك بنك.

يؤسفنا إبلاغكم بأن نظام المدفوعات و التسويات الخاص بالبنك المركزي غير متاح حالياً بسبب مشكلة فنبة.

لذلك فإن الخدمات التالية غير متوفرة:

• نظام الخصم المباشر
• نظام صرف الشيكات والتسوية
• تعليمات الدفع الفوري
• نظام تحويل الأموال
• نظام حماية الأجور

خلال فترة الانقطاع، يرجى استخدام أجهزة الصراف الآلي التابع لراك بنك لسحب الأموال وإجراء الخدمات الأخرى والمتوفرة.

نحن على اتصال بالبنك المركزي وسنبلغكم بمجرد استعادة الأنظمة والخدمات.

لأي استفسارات أو دعم، يرجى الاتصال بنا على 042130000 أو الدردشة معنا على www.rakbank.ae .

نشكركم على رعايتكم وتفهمكم في هذا الشأن.

مع تحياتنا،

راك بنك

03/01/2022

عميلنا العزيز،

نشير إلى بريدنا الإلكتروني بتاريخ 30 ديسمبر 2021 المتعلق بالتعديلات الجديدة من البنك المركزي التابع لدولة الإمارات العربية المتحدة فيما يتعلق بالدفع الجزئي للشيكات.

لقد أصدر البنك المركزي أنه عند استلام أي شيك للدفع الجزئي، يتعين على البنك مشاركة المعلومات التالية عن مُصدر الشيك مع مقدم الشيك (المستفيد):
 

• رقم الهوية الإماراتية أو رقم جواز السفر أو رقم الرخصة التجارية الخاص بمُصدر الشيك
• رقم الIBAN الخاص بحساب مُصدر الشيك
• رقم هاتف مُصدر الشيك
• العنوان التفصيلي لمُصدر الشيك

سيتم توفيرهذه المعلومات كجزء من شهادة الدفع الجزئي الصادرة من البنك عند صرف الشيك الجزئي.

يرجى منكم الأخذ بالعلم والاسترشاد وفقاً للمعلومات المذكورة أعلاه.

لا تترددوا في الاتصال بنا على 2130000-04 أو الدردشة معنا على موقعنا لأية استفسارات.

نضمن لكم أفضل خدماتنا على الإطلاق.

مع تحياتنا،

راك بنك

30/12/2021

عميلنا العزيز،

نشكركم على خدماتكم المصرفية مع راك بنك.

بالإشارة إلى إعلان حكومة دولة الإمارات العربية المتحدة على تعديل أيام العمل اعتبارًا من 2 يناير 2022، وللتوافق مع الأسواق العالمية،  سنقوم في راك بنك بتعديل أسبوع العمل ليصبح من يوم الإثنين إلى يوم الجمعة، على أن تكون عطلة نهاية الأسبوع يومي السبت والأحد.

 ووفقًا لتوجيهات المصرف المركزي في  الإمارات العربية المتحدة حول هذا التعديل، ستستمر فروعنا في العمل 6 أيام في الأسبوع وستبقى مغلقة أيام الأحد. وبذلك، اعتبارًا من 3 يناير 2022، ستكون أوقات عمل فروعنا من يوم الإثنين إلى يوم الخميس، ويوم السبت من الساعة 8:00 صباحًا إلى 3:00 مساءً، بينما في يوم الجمعة، سنفتح أبوابنا من الساعة  7:30 صباحًا إلى الساعة 12:30 مساءً.

ينطبق ما ورد أعلاه على جميع الفروع باستثناء ما يلي:

• سيكون فرع المنيعي مُتوفر لعملائنا من الاثنين إلى يوم الجمعة و سيُغلق خلال يومي السبت والأحد، وسيعمل حسب المواعيد المذكورة أعلاه.
• ستستمر فروعنا في مراكز التسوق دراجون مارت وابن بطوطة وموتور سيتي في العمل 7 أيام في الأسبوع من يوم الاثنين إلى يوم السبت من الساعة 11:00 صباحًا حتى 7:00 مساءً ويوم الأحد من الساعة 1:00 مساءً إلى الساعة 7:00 مساءً، اعتباراً من 2 يناير 2022.

بناءً على أوقات عمل فروعنا المحدثة في مراكز التسوق، من المهم الملاحظة بأن الشيكات المودعة من خلال هذه الفروع في أي من الصناديق المودعة، وأجهزة الإيداع الآلي و عبر موظفي الصرافة في الفرع، سيتم صرف هذه الشيكات في يوم العمل التالي من الإيداع.

علاوة على ما ذكر أعلاه، فقد تم تمديد المواعيد النهائية لصرف شيكات المقاصة الصادرة بساعتين، أي من الساعة 4 مساءً إلى الساعة 6 مساءً من يوم الاثنين إلى يوم السبت.

نود تذكيركم بأنه يمكنكم الاستمرار في استخدام خدماتنا المصرفية الرقمية وأجهزة الصراف الآلي وأجهزة الإيداع الآلي وخدمة الهاتف الآلية لدينا لتلبية متطلباتكم المصرفية بشكل مريح وآمن من منزلكم أو مكاتبكم.

لمزيد من المعلومات حول ساعات العمل المحدثة، الرجاء الضغط هنا.

لا تترددوا في الإتصال بنا على 042130000 من الساعة 9:00 صباحًا حتى 6:00 مساءً أو الدردشة معنا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع على موقعنا لأية استفسارات.

نتمنى لكم ولعائلتكم سنة جديدة سعيدة ومزدهرة  ونؤكد لكم أفضل الخدمات في جميع الأوقات.

مع تحياتنا،

بنك رأس الخيمة الوطني

29/12/2021

عميلنا العزيز،
 

شكراً لتعاملكم المصرفي مع راك بنك.
 

بالإشارة إلى التعديلات الجديدة من البنك المركزي التابع لدولة الإمارات العربية المتحدة فيما يتعلق بالدفع الجزئي للشيكات، يرجى العلم بما يلي:
 

اعتباراً من 3 يناير 2022، أي شيك مقدم للدفع ويتم استرجاعه بسبب أموال غير كافية، يمكن لحامل الشيك التواصل مباشرةً بالبنك المُصدِر وطلب سداد قيمة الشيك جزئياً لحد الرصيد المتوفر.
 

سيصدر البنك المُصدر شيك مدير لصالح المستفيد عند كل دفعة جزئية ناجحة، وسيقوم بتدوين ملاحظة على ظهر الشيك الأصلي تؤكد إتمام الدفع الجزئي، وسيتم إرجاع الشيك الأصلي إلى حامله مع شهادة رصيد من البنك. سيتم الاحتفاظ بالشيك الأصلي من قبل البنك الذي يقوم بالدفع بمجرد دفع المبلغ بالكامل، أي ما يعادل مبلغ الشيك.
 

يحق لحامل الشيك المطالبة بالمبلغ المتبقي مقابل الشيك الأصلي، حتى يتم دفع القيمة الكاملة للشيك أو يصبح الشيك غير صالح للتحصيل، أي خلال 180 يوماً من تاريخ الشيك. حتى بعد الحصول على الدفعة الجزئية، لا يفقد المستفيد حقه بالرجوع إلى القانون ضد مُصدر الشيك في حالة عدم دفع مبلغ الشيك بالكامل.
 

يرجى الملاحظة بأنه سيتم فرض رسوم بقيمة 5 دراهم إماراتي + ضريبة القيمة المضافة لمُصدر الشيك مقابل كل دفعة جزئية يتم صرفها.

لأي استفسارات، لا تترددوا في التواصل بمركز الإتصال لدينا على 042130000 أو الدردشة معنا على www.rakbank.ae.

نضمن لكم أفضل خدماتنا على الإطلاق.
 

مع تحيات،
راك بنك
 

26/12/2021

كجزء من سعينا المستمر لتحسين تجربتكم المصرفية، نقدم لكم خدمة دفع الرواتب WPS وغير WPS من خلال الخدمات المصرفية الرقمية، لدفع رواتب موظفيكم بسرعة وسهولة دون الحاجة إلى زيارة الفرع.

المدرجة أدناه بعض فوائد هذه الميزة:

• رسوم منخفضة ومعالجة سريعة
• تقليل من التعامل النقدي
• تجنب زيارة الفروع
• دفع الرواتب في الوقت المحدد
• دفع رواتب متعددة بدفعة واحدة من خلال خيار تحميل الملف 
• بإمكانكم إجراء دفع أنواع مختلفة من التعويض مثل المكافآت والبدلات و مكافأة نهاية الخدمة وما إلى ذلك
• يتوفر خيار الدفع المتكرر لدفع رواتب الغير WPS؛ لتجنب إنشاء ملف أو إدخال البيانات شهرياً

وهنالك المزيد!

اعتباراً من 1 أبريل 2021،

• سنقوم بتسوية رسوم WPS والغير WPS من خلال الخدمات المصرفية الرقمية والفروع
• لن يتم فرض أي رسوم لمدفوعات الرواتب داخل راك بنك والقائمة من خلال الخدمات المصرفية الرقمية.
• لعرض رسوم الدفع WPS المعدلة اعتباراً من 1 أبريل 2021، انقر هنا الأفراد أو أضغط هنا لألإسلامية.

استخدموا قناة الخدمات المصرفية الرقمية الخاصة بنا لدفع الرواتب برسوم مخفضة وتجنب متاعب زيارة الفرع.

كيفية التسجيل في WPS على الخدمات المصرفية الرقمية؟

سيتم تفعيل خيار WPS لتحميل ملف الراتب خلال اليوم العمل التالي.

كيفية إجراء دفع WPS من خلال الخدمات المصرفية الرقمية؟

يمكنكم أيضاً استخدام محول SIF (ملف معلومات الراتب) البسيط المتاح على موقعنا، انقر هنا لتنزيل المحول SIF.

كيفية إجراء دفع لغير WPS من خلال الخدمات المصرفية الرقمية؟

انقر هنا للحصول على دليل إنشاء ملف لغير WPS

الملفات المحملة قبل الساعة 3 مساءً في يوم عمل، ستتم معالجتها في نفس اليوم

لمزيد من التفاصيل، يرجى الاتصال بمدير العلاقات الخاص بكم.

تطبق الشروط.

14/12/2021

عميلنا العزيز،

يرجى الملاحظة بأننا نعمل على تحسين أنظمة البنك وذلك يوم الجمعة الموافق 17 ديسمبر، 2021 من الساعة 2:00 صباحاً حتى 2:15 صباحاً ومن الساعة 4:00 صباحاً حتى 4:15 صباحاً.

خلال هذا الوقت، قد تواجهون انقطاعاً في خدماتنا أثناء استخدام بطاقة الخصم المباشر وبطاقة الإئتمان والبطاقة مسبقة الدفع الخاصة بكم من خلال الخدمات المصرفية الرقمية، وأجهزة الصراف الآلي ومن خلال قنوات نقاط البيع / التجارة الإلكترونية /  Apple Pay / Samsung Pay، بالإضافة إلى معاملات التحويلات والطلبات المقدمة من خلال موقع راك بنك.

لذلك نوصي بتجنب استخدام البطاقات / أي خدمات خلال الوقت المتأثر.

نأسف لانقطاع الخدمة ونشكركم على تفهمكم وتعاونكم. في حالة وجود أي استفسارات، يرجى الاتصال بنا على الرقم: 042130000.

نؤكد لكم أفضل خدماتنا في كافة الأوقات.

مع تحيات، 

راك بنك

09/12/2021

عميلنا العزيز،

حتى نتمكن من خدمتكم بشكل أفضل، نحن نعمل على تحسين أنظمة البنك. 

لذلك فإن تطبيق مسح الشيكات للشركات على الخدمات المصرفية الرقمية لن يكون متاحاً بتاريخ 9 ديسمبر 2021 من الساعة 10:00 مساءً وحتى الساعة 10:30 مساءً.

نأسف لانقطاع الخدمة ونشكركم على تفهمكم. وفي حالة وجود أي استفسارات، يرجى الاتصال بنا على 042130000 أو الاتصال بمدير العلاقات الخاص بكم. كما يمكنكم مراسلتنا على BG_CASH_MANAGEMENT@rakbank.ae.

نؤكد لكم أفضل خدماتنا في كافة الأوقات.

مع تحيات، 

راك بنك

عميلنا العزيز،

شكراً لتعاملكم المصرفي مع راك بنك.

يرجى الملاحظة بأنه اعتباراً من 1 فبراير 2022، ستتم مراجعة دليل خدمة وأسعار حسابات الأعمال التقليدية والإسلامية. 

منصة الخدمات المصرفية الرقمية الخاصة بنا معززة بميزات مثل: دفع ضريبة القيمة المضافة / الدرهم الإلكتروني، دفع فواتير الخدمات العامة، ودفع الرواتب  (WPS/Non WPS)، وحلول الدفع الجماعي و غيرها الكثير لمساعدة عملائنا على استخدام الأدوات / المدفوعات عبر الإنترنت في أي وقت من راحة المنزل / المكتب. وبناءً على ذلك، لقد قمنا بتعديل التعريفة لمعاملات الصراف، طلب دفتر الشيكات ومعالجة النقد بالجملة المقدمة من خلال الفروع على النحو التالي:

كجزء من هذه المراجعة، سيتم أيضاً مراجعة رسوم الخدمات المصرفية الرقمية. مع ذلك، يسعدنا إبلاغكم أنه سيتم الإعفاء من الرسوم الشهرية للخدمات المصرفية الرقمية ورسوم الصيانة الشهرية لعملاء باقة راك فاليو لإدارة النقد وعملاء خدمة المسح الضوئي للشيكات.

انقر هنا للحصول على معدل دليل خدمة وأسعار حساب الأعمال التقليدية.

انقر هنا للحصول على معدل دليل خدمة وأسعار حساب الأعمال الإسلامية.

للمزيد من المعلومات، يرجى مراسلتنا عبر businessbanking@rakbank.ae أوالتحدث الى مدير العلاقات الخاص بكم.

نشكركم على استمرارنا لرعايتكم.

مع تحياتنا،

راك بنك للأعمال
 

تطبق الشروط.

23/11/2021

عميلنا العزيز،

شكراً لتعاملكم المصرفي مع راك بنك. 

نود تذكيركم بتواريخ وأوقات تعطل أنظمتنا، ونطلب منكم الملاحظة للمعاملات والأنظمة المتأثرة، مع بعض الإضافات من رسالتنا السابقة، لأخذ الترتيبات اللازمة وتجنب أي عواقب:

• يوم الأربعاء 1 ديسمبر 2021 من الساعة 11:00 مساءً حتى يوم الخميس 2 ديسمبر الساعة 8:00 صباحاً 
• يوم السبت 4 ديسمبر 2021 من الساعة 2:00 صباحاً حتى الساعة 3:00 صباحاً.

جميع قنواتنا وخدماتنا ستكون في حالة انقطاع تام، باستثناء التالي:

• مركز الإتصال
• معاملات بطاقات الإئتمان والبطاقات المدفوعة مسبقاً عبر قنوات أجهزة البيع المتوفرة في المحلات التجارية، معاملات التجارة الإلكترونية عبر المواقع/ الإنترنت و عبر قنوات Samsung Pay / Apple Pay.
• في يوم 2 ديسمبر 2021 من الساعة 12:00 صباحاً حتى الساعة 6:45 صباحاً، معاملات بطاقات الخصم المباشر ستكون متوفرة، وأيضاً السحب النقدي، الاستعلام وتغيير رقم التعريف الشخصي لبطاقات راك بنك عبر أجهزة الصراف الآلي.

ملاحظة مهمة: قد تواجهوا انقطاعاً ممتداً في تاريخ 2 ديسمبر، 2021 من الساعة 8 صباحاً حتى الساعة 9:30 صباحاً أثناء العطلة الرسمية لنفس القنوات والخدمات المتأثرة وذلك في حال تمديد أوقات تحديث النظام. نؤكد لكم أننا سنسعى جاهدين لإكمال التحديث في المواعيد المذكورة أعلاه.

لذلك، نرجو منكم القيام بإجراء جميع المعاملات أو عمليات السحب المطلوبة قبل هذا الإنقطاع و إذا كان تاريخ استحقاق سداد بطاقتكم الإئتمانية يقع ضمن فترة الإنقطاع، يرجى التأكد بالدفع مقدماً لتجنب أي رسوم مطبقة للتأخير.

نأسف لأي إزعاج متسبب من هذا الإنقطاع، و سيكون مركز الإتصال لدينا متاحاً على رقم 042130000  طوال الأوقات المتأثرة لدعمكم لأي استفسارات أخرى.

نؤكد لكم أفضل خدماتنا في كافة الأوقات.

مع تحيات،,

راك بنك

21/11/2021

عميلنا العزيز،

شكراً لتعاملكم المصرفي مع راك بنك.

يسعدنا إبلاغكم بأنه اعتباراً من 05/11/2021، سيتم التنازل عن الرسوم السنوية على بطاقة راك بنك/ راك الإسلامي سكاي واردز طيران الإمارات وورلد إليت ماستركارد الإئتمانية لحاملي البطاقة الأساسية في حال إنفاق 120,000 درهم إماراتي من خلال البطاقة خلال العام السابق. ستبقى الرسوم السنوية للبطاقة الإضافية، إن وجدت، دون تغيير. لمزيد من التفاصيل، يمكنكم الرجوع إلى دليل الخدمة والأسعار; 

• راك بنك
• راك الإسلامي

يرجى الملاحظة أيضاً بأن الحملة التي عرضت خصماً على رسوم التمويل إلى 2.5% شهرياً على بطاقة راك بنك/ راك الإسلامي  سكاي واردز طيران الإمارات وورلد إليت ماستركارد الإئتمانية والتي طبقت في 1 مارس 2021، ستنتهي صلاحيتها في 1 ديسمبر 2021. سيتم تطبيق الرسوم الإعتيادية المكونة من نسبة 3.45٪ شهرياً اعتباراً من 1 يناير 2022.

إذا كان لديكم أي استفسار، يرجى الاتصال بنا على 042130000.

نشكركم على دعمكم المتواصل.

مع تحياتنا،

راك بنك

18/11/2021

عميلنا العزيز،

شكراً لتعاملكم المصرفي مع راك بنك.

حتى نتمكن من خدمتكم بشكل أفضل، نحن نعمل على تحسين أنظمة البنك. لذلك فإن أجهزة الصراف الآلي المتوفرة خارج شبكة فروعنا لن تكون فعّالة يوم السبت 20 نوفمبر 2021 من الساعة 12:00 صباحاً وحتى الساعة 6:00 صباحاً.

يرجى العلم بأن أجهزة الصراف الآلي المتوفرة في فروع راك بنك ستظل متاحة للاستخدام.

نأسف لإنقطاع الخدمة ونشكركم على تفهمكم وتعاونكم. في حالة وجود أي استفسارات، يرجى الاتصال بنا على 042130000.

نؤكد لكم أفضل خدماتنا في كافة الأوقات.

وتقبلوا تحيات، 
راك بنك

07/10/2021

عميلنا العزيز،

شكراً لتعاملكم المصرفي مع راك بنك.

يسعدنا أن نبلغكم بأن الحد الأدنى لعملية استرداد المكافئات النقدية قد تم تعديلها على البطاقات الإئتمانية التالية اعتباراً من 03/12/2021:

• بطاقة وورلد الإئتمانية - الحد الأدنى لمبلغ الاسترداد قد تم تعديله من 1،000 إلى 300 درهم إماراتي.
• بطاقة تيتانيوم الإئتمانية - الحد الأدنى لمبلغ الاسترداد قد تم تعديله من 500 إلى 100 درهم إماراتي.
• بطاقة تيتانيوم الإئتمانية للأعمال - الحد الأدنى لمبلغ الاسترداد قد تم تعديله من 500 إلى 100 درهم إماراتي.

إذا كان لديكم أي استفسار، يرجى الإتصال بنا على 600544049.

نشكركم على دعمكم المتواصل.

مع تحيات، 

راك بنك

28/10/2021

عميلنا العزيز،

شكراً لتعاملكم المصرفي مع راك بنك.

يرجى الملاحظة أن المصرف المركزي لدولة الإمارات العربية المتحدة سيجري نشاط صيانة على نظام مقصم الإمارات الإلكتروني يوم الجمعة الموافق 29 أكتوبر، 2021 و 5 نوفمبر، 2021 من الساعة 5:00 صباحاً حتى 7:00 صباحاً.

خلال هذا الوقت، لن يتمكن عملاء راك بنك من إجراء أي معاملة  تتعلق بال (إيداع والسحب النقدي) على أجهزة الصراف الآلي التابعة لبنوك أخرى. لا يزال بإمكانكم إجراء عمليات السحب والإيداع عبر أجهزة الصراف الآلي / أجهزة الإيداع الاّلي التابعة لراك بنك.

انقر هنا للحصول على القائمة المحدثة لأجهزة الصراف الآلي / أجهزة الإيداع الاّلي المتوفرة بالقرب منكم.

نأسف لانقطاع الخدمة ونشكركم على تفهمكم وتعاونكم. وفي حالة وجود أي استفسارات، يرجى الاتصال بنا على الرقم: 042130000.

نؤكد لكم أفضل خدماتنا في كافة الأوقات.

مع تحيات، 

راك بنك

19/10/2021

عميلنا العزيز،

شكراً لتعاملكم المصرفي مع راك بنك.

حتى نتمكن من خدمتكم بشكل أفضل، نحن نعمل على تحسين أنظمة البنك. لذلك فإن كافة الخدمات والمعاملات بالإضافة للدفعات المتعلقة بالحسابات، القروض، بطاقات الإئتمان، بطاقات الخصم المباشر والبطاقات المدفوعة مسبقاً لن تكون متوفرة عبر كافة القنوات (أجهزة الصراف الآلي، الخدمات المصرفية الرقمية، الموقع الإلكتروني، نقاط الدفع وخدمة الرد الآلي) يوم السبت 23 أكتوبر 2021 من الساعة 2:00 صباحاً وحتى الساعة 6:00 صباحاً.

نأسف لانقطاع الخدمة ونشكركم على تفهمكم وتعاونكم. في حالة وجود أي استفسارات، يرجى الاتصال بنا على الرقم 042130000.

نضمن لكم أفضل خدماتنا في كل الأوقات.

مع تحياتنا،

راك بنك

13/10/2021

عميلنا العزيز،

شكراً لتعاملكم المصرفي مع راك بنك.

حتى نتمكن من خدمتكم بشكل أفضل، نحن نعمل على تحسين أنظمة البنك والتي قد تتسبب في تأخير أو انقطاع لخدماتنا من خلال منصة الخدمات المصرفية الرقمية على النحو التالي:

• يوم الجمعة 15 أكتوبر 2021 من الساعة 12:00 صباحاً وحتى الساعة 5:00 صباحاً - خدمات راك لتحويل الأموال.
• يوم السبت 16 أكتوبر 2021 من الساعة 3:00 صباحاً وحتى الساعة 4:00 صباحاً – استفسارات للمنتجات والخدمات الإسلامية.

نأسف لانقطاع الخدمة ونشكركم على تفهمكم وتعاونكم. في حالة وجود أي استفسارات، يرجى الاتصال بنا على الرقم 042130000.

نضمن لكم أفضل خدماتنا في كل الأوقات.

مع تحياتنا،

راك بنك

06/10/2021

عميلنا العزيز،

حتى نتمكن من خدمتكم بشكل أفضل، نحن نعمل على تحسين أنظمة البنك. 

لذلك فإن الخدمات المتعلقة ببطاقات الإئتمان وخيارات الاستعلام عن التمويل الإسلامي واشعارات الخصم المباشر في تطبيق الخدمات المصرفية الرقمية لن تكون متوفرة من الساعة 1:00 صباحاً وحتى الساعة 5:00 صباحاً يوم السبت الموافق بتاريخ 9 أكتوبر 2021.

نأسف لانقطاع الخدمة ونشكركم على تفهمكم وتعاونكم. في حالة وجود أي استفسارات، يرجى الاتصال بنا على الرقم 042130000.

نؤكد لكم أفضل خدماتنا في كافة الأوقات.

مع تحيات، 
راك بنك

29/09/2021

عميلنا العزيز،

يُرجى ملاحظة التغييرات الواردة أدناه في دليل الأسعار للتمويل التجاري اعتباراً من تاريخ 1 نوفمبر 2021.

يرجى التواصل معنا من خلال مدير العلاقات الخاص بكم أو الاتصال بخدمة "تريد أسيست" - المخصصة للمساعدة التجارية على رقم 8006789 لأية استفسارات.

نحثكم أيضاً على استخدام منصة الخدمات المصرفية الرقمية الخاصة بنا لتقديم طلب خدمات التمويل التجاري الخاصة بكم من راحة منزلكم.

نضمن لكم أفضل خدماتنا في كل الأوقات.

مع تحياتنا،
الخدمات المصرفية للأعمال من راك بنك.

27/09/2021

عميلنا العزيز،

بسبب الصيانة المخططة من Du، وذلك ما بين الساعة 12:00 صباحاً حتى الساعة 08:00 صباحاً يوم الثلاثاء، 28 سبتمبر 2021، قد يكون هناك فشل أو انتقطاع للمدفوعات عبر الإنترنت أو عند إعادة شحن الهاتف المحمول لحساب Du الخاص بكم من خلال خدمة الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR) أو من خلال الخدمات المصرفية الرقمية أو أجهزة الصراف الآلي.

نطلب منكم الأخذ بعين الإعتبار ما ورد أعلاه ويرجى المحاولة في وقت لاحق.

نشكركم على تفهمكم وتعاونكم. وفي حالة وجود أي استفسارات، يرجى الاتصال بنا على الرقم: 042130000.

نؤكد لكم أفضل خدماتنا في كافة الأوقات.

مع تحيات، 

راك بنك

16/09/2021

عميلنا العزيز،

شكراً لتعاملكم المصرفي مع راك بنك.

يرجى الملاحظة أن المصرف المركزي لدولة الإمارات العربية المتحدة سيجري نشاط صيانة على نظام مقصم الإمارات الإلكتروني يوم الجمعة الموافق 17 و 24 سبتمبر، 2021 من الساعة 5:00 صباحاً حتى 7:00 صباحاً.

خلال هذا الوقت، لن يتمكن عملاء راك بنك من إجراء أي معاملة  تتعلق بال (إيداع والسحب النقدي) على أجهزة الصراف الآلي التابعة لبنوك أخرى. لا يزال بإمكانكم إجراء عمليات السحب والإيداع عبر أجهزة الصراف الآلي / أجهزة الإيداع الاّلي التابعة لراك بنك.

انقر هنا للحصول على القائمة المحدثة لأجهزة الصراف الآلي / أجهزة الإيداع الاّلي المتوفرة بالقرب منكم.

نأسف لانقطاع الخدمة ونشكركم على تفهمكم وتعاونكم. وفي حالة وجود أي استفسارات، يرجى الاتصال بنا على الرقم: 042130000.

نؤكد لكم أفضل خدماتنا في كافة الأوقات.

مع تحيات، 
راك بنك
 

19/08/2021

عميلنا العزيز،

حتى نتمكن من خدمتكم بشكل أفضل، نحن نعمل على تحسين أنظمة البنك وذلك يوم السبت الموافق 21 أغسطس 2021 من الساعة 12:00 صباحاً وحتى الساعة 6:00 صباحاً.

خلال هذا الوقت، قد يكون هناك تأخير أو انقطاع في الخدمات التالية:

• خدمات الحساب، مثل تحديث البيانات الشخصية، طلب دفتر الشيكات، التحويل الإلكتروني للأموال، معالجة الشيكات، والمعاملات العالية القيمة، إلخ.
• الخدمات المصرفية الرقمية مثل تحويل الأموال، إضافة المستفيد وما إلى ذلك.
• خدمات التأمين مثل دفع أقساط التأمين وما إلى ذلك.
• خدمة التحويل "موبايل كاش" المستخدمة عبر الخدمات المصرفية الرقمية.

بناءً على ما ذكر، نطلب منكم الإمتناع عن استخدام أي من الخدمات البنكية أعلاه خلال الفترة المذكورة.

نأسف لإنقطاع الخدمة ونشكركم على تفهمكم وتعاونكم، وفي حالة وجود أي استفسارات، يرجى الإتصال بنا على الرقم : 042130000.

نؤكد لكم أفضل خدماتنا في كافة الأوقات.

مع تحيات، 

راك بنك