أقسام البنك

اضغط على الروابط التالية لمعرفة المزيد عن الوظائف المتوفرة لدى راك بنك:

الخدمات المصرفية للأفراد

يقدم قسم الخدمات المصرفية للأفراد مجموعة شاملة من المنتجات والخدمات المالية إلى العملاء لمساعدتهم في إدارة أموالهم وازدهارها.

وسواء كان المنتج في شكل حساب تعاملات أو وديعة تساعد العميل على الادخار أو قرض أو بطاقة ائتمان، فإن قسم الخدمات المصرفية الشخصية يقدم منتجات وخدمات مبتكرة ذات قيمة مضافة للعملاء من خلال قنوات عديدة.

بطاقات الائتمان

تفوق راك بنك على غيره من البنوك في مجال بطاقات الائتمان في سوق الإمارات العربية المتحدة باعتباره أول بنك يطرح بطاقات ائتمان مجانية مدى الحياة بأقل سعر فائدة ومجموعة من خدمات القيمة المضافة.

خصص راك بنك مكانة استراتيجية لمنتجاته من بطاقات الائتمان من خلال أبحاث معمقة في السوق وتقديم مزايا فريدة وفقا لمتطلبات السوق. واليوم يعتبر راك بنك أحد الرواد في سوق بطاقات الائتمان.

المبيعات

  • المبيعات المباشرة
  • تمثل فريق المبيعات الميداني
  • تمثل فريق المبيعات الميداني
  • المبيعات المصرفية الهاتفية

تمثل فريق خدمة العملاء لدينا وأول نقطة اتصال لتلبية كافة احتياجات العملاء والرد على استفساراتهم.

  • المبيعات الهاتفية
  • ثل فريقا متفانيا لاكتساب عملاء جدد والترويج والتسويق عن طريق الهاتف.

إدارة الثروات

يقدم قسم إدارة الثروات خدمات مصرفية ممتازة للنخبة المتميزة من العملاء. ويمثل القسم محطة شاملة تقدم للعملاء مجموعة متكاملة من المنتجات والخدمات المصرفية المطلوبة.

ويعتبر قسم إدارة الثروات مسؤولا عن:

  • المميز
  • راك سيليكت
  • خدمات راك للهنود غير المقيمين
  • الخدمات المصرفية الخاصة

السمات المميزة لإدارة الثروة:

  • تخصيص الحلول لتتلاءم مع حاجات الأفراد
  • الاهتمام بالأفراد اهتماما كليا.
  • الخدمة المميزة
  • تقدم مجموعة كاملة من المنتجات والخدمات المالية لتلبية كل المتطلبات بأسعار تفضيلية للعملاء المتميزين.
  • الحفاظ على سرية المعلومات
  • الاهتمام الكلي بالأشخاص
  • يرجى الضغط هنا للتقدم الآن.

الائتمان والتحصيلات

يعتبر قسم الائتمان مسؤولا عن صياغة سياسات الائتمان وتقييم وتنفيذ واعتماد كل منتجات الأصول والعروض الخاصة بالمشروعات الصغيرة. ويضم راك بنك وحدة مركزية للعمليات الائتمانية للفروع والمبيعات المباشرة من أجل متابعة أفضل وتنفيذ ائتماني منظم. بينما يضم قسم التحصيلات وحدتي تحصيل واستيفاء هاتفية وتتمثل المهمة الرئيسية لهاتين الوحدتين في تقليل المخالفات والحد منها وإدارتها على كل مستويات منتجات الأصول.

المشروعات الصغيرة والمتوسطة

ينصب اهتمام فريق المشروعات الصغيرة والمتوسطة على تقديم خدمات مالية للمشروعات الصغيرة والمتوسطة وتزويد العملاء بمجموعة من المنتجات والخدمات المعدة خصيصاً لتلبية كافة متطلباتهم سواء التمويلية أو غير التمويلية.

قروض السيارات

يقدم قسم قروض السيارات للعملاء مجموعة من الخيارات والخدمات الخاصة بتمويل السيارات. وتعتبر قروض راك بنك من المنتجات المتميزة في السوق ويرجع نجاح راك بنك في ذلك إلى التزامه بسياسة إقراض ومخاطر مع العملاء تتسم بالمرونة والود والقوة والقابلية في نفس الوقت. وهناك عدد من مراكز قروض السيارات يقدم خدمات شخصية لكل من العملاء الجدد والحاليين على السواء.

اضغط هنا اضغط هنا وقدم طلبك الآن.

المشروعات والقنوات الإلكترونية

يمثل العاملون في المشروعات والقنوات الإلكترونية في راك بنك الواجهة بين تقنية المعلومات والأعمال بهدف تقديم حلول تقنية فعالة ودقيقة وخالية من الأخطاء لمساعدة البنك في إرضاء العملاء وتحقيق ريادته في تطبيق أحدث الحلول التقنية في الخدمات المصرفية. ومن المبادرات التي حققتها وحدة القنوات الإلكترونية أجهزة الإيداع الإلكتروني وأجهزة الصراف الآلي والرد الصوتي الفعال والخدمات المصرفية من خلال خدمة الرسائل القصيرة.

اضغط هنا اضغط هنا وقدم طلبك الآن.

جودة الخدمات

وحدة جودة الخدمات مسؤولة عن تحقيق التميز في مستويات الخدمة المقدمة إلى عملائنا وذلك من خلال التعريف والتوجيه والتدريب التعزيزي للموظفين وإجراء مراجعات دورية للجودة وتدريبات تسوق رائعة بين الموظفين.

الفروع

تعتبر فروع البنك من قنوات التوزيع الرئيسية لخدمات البنك ومنتجاته. وتضم شبكة البنك الحالية عددا من الفروع المنتشرة في أرجاء الإمارات العربية المتحدة منها 20 فرعاً في المنطقة الجنوبية (دبي، أبو ظبي، العين ، الشارقة، عجمان، كلباء وخورفاكان) و7 فروع في المنطقة الشمالية (النخيل، رأس الخيمة، المانع، رامس، شعم، الظيت، بدر). وتمشيا مع استراتيجية التوسع للبنك تم استحداث مفهوم الخدمات المصرفية من خلال الأكشاك التي أثبتت أنها قناة محورية لأنشطة البنك مع رؤية أوضح وانتشار جغرافي معزز.

التسويق

وحدة التسويق مسؤولة عن ثلاثة مجالات رئيسية هي:

  • إدارة العلامة التجارية

تدير هذه الوحدة الهوية التعريفية لراك بنك وتشمل تصور العلامة وعرضها للتعريف بكافة المنتجات والخدمات الفردية والجماعية للبنك.

  • تطوير المنتج

تضمن وحدة التسويق من خلال الرصد المستمر لبيئة السوق تلبية المنتجات والخدمات الجديدة لمتطلبات الأسواق والعملاء وتدشينها وفقا لاستراتيجية البنك الكلية.

  • التخطيط الإعلامي

تحرص هذه الوحدة على استخدام الوسائل الإعلامية المختلفة استخداما فعالا مع حملات علاقة عامة لدعم العلامة التجارية والمنتجات والخدمات.

رجاء الضغط هنا للطلب الآن.

الخدمات المصرفية للشركات

تتولى وحدة الخدمات المصرفية للشركات دعم المؤسسات التجارية في تلبية احتياجاتها المصرفية لضمان مزاولة أنشطتها التجارية بكل سهولة ويسر. وتعتبر الخدمات المقدمة عامة بمثابة “جسر سيولة نقدية” لهذه المؤسسات في أرجاء قطاعات العمل المختلفة. ويهدف عمل راك بنك المفضل حاليا إلى توفير تمويل قصير المدى ورأس مال عامل وتلبية المتطلبات التجارية للأشخاص الاعتباريين.

إضافة إلى ذلك تقدم وحدة الخدمات المصرفية للشركات قروضا لمساعدة المؤسسات والمستثمرين في مشروعات الإعمـار الضخمة مثل بناء المصنع والمستودعات والمباني التجارية.

الخزنة

تقوم الخزنة بدور الحارس على السيولة النقدية لدى راك بنك وتدير بكفاءة أعمال الصرف الأجنبي وأوضاع السوق المالي للبنك. كما تقدم الخزانة للبنك وعملائه مجموعة من الخدمات التي تشمل تغيير العملات على الفور وتحويل العمليات ومنتجات الخزانة المنظمة وبذلك تقوم بدور المستشار وتقدم تحوطات لمخاطر سعر الصرف ووضع هياكل تتعلق بالسوق للعملاء الراغبين في تحقيق عائد أعلى على ودائعهم.

اضغط هنا اضغط هنا وقدم طلبك الآن.

مكتب مدير التشغيل

يعتبر مكتب مدير التشغيل مسؤولا عن إدارة الدعم التشغيلي لراك بنك. ويضم ثلاثة أقسام هي:

الالتزام بالإجراءات والعمليات وتقنية المعلومات.

  • الالتزام بالإجراءات

هذا القسم مسؤول عن إدارة المخاطر ومراقبة مكافحة غسيل الأموال وتنظيم إجراءات الرقابة الداخلية والتشغيل على نحو فعال.

  • العمليات

هذا القسم مسؤول عن تخطيط استمرارية العمل وإدارة محفظة راك البنك العقارية. كما يضم وحدات ائتمان وعمليات مركزية لإدارة إجراءات المكاتب الخلفية ودعم كافة الخدمات المصرفية المقدمة للعملاء.

  • تقنية المعلومات

هذا القسم مسؤول عن إدارة وتطوير ومساندة البنية الأساسية والأنظمة الخاصة بتقنية المعلومات بالبنك والمستخدمة من أجل تقديم خدمات مصرفية متميزة للعملاء.

اضغط هنا اضغط هنا وقدم طلبك الآن.

الموارد البشرية

تقوم وحدة الموارد البشرية في راك بنك بدعم العديد من أقسام المشروعات داخل البنك من خلال تطبيق استراتيجي وعملي لإدارة الأصول البشرية في مجال التوظيف وعلاقات الموظفين وإدارة وتطوير الموظفين وإدارة المكافآت والهيكل التنظيمي.

الشؤون المالية والإدارية

وحدة التمويل مسؤولة عن الاحتفاظ بسجل دقيق لكافة العمليات التمويلية والتخطيط والتكهن ورصد ميزانية وقياس الأداء على أساس مؤشرات الأداء الرئيسية ومعايير المطابقة المماثلة. كما تقوم وحدة التمويل بالاتصال بمراجعين خارجيين وهيئات تقييم وهيئة سوق رأس المال من أجل الالتزام بالمعايير الدولية للتقارير المالية وتوجيهات البنك المركزي.

وتعد وحدة الشؤون الإدارية الحارس على أصول راك بنك ومسؤولة عن عمليات الشراء المركزية وإدارة المخزون.

المراجعة الداخلية

تقوم وحدة المراجعة الداخلية، باعتبارها وحدة مستقلة مختصة بتقييم وضمان المراقبة، بمساعدة أفراد البنك في القيام بمسؤولياتهم بشكل فعال. كما تقوم المراجعة الداخلية، من خلال تزويد إدارة راك بنك ومجلس إدارته وأقسامه وإداراته بتحاليل وتقييمات وتوصيات وإرشادات ومعلومات، بتقييم مدى فعالية وكفاية الرقابة الداخلية للبنك ونوعية الأداء في الاضطلاع بالمسؤوليات المخصصة.

العلاقات العامة

تعتبر كل من وحدتي العلاقات والعامة والاتصال بالشركات مسؤولة عن توجيه الجهود المنظمة والمتواصلة لتحقيق سمعة طيبة وتفاهماً بين راك بنك والجمهور والحفاظ على هذه العلاقات من خلال إجارة كافة الاتصالات والعلاقات داخل البنك وبين البنك والجمهور الخارجي. ويتمثل الهدف الرئيسي من ذلك في خلق سمعة طيبة تليق براك بنك نابعة من الأداء المتميز.


ABOUT SSL CERTIFICATES