أسئلة شائعة

تسمح لك خدمة موبايل كاش راك بنك بسحب أموال نقدية من أي ماكينة صرف آلي تابعة لراك بنك بدون الحاجة إلى بطاقة الخصم. ويمكنك سحب أموال نقدية لك أو إرسال رمز للمستفيد كي يقوم بسحب أموال النقدية نيابة عنك.

للوصول إلى خدمة موبايل كاش، قم بالاتصال بخدمة راك بنك المصرفية عبر الجوال. يمكن تحميل تطبيق خدمة راك بنك المصرفية عبر الجوال من متجر Apple Paly أو متجر جوجل أو عالم تطبيقات بلاك بيري. ويمكنك أيضا الوصول إلى خدمة موبايل كاش من أي جوال اتصالات بالاتصال بـ *169#

تتاح خدمة موبايل كاش لكافة عملاء خدمة راك بنك المصرفية عبر الجوال الذين لديهم حساب مع راك بنك. ويمكن الوصول إلى هذه الخدمة عن طرق استخدام جهاز آيفون وأندرويد وبلاك بيري (نظام تشغيل نسخة 7 والمذكور أعلاه).

يمكنك تقديم طلب الحصول على خدمة موبايل كاش عبر الخطوات البسيطة التالي:

• الاتصال بخدمة راك بنك المصرفية عبر الجوال
• اختيار سحب ذاتي أو سحب المستفيد
• اختيار بطافة الخصم وإدخال المبلغ
• سيُرسَل الرمز إلى رقم الجوال الذي تم إدخاله

إذا قمت بالضغط على خيار السحب الذاتي، سيرسَل رمز موبايل كاش عبر رسالة نصية إلى رقم جوالك المسجَل مع راك بنك.

إذا قمت بالضغط على خيار سحب المستفيد، سيُرسَل رمز موبايل كاش إلى رقم جوال المستفيد الذي تم إدخاله في وقت إنشاء المستفيد. علاوة على ذلك، سيُرسَل إشعار برسالة نصية إلى رقم الجوال المسجَل مع راك بنك.

ويمكن للمستفيد الذي لديه رقم موبايل كاش زيارة أية ماكينة صرف آلي تابعة لراك بنك والضغط على زر ادخل الموجود على ماكينة الصرف الآلي ثم إجراء معاملة بدون بطاقة والضغط على خيار موبايل كاش.

وبعد الضغط على خيار موبايل كاش الموجودة على ماكينة الصرف الآلي، على المستفيد إدخال رمز موبايل كاش وبعده المبلغ.

يظل رمز موبايل كاش صالحا لمدة 24 ساعة فقط من وقت الطلب. وسيتوجب عليك تقديم طلب عندما تنتهي صلاحية الرمز.

نعم، لخيار السحب الذاتي، سيتم إرسال رمز موبايل كاش عبر رسالة نصية إلى رقم جوالك المسجَل مع راك بنك.

إن خدمة موبايل كاش راك بنك مجانية. والتكلفة الوحيدة التي تتحملها هي تكلفة استخدام الشبكة التي يفرضها عليك موفر الخدمة عند الاتصال بخدمة راك بنك المصرفية عبر الجوال.

يمكنك سحب أموال نقدية بحد أقصى 9,000 درهم إماراتي يوميا مستخدما خدمة موبايل كاش. وإذا تم إلغاء خدمة موبايل كاش، سيظل استهلاك الحد قائما.

وتقتصر حدود خدمة موبايل كاش على مسحوبات موبايل كاش بدون البطاقة ولن تؤثر على حد بطاقة الخصم.

إذا انتهت صلاحية رمز موبايل كاش، سيلزمك إعادة تقديم طلب من خلال خدمات راك بنك المصرفية عبر الجوال.

يمكنك حذف طلب السحب المعلق بدون بطاقة والسابق على انتهاء صلاحية ركز موبايل كاش أو الأموال النقدية التي كان تًسحَب من ماكينة الصرف الآلي بالضغط على خيار المعاملة المعلقة وفقا لموبايل كاش من خلال خدمات راك بنك المصرفية عبر الجوال.

يمكنك الوصول إلى خدمة موبايل كاش وإجراء عملية سحب بدون بطاقة من أي ماكينة صرف آلي تابعة لراك بنك حتى لو تم احتجاز بطاقة الخصم الخاصة بك.

في الوقت الحالي، تتاح خدمة موبايل كاش لأرقام الإمارات العربية المتحدة فقط.

ستصلك رسالة نصية عندما يقوم المستفيد بسحب المبلغ الذي طلبته من خلال موبايل كاش بنجاح.

إن خدمة موبايل كاش آمنة كما يمكن الوصول إليها من خلال وثائق الخدمة المصرفية عبر الجوال كما تضعها. وستستلم أيضا تأكيدا برسالة نصية لكافة طلبات موبايل كاش.

إذا انتهى وقت المعاملة أو لم يُصرَف المبلغ النقدي، يتوجب عليك إعادة إجراء معاملة موبايل كاش من خلال خدمات راك بنك المصرفية عبر الجوال.

سيتم خصم المبلغ فقط في وقت السحب ولن يُعلَق في وقت الطلب.